昨日，武漢市消協(xié)發(fā)布了2009年度九大投訴案例，本報(bào)曾連續(xù)報(bào)道的“惠普筆記本質(zhì)量問(wèn)題”被通報(bào)。據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年，武漢市共受理惠普電腦投訴108起，主要涉及惠普金牌售后服務(wù)。消協(xié)認(rèn)為，惠普是國(guó)際上有極高聲譽(yù)的品牌，如此不重視產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量，極大地影響了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。市消協(xié)建議，權(quán)益受到侵害的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)司法途徑與問(wèn)題品牌公司對(duì)簿公堂，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道的《1300名用戶(hù)將集體起訴惠普》，被新浪、騰訊等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。記者電話(huà)采訪惠普質(zhì)量問(wèn)題集體訴訟律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)姚克楓，他表示 “惠普質(zhì)量投訴集中爆發(fā)，說(shuō)明大量受害消費(fèi)者已經(jīng)忍無(wú)可忍了”。

　　“我們不僅僅是解決個(gè)別消費(fèi)者的問(wèn)題，而是代表所有受害的中國(guó)消費(fèi)者站出來(lái)，向惠普討個(gè)說(shuō)法。”姚克楓說(shuō)，惠普公司作為一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有成熟的律師團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)訴訟技巧嫻熟，抗辯能力強(qiáng)大，想要?jiǎng)僭V不是易事。“不過(guò)，律師團(tuán)不會(huì)畏懼阻力，將盡最大努力幫助消費(fèi)者贏得官司。”

　　姚克楓認(rèn)為，惠普對(duì)待不同國(guó)家的消費(fèi)者采用的是不同的態(tài)度。“美國(guó)消費(fèi)保護(hù)制度非常成熟，一旦出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，運(yùn)行機(jī)制迅速啟動(dòng)，由于中國(guó)相關(guān)的法律與法規(guī)尚不完善，同時(shí)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)相對(duì)較差，所以惠普在對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的投訴時(shí)大玩太極，被動(dòng)應(yīng)付。”

　　他透露，惠普曾向他發(fā)出“談一談”的邀請(qǐng)。他表示，自己可以和惠普光明正大地會(huì)談，但是不能和維權(quán)程序有所沖突。“除非惠普能夠主動(dòng)作出承諾，比如召回問(wèn)題電腦，不然雙方聊聊也沒(méi)有實(shí)際意義。”但他認(rèn)為惠普沒(méi)有召回問(wèn)題電腦的誠(chéng)意，不然也不會(huì)把消費(fèi)者逼到訴訟的道路。

　　寫(xiě)歌、拍片、網(wǎng)上留言……

　　網(wǎng)友聯(lián)盟維權(quán)方式多

　　在1300名用戶(hù)將集體起訴惠普的背后，是網(wǎng)友們?cè)诟骶W(wǎng)站聲勢(shì)浩大的維權(quán)聲音，是網(wǎng)友寫(xiě)出了“惠普禍害你”等歌曲、拍“惠普不靠譜”的草根視頻、給 “我有問(wèn)題問(wèn)總理”網(wǎng)帖留言等維權(quán)方式。