- 家電賣場首開“先行賠付”
北京國美昨日宣布，投入100萬元建立“先行賠付資金”。消費者在國美購物發生問題后，如對賣場解決方案不滿可向消協投訴，消協確認事實后將從這筆保障金中撥款，向消費者“先行賠付”。
北京消協相關負責人表示，目前北京國美的100萬元保證金已繳往消協，在未來一年內，消費者在國美賣場購物如出現對產品質量或服務的異議，均可由消協從此基金中先行賠付。
據調查，有80%以上的顧客在購物時遭遇服務問題后，由于嫌隨后索賠程序的麻煩而放棄索賠。北京國美此次聯合北京市消協推出的這項活動免除了消費者索賠程序的繁瑣，出現問題消費者能直接拿到賠付。(記者竇媛媛)
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