盡管大學(xué)生成為電子產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍，但由于質(zhì)量問(wèn)題也成為了投訴的重災(zāi)區(qū)。因此，有關(guān)部門應(yīng)拓寬受理渠道，加大對(duì)投訴處理的力度，切實(shí)保護(hù)大學(xué)生的合法權(quán)益

　　當(dāng)代的大學(xué)生生活在物產(chǎn)豐富、生活多彩的社會(huì)，同時(shí)，隨著我國(guó)人民生活水平提高，家庭收入日漸豐裕，學(xué)生消費(fèi)成為不可忽視的重要一項(xiàng)。據(jù)悉，校園市場(chǎng)已成為電子產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍，而手機(jī)、電腦和相機(jī)等都是學(xué)生青睞的電子產(chǎn)品。

　　大學(xué)生在成為電子產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍的同時(shí)，也成為了電子產(chǎn)品投訴的主要群體。但是中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行近期披露的2009中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查報(bào)告顯示，大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害后，維權(quán)狀況并不樂(lè)觀，其中有四分之一的大學(xué)生選擇“保持沉默”。探析其中的原因，大學(xué)生在吃虧之后甘愿“挨宰”是與我國(guó)維權(quán)機(jī)制、以及大學(xué)生本身的心理、觀念等因素有著很大關(guān)系的。

　　事實(shí)上，維權(quán)難的問(wèn)題在我國(guó)比較普遍，維權(quán)無(wú)門自然就選擇放棄，久而久之，大學(xué)生也就陷入維權(quán)意識(shí)不高的惡性循環(huán)。

　　電子產(chǎn)品投訴大學(xué)生成主力軍

　　據(jù)悉，近幾年來(lái)，我國(guó)電子產(chǎn)品的投訴事件數(shù)量飆升，而這其中又以大學(xué)生投訴為主。當(dāng)前，以“90后”為主的校園市場(chǎng)是電子產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍，手機(jī)、電腦和相機(jī)等都是學(xué)生青睞的電子產(chǎn)品。現(xiàn)在的大學(xué)生群體已告別了“80后”的時(shí)代，開(kāi)始進(jìn)入“90后”時(shí)代，而有別于以往的70后、80后，90后幾乎完全伴隨著手機(jī)，電腦等科技產(chǎn)品而長(zhǎng)大，因此，在90后一代中，手機(jī)、電腦、相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品非常普及。

　　據(jù)武漢大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“90后”新生中，91.9%的學(xué)生配有手機(jī)或小靈通，幾乎實(shí)現(xiàn)“人手一機(jī)”，近七成學(xué)生擁有電腦，而購(gòu)買了MP3、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品的學(xué)生接近六成。以“90后”為主的大學(xué)校園成為消費(fèi)大戶，成為電子產(chǎn)品消費(fèi)主力軍。據(jù)IDG(美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán))統(tǒng)計(jì)，90后人群每年能帶來(lái)至少40萬(wàn)臺(tái)以上的電腦銷量。其他如MP3、手機(jī)等IT消費(fèi)產(chǎn)品，他們同樣是重要消費(fèi)力量。

　　然而，由于當(dāng)前我國(guó)電子消費(fèi)品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，同時(shí)產(chǎn)品更新?lián)Q代快，原有的三包，包括保修、維修標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，再者受行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及金融風(fēng)暴的影響，一些企業(yè)退出市場(chǎng)，其退市后的售后服務(wù)等等問(wèn)題，使我國(guó)電子產(chǎn)品投訴在最近幾年飆升。而作為電子產(chǎn)品消費(fèi)的主力軍，大學(xué)生同時(shí)也成為了電子產(chǎn)品投訴的主力軍。