中國(guó)消費(fèi)者的呼聲：召回

　　對(duì)于惠普筆記本中存在的問題，消費(fèi)者只有一個(gè)愿望，那就是能像豐田汽車召回事件那樣，把這些有問題的筆記本全部召回。

　　“我們的目的就是要惠普公司重視消費(fèi)者，重視中國(guó)的消費(fèi)者，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并承擔(dān)自己所犯下的錯(cuò)誤，早一點(diǎn)解決中國(guó)幾萬惠普用戶的問題。我們真誠(chéng)的希望和建議，惠普公司主動(dòng)召回DV2000-3000兩個(gè)系列產(chǎn)品，召回已經(jīng)明確檢測(cè)屏有問題的惠普筆記本電腦，改善HP金牌的現(xiàn)狀。”消費(fèi)者坦言。

　　維權(quán)律師

　　惠普本身設(shè)計(jì)存缺陷

　　“擁有惠普v3000系出現(xiàn)死機(jī)的朋友注意！這個(gè)是設(shè)計(jì)缺陷！如果你去金牌服務(wù)中心，會(huì)被告知主板損壞，需要更換。如果過了保修期，更換費(fèi)用可能在2000元左右。”在維權(quán)QQ 群中，有專業(yè)人士如此表示。

　　“你們?cè)趺匆恢闭J(rèn)為是顯卡的問題呢？為了節(jié)約成本，惠普把顯卡和CPU一起放在南橋上，這樣在CPU和顯卡的雙重作用下，加上它的散熱能力不強(qiáng)，哪個(gè)主板能抗的住？不更換主板不改變?cè)O(shè)計(jì)，是不可能解決問題的。”一位消費(fèi)者義憤填膺地說。

　　“由于我國(guó)關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回制度的法規(guī)還未正式出臺(tái)，目前通過法律去申請(qǐng)召回有難度，我個(gè)人認(rèn)為惠普應(yīng)該對(duì)中國(guó)消費(fèi)者有充分的責(zé)任感，主動(dòng)召回。”此次維權(quán)律師團(tuán)中的王律師對(duì)記者坦言，“畢竟是惠普的機(jī)器存在設(shè)計(jì)缺陷。”

　　王律師還表示，在2010年7月1日，國(guó)家正式實(shí)施《侵權(quán)責(zé)任法》后，將會(huì)加大維權(quán)勝算。據(jù)悉，《侵權(quán)責(zé)任法》是自物權(quán)法之后構(gòu)成我國(guó)民法典的又一重要法律，為公民、法人依法維權(quán)提供了明確統(tǒng)一的依據(jù)，對(duì)保護(hù)民事主體的合法權(quán)益，明確侵權(quán)責(zé)任，預(yù)防并制裁侵權(quán)行為具有重要意義。盡管該法要到2010年7月1日才正式生效，但是新法律對(duì)于法院判案具有導(dǎo)向性作用，在正式生效前這一段時(shí)間新法往往會(huì)被作為參考。

　　關(guān)于消費(fèi)者集體維權(quán)一事，本報(bào)記者將會(huì)進(jìn)一步跟蹤報(bào)道。(蘇 俊)