現場

　　70米長短信賬單引來圍觀者

　　3月 10日下午，記者陪同盧先生來到位于建外SOHO的移動營業(yè)廳，打印2010年2月份的發(fā)送短信賬單。不一會兒，自助服務機內剩余的打印紙就用光了，工作人員換了一卷新的打印紙，又另備了一卷，并不住感慨，“這絕對是我見過的最長的賬單了！”

　　歷時20分鐘，這條總長約70米的短信賬單終于“出爐”。賬單在地上堆成了小山，前來辦理業(yè)務的其他用戶不得不大步邁過。他們詢問盧先生，“這么長的賬單，是一整年的吧”。這讓盧先生哭笑不得。

　　為了不影響營業(yè)廳內其他客戶的通行，盧先生將賬單帶到門外整理。路過的人都好奇地打量著他，不少人甚至圍上來仔細看個究竟。盧先生滿臉尷尬，在眾人的幫助下，花了半天工夫才將賬單整理完畢。

　　疑問

　　為何欠費之后仍可發(fā)送短信

　　盧先生有兩個疑問，手機向兩個號碼發(fā)送了近12000條短信，在對方沒有收到短信的情況下，為何手機會被扣費？卡內原有的600多元話費被用完后，為何在欠費500多元的情況下，手機仍能正常發(fā)送了幾條短信，隨后才被停機？

　　運營商北京移動的客服人員介紹，“手機終端發(fā)出短信到短信平臺，平臺接到短信并識別出對方手機號，隨后將信息下發(fā)至接收終端”，這是一條短信的完整發(fā)送過程。盧先生使用的“動感地帶”套餐，按用戶發(fā)出短信的數量計費，并不以接收方收到短信為準，只要計費平臺收到手機終端發(fā)送的短信，即視為短信生成，隨即手機用戶被扣費。

　　對于第二個疑問，客服人員表示，在客戶量大的時候，計費平臺經常會出現扣費延遲的現象。發(fā)送12000多條短信后，盧先生雖然欠費500多元，應當處于停機狀態(tài)，但依舊可以發(fā)送短信的情況也很正常。當計費平臺在扣費后識別到機主欠費，手機將隨即停機。

　　律師說法

　　確有質量問題仍可要求賠償

　　北京市京華律師事務所馬傳貞律師認為，根據相關法規(guī)，消費者因產品質量問題造成財產損失，即使產品不在保修期內，消費者仍可向廠家索賠。廠家若以產品已過保修期為由，不予賠付的說法是沒有法律依據的。雖然產品已過保修期，但因產品本身存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效為兩年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。消費者可收集好相關證據，到法院提起訴訟，申請法院指定鑒定機構進行鑒定，看是否確為產品本身質量問題，以便甄別責任。

　　本報采寫本報記者鄧杭 實習記者劉牧歌