消費者不滿意

　　據了解，目前惠普的消費者已經集體向國家質量監督和檢驗檢疫總局提起行政申訴，要求對“惠普筆記本電腦的質量展開調查，并下令該公司購回或更換原告購買的據稱存在問題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失”。申訴還呼吁國家質檢總局提議召回相關的筆記本電腦。

　　惠普當天的這一回應與消費者的要求相去甚遠。

　　今年2月份打贏與惠普筆記本電腦質量糾紛的阮嘯認為，“按照中國的相關法律，主板更換后自然獲得兩年保修期，惠普現在作出的延保兩年的承諾，僅僅是針對那些不更換主板，維修主板的客戶。”

　　“同樣是主板問題，惠普在國外實施的是產品召回，但在中國僅僅是延長保修期，這種中外有別的作法讓人無法接受。”許多消費者在針對惠普成立的維權QQ群上這樣評論。

　　產品追究制度有軟肋

　　據了解，豐田汽車在美國實施召回時，對車主提供的各種補償，都不適用于中國市場。由于中國至今為止沒有對汽車、食品和藥品以外的商品實施召回制度，惠普對于消費者的召回要求則根本不予理睬。

　　豐田汽車是全世界最大的汽車制造商，惠普則是全球最大的個人電腦品牌。世界五百強企業對待中國市場的態度可見一斑。

　　有關專家指出，許多洋品牌之所以在中國能夠逃脫責任，原因之一是我國的缺陷產品追究制度相對滯后。但是跟跨國公司相比，國產品牌也許更不歡迎召回制度，因為民族制造業的質量保證和售后服務目前也無法令人滿意。

　　浙江大學經濟學院副院長黃先海認為，召回制度是國際上保障產品質量的通行做法，對國內國外企業應該一視同仁。中國的召回制度還需要一定的構建過程，民族企業也需要有適應過程。