消費者質疑

　　消費者質疑一：

　　我的電腦沒在所列計劃中

　　此次申訴的召集人王豐昌昨日接受記者采訪時表示，比起前幾次的方案，這次的方案確實有了很大的進步，但惠普還是在玩文字游戲，惠普在“一步一步試探消費者最后的心理底線”。據王豐昌介紹，此次出現問題主要是惠普的dv2000和v3000系列，但惠普再次給這些型號進行了細化，只有產品編號列在表中且接在字母R之后才能享受惠普提供此次具體的解決方案，如果沒接在R之后，就不能享受此次惠普公布的解決方案。

　　王豐昌昨日氣憤地表示，此次惠普公布的dv2000有5、6個型號，但這些型號竟然沒在國內銷售過，自己的電腦是dv2154,但產品編號沒接在“R”之后，所以無法享受惠普的解決方案。“這不是在玩文字游戲糊弄中國消費者嗎？”

　　質疑二：

　　沒有說明出現問題的原因

　　同時，廣州消費者王小姐昨日接受本報記者采訪時認為，雖然惠普公布了具體的解決方案，但惠普還是沒有說清楚為什么會有這么多的電腦出現問題，惠普就是在避重就輕。

　　同時，王小姐表示，惠普公司認為國家質檢總局在前幾日的聲明中沒有提到“召回”，惠普此次公布的方案也沒有提到“召回”，惠普的計劃沒有徹底解決問題，而是“頭疼醫頭，腳痛醫腳”。

　　質疑三：

　　聲明竟然和消費者“躲貓貓”

　　王豐昌昨日表示，惠普的詳細計劃中提到了“HP541等6款”，到底是哪幾款電腦有問題，惠普為什么不寫出來，難道是要消費者去猜嗎？這樣一個嚴肅的聲明，惠普公司竟然不說清楚內容，只能說明惠普解決問題沒有誠意。而沈陽的一位消費者劉先生昨日對記者表示，自己也看不明白什么叫惠普公司的“HP541等6款”，這聲明也玩起流行的“躲貓貓”了。

　　律師：繼續向質檢總局提供材料

　　記者昨日致電惠普中國公司公關經理叢明，她的手機處于關機狀態。而叢明在上周五對本報記者表示，惠普公司將徹底幫助消費者解決問題電腦，相信消費者看到詳細的計劃后能達到這樣的目標。王豐昌昨日表示，惠普已經發了四個聲明了，但并沒有從根本上解決問題。

　　“難道只有列在計劃中的問題電腦才能享受惠普的最優惠解決方案，而其他沒列在計劃中的惠普電腦難道是從天上掉下來的？不是惠普公司生產銷售的嗎？惠普這樣一個國際大公司應該全面負責，徹底解決所有出現問題的所有型號電腦，而不是區別對待”。

　　代表此次申訴的律師團王律師昨日對本報記者表示，惠普公布的具體在實際操作中有一定的困難，而且惠普很容易規避目前的“三包規定”，因為目前惠普在維修過程中不很規范，包括存在一些消費者的維修單被沒收的情況都有發生。同時王律師透露，今日或者明日，律師團將再次向國家質檢總局提交一份400名消費者的材料，并表示，暫時不會考慮起訴惠普公司。 　　文/本報記者段郴群