2010年3月初，美國姚明基金會的合作方之一、北美電信運營商iTalk BB首席執(zhí)行官趙捷飛赴京城，與其戰(zhàn)略入資方、263網(wǎng)絡(luò)通信副總裁張靖海一同接受媒體專訪，就263入資一年多來、iTalk的迅猛發(fā)展及未來前景與媒體進(jìn)行了深入溝通。

　　四地擴張 深度挖掘 iTalk雙拳出擊“錢”景喜人

　　成立于2003年9月的iTalk BB從一開始就將自己定位為向北美華人家庭提供VOIP服務(wù)的運營商，截至去年底已擁有了約20萬的用戶。據(jù)悉，當(dāng)初iTalk BB進(jìn)入市場時，美國約有400多家VOIP提供商，而現(xiàn)在僅剩不到20家。

　　除了價格競爭力之外，iTalk BB最吸引用戶的特色就是其“中國元素”，例如方便與國內(nèi)親朋緊密聯(lián)系的“中國號碼”，以及7*24的呼叫中心、大專以上學(xué)歷的客服團(tuán)隊等。

　　2009年是iTalk BB飛速發(fā)展的一年，其VoIP業(yè)務(wù)在向深度、廣度兩個方向發(fā)展。除了“大本營”北美市場之外，iTalk BB開始拓展加拿大、新加坡、澳大利亞這幾個華人比較多的新興市場，在短短一年內(nèi)就在新加坡、澳大利亞擁有了上萬用戶，下一步還有計劃開拓新西蘭市場。

　　在開拓新市場的同時，iTalk BB也沒有忽略對北美市場的“深耕”——“iTalk BB在北美地區(qū)的市場占有率接近10%。也就是說，有接近10%的北美華人用戶在使用我們的服務(wù)，這個市場遠(yuǎn)未飽和，還有很大的發(fā)展空間。”趙捷告訴記者，舉例來說，當(dāng)前華盛頓地區(qū)59%的華人都在使用iTalk BB的服務(wù)，但在芝加哥等地區(qū)，這一比例只有5%，市場潛力相當(dāng)巨大。

　　接下來的日子里，iTalk BB準(zhǔn)備擴展產(chǎn)品線，從單一的語音通話服務(wù)，擴展為語音、IPTV、手機應(yīng)用綜合服務(wù)，提升對北美地區(qū)用戶的吸引力。“首先要推出的是IPTV，我們會和國內(nèi)有版權(quán)的公司合作，為海外華人用戶提供中國電視節(jié)目，如央視、湖南衛(wèi)視、北京衛(wèi)視節(jié)目等，他們看到這些節(jié)目會覺得很溫暖。未來也有可能跟進(jìn)手機應(yīng)用這塊的內(nèi)容。”趙捷說。

　　在深度、廣度兩方面“雙拳”出擊的iTalk BB在2009年的發(fā)展全面“提速”，員工團(tuán)隊迅速擴展至500多人，全年營收達(dá)到3000萬美元(約合2億元人民幣)，業(yè)績同比增長70%，較往年25%左右的年增長率有大幅提升。同時，iTalk BB的新用戶增長也創(chuàng)下新高，由往年平均每月增長4000-5000人達(dá)到月增長7000人的水平。

　　尤其值得一提的是，iTalk在2009年并未因金融危機收到影響。在與國內(nèi)通信企業(yè)263網(wǎng)絡(luò)通信達(dá)成戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)實現(xiàn)高速發(fā)展。這使得2009年成為iTalk BB的管理層認(rèn)為是有史以來發(fā)展最好的一年。

　　如果說iTalk BB 是一顆2009年突然“躥紅”的新星的話，那么263網(wǎng)絡(luò)通信就是其中的“幕后推手”。