一臺空調突然著火，公司辦公室被燒得狼藉一片，還險些燒毀了公司所在的三層別墅。消費者認為火災是自燃引起的，但空調廠家卻表示，空調是否屬自燃還需權威部門的鑒定，并拒絕承擔責任。

　　消費者：空調自燃引起火災

　　4 月8 日上午，趕來上班的竇先生發現，公司所在的別墅正不斷地冒著黑煙。發現火情后，竇先生趕忙聯系了保安并撥打119。由于發現和撲救及時，火情并沒有大規模擴大，過火區域主要集中在空調附近，但辦公室已是狼藉一片。

　　該公司行政部負責人高女士告訴記者，事后，消防部門出示了一份文書要求他們簽字，文書內容表明，火源就是空調。而據竇先生回憶，他是當天第一個到達的員工，之前空調并沒有人使用，其他電器也都處于斷電狀態。高女士說，空調是公司2007 年購置的，使用了還不到三年。火災發生后，連接空調的電源插座事后仍然完好，而消防部門也確定火源就是空調，所以應該是空調自燃引起的火災。

　　火災發生的當天上午，高女士向該空調的售后服務部門反映了這一情況，客服人員表示，將派人上門鑒定，如果確屬自燃，他們將酌情賠償。下午，相關人員便來到現場進行了拍照，并稱將把照片傳至總公司進行核查。

　　4 月10 日下午，該空調生產總公司派來一位鑒定人員。高女士說，該鑒定人員到現場檢查后，稱該起事故與空調自燃無關。

　　廠家：憑什么說是自燃？

　　4 月14 日，消防部門再次來到了火災現場進行調查，卻發現現場已被破壞了。失火的辦公室已經粉刷了，失火的空調也被搬離。“原以為消防和廠家查看并拍過照片，就可以鑒定了，我們也是第一次遇到這種情況，所以不太懂！”高女士說，消防部門事后向他們介紹，鑒定電器自燃需要專業機構進行。

　　隨后，記者聯系了該空調的鑒定人員。該同志說，鑒于火災現場已被破壞，事故尚未經過權威部門的鑒定，且現場無消防報警安全裝置，也無消防設施，因此，他們不會承擔賠償責任。(李后祥）