現(xiàn)在我國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)有7億多。面對(duì)巨大的市場(chǎng)，越來(lái)越多的方案商、手機(jī)廠商和手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商開(kāi)始聯(lián)手，變換著花樣給手機(jī)內(nèi)置收費(fèi)菜單，越來(lái)越多的消費(fèi)者掉進(jìn)了他們的陷阱。

　　-個(gè)案

　　◎尹亮 廣州天夏科技有限公司商務(wù)總監(jiān)

　　我們把一些短信或者是WAP產(chǎn)品內(nèi)置到手機(jī)里面去，或者說(shuō)在一個(gè)菜單里面點(diǎn)擊就可以，直接點(diǎn)擊來(lái)點(diǎn)播這個(gè)業(yè)務(wù)。一般是三七(分成)，方案商分七成，我們分三成。

　　點(diǎn)擊菜單被扣信息費(fèi)

　　廣東的陳先生使用的是一款天時(shí)達(dá)牌手機(jī)，從他使用這款手機(jī)后，每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生十多元莫名其妙的信息費(fèi)。陳先生隱隱覺(jué)得，這可能跟自己使用的手機(jī)有關(guān)。

　　他發(fā)現(xiàn)，手機(jī)菜單中有很多陌生的不明菜單，陳先生點(diǎn)擊了美女斗地主條目，沒(méi)想到的是，手機(jī)中并沒(méi)有出現(xiàn)游戲的界面，而顯示正在發(fā)送短信。緊接著，他的手機(jī)上收到了一條短信，內(nèi)容是：回復(fù)數(shù)字，選擇開(kāi)始游戲。2.立即開(kāi)始游戲，3.美女斗地主，真人對(duì)戰(zhàn)在線玩，每條3元。看到要花3元錢(qián)玩這個(gè)游戲，陳先生沒(méi)有回復(fù)。然而，當(dāng)他查詢(xún)了當(dāng)天的話費(fèi)詳單后卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)被扣了3元的信息費(fèi)。

　　一個(gè)月信息費(fèi)16元

　　在陳先生2009年8月的手機(jī)話費(fèi)詳單中我們可以看到，被收取信息費(fèi)的記錄多達(dá)29條。收取費(fèi)用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司，共計(jì)16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經(jīng)營(yíng)手機(jī)增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，陳先生使用的天時(shí)達(dá)手機(jī)里的那些收費(fèi)菜單，正是這家公司內(nèi)置到手機(jī)里的。

　　記者試著點(diǎn)擊了陳先生手機(jī)里火爆CS女匪突擊菜單，結(jié)果很快就收到了一條這樣的短信：代號(hào)獵艷的捕捉行動(dòng)正在秘密進(jìn)行著，回復(fù)1260，看女匪資料，每條3元。在沒(méi)有任何回復(fù)的情況下，記者照樣被扣除了3元錢(qián)的信息費(fèi)。

　　◎劉經(jīng)理 UT斯達(dá)康公司

　　(這是)捆綁軟件。你是不喜歡，但是我喜歡，他喜歡，另外一個(gè)人喜歡，所以說(shuō)我們?nèi)魏我豢钍謾C(jī)出來(lái)，不會(huì)是針對(duì)某一個(gè)人的，針對(duì)某一個(gè)人的話，這機(jī)子沒(méi)辦法賣(mài)了。

　　收費(fèi)菜單無(wú)法刪除

　　上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費(fèi)。更令他氣憤的是，2009年6月9日，他什么也沒(méi)點(diǎn)，居然還被扣除了兩元的信息費(fèi)。“這不和搶錢(qián)一樣嗎？”

　　蔣先生使用的是UT斯達(dá)康637型手機(jī)。他發(fā)現(xiàn)，在這款手機(jī)里內(nèi)置了很多功能齊全的菜單，手機(jī)的主界面上共有12個(gè)菜單，而其中6個(gè)主菜單當(dāng)中都藏有收費(fèi)條目。蔣先生也曾試圖把收費(fèi)菜單刪除掉，但是他翻遍了手機(jī)卻無(wú)法刪除。

　　那么手機(jī)里怎么會(huì)有這么多的收費(fèi)菜單呢？這些菜單又是怎么被內(nèi)置到手機(jī)里的呢？

　　手機(jī)方案商負(fù)責(zé)內(nèi)置

　　中國(guó)移動(dòng) 2007年1月出臺(tái)的《移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP合作管理辦法》規(guī)定，禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)的合作。但是，大部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，都有一個(gè)重要的角色，那就是手機(jī)方案商。方案商主要負(fù)責(zé)提供整套手機(jī)設(shè)計(jì)方案，包括研發(fā)手機(jī)主板、設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)，他們把帶有操作系統(tǒng)的主板賣(mài)給手機(jī)生產(chǎn)商，生產(chǎn)商采購(gòu)?fù)鈿ぁ⒁壕�屏等部件組裝成成品手機(jī)。

　　>>記者測(cè)試

　　點(diǎn)35次收37.9元

　　這些強(qiáng)行收費(fèi)的情況到底有多嚴(yán)重呢？2009年12月，記者在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)了10款國(guó)產(chǎn)手機(jī)，并逐一進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)全部?jī)?nèi)置了各種名目的收費(fèi)菜單。點(diǎn)擊天時(shí)達(dá) 618型手機(jī)的35個(gè)收費(fèi)菜單，沒(méi)有任何回復(fù)確認(rèn)的操作，卻被收取了37.9元的信息費(fèi)，涉及的手機(jī)增值供應(yīng)商多達(dá)10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互聯(lián)、海南眾通電腦、北京高陽(yáng)圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費(fèi)用。

　　在進(jìn)行測(cè)試的10款手機(jī)中，內(nèi)置收費(fèi)菜單最多的一款竟然有154項(xiàng)，最少的也有35項(xiàng)。點(diǎn)擊這些手機(jī)當(dāng)中的內(nèi)置菜單就會(huì)被收取費(fèi)用，而且絕大部分都沒(méi)有二次確認(rèn)。這些收費(fèi)菜單如同一個(gè)個(gè)收費(fèi)陷阱，手機(jī)用戶一不留神，錢(qián)就被扣走了。

　　在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統(tǒng)，記者就看到，有4萬(wàn)多個(gè)消費(fèi)者投訴的記錄，而這只是冰山一角。