上周五，東芝悄然修改了自己的道歉聲明，首次承認東芝旗下的46ZF500C也和46XF300C一樣出現了大規模豎線問題，在此之前，這家電子巨頭還一直堅持，有豎線問題的只是46XF300C一款產品。不過，這只是近日日系企業尷尬處境的寫照之一。進入2009年，產品質量、巨虧、裁員、關閉工廠，這些都成為日本企業集體困境中的關鍵詞。

　　事件回放

　　在與消費者拉鋸了3個月后，東芝公司近日終于宣布將為“豎線故障”用戶免費更換新機，然而，這個遲來的道歉卻已經無法讓這個老牌日本企業全身而退。從2008年12月底開始，陸續有消費者投訴在使用東芝某款售價過萬的液晶電視3至5個月后，屏幕頻頻出現豎線。而因為動作遲緩，東芝不僅引發了中國消費者對公司的信任危機，也澆熄了日本產品品質的神話。

　　讓東芝們力不從心的是來自全球市場更為嚴峻的挑戰。全球性的經濟下行走勢給了日系企業沉重打擊。自索尼結束長達14年的盈利局面后，松下、東芝、NEC等消費電子巨頭也再度爆出預期虧損的消息，隨之而來的是裁員、關廠等應對措施。據粗略估算，名列全球電子企業50強的七大日系企業日立、松下、索尼、東芝、富士通、NEC和夏普等七家企業第三財季合計稅后凈虧損將達223億美元，有七萬人面臨失業。

　　問題　1　產品走下技術神壇

　　盡管東芝的問題是個案，背后卻可能反映出日本在上次產業轉型中起步較晚、沒有把握住時機的隱患。以從CRT電視向平板電視轉型為例，日系企業沉迷于享受模擬技術帶來的利益，拒絕向數字技術轉型，加上除了夏普以外，最初押寶等離子技術的日本公司大多錯過了液晶產品爆發增長的機會，使得日本制造行業在過去幾年中與韓國的差距逐漸縮小，與韓國甚至中國本土企業相比，日本企業的技術優勢已經不那么明顯。

　　建言　日系企業需適應低成本運營

　　大中電器新聞發言人 江波

　　2008年初，國產平板在一線市場曾被逼至僅余一到兩成的境地，但到了2009年初，國產品牌憑借渠道優勢和價格戰略對包括日系在內的外資品牌發起反擊。日系產品的銷售在最近一段時期也持續下滑。在自身技術優勢不強，其競爭對手的信用度卻在不斷提高的情況下，日系產品的高定價策略就顯得乏力，隨著金融危機蔓延，日系企業必須降低運營成本，才能獲得競爭的空間。

　　問題　2　體制僵化延誤戰機

　　體制僵化延誤戰機與進入國際市場的開拓期相比，日本企業這幾年的服務意識有所退化。而公關戰略等體系的僵化，可能使問題火上澆油。以“豎線門”事件為例，危機處理方案需要層層上報總部，讓東芝錯過了解決問題的最佳時機，讓負面影響迅速蔓延。越來越復雜的競爭與市場變化，讓日本公司的執行機制與本地化管理的矛盾日益突出。

　　建言　中國區應獲更多授權

　　家電觀察家 劉步塵

　　日本在華公司的治理體系也到了需要反思的時候。目前，大多數日本企業都在中國建立了制造和銷售公司，但是，其管理模式都照搬的是母國的管理模式，決定權仍然集中在總部，作為區域性的制造和銷售體系根本無法體現出其競爭優勢。在中國這樣一個瞬息萬變的市場，企業更需要的是對于市場的靈活和快速反應能力，這就需要區域總部具備更加充分的自主權。

　　問題　3　外向型制造遭遇打擊

　　日系公司在全球金融危機的大潮中損失尤其慘重，這也自然會拖累日本公司的一些市場行為失準。一方面，是因為長期以來，日本企業的主要客戶群集中在歐美地區，成熟的歐美市場一直是日本企業戰略部署的重鎮。但是，隨著金融危機的到來，歐美消費電子市場，特別是家電、數碼等產品需求出現大幅度下滑，讓日系企業受到了沉重的打擊。另一方面，日本企業的大面積虧損與日本公司掌握上游供應鏈有密切關系，需求總量的減少將使產業鏈各個環節都受到沖擊。

　　建言　收縮戰線靜待市場回潮

　　帕勒咨詢資深董事 羅清啟

　　除了尋找歐美市場以外的新興市場，日本企業的制造計劃也應該更加謹慎。目前，日本企業的普遍做法是開始瘦身，度過寒冬，這些企業不得不通過裁員、減產來維系企業的正常運作，這樣才能保證企業的生命力，等待市場的回潮。事實上，盡管遭遇金融風暴沖擊，但是相較中國企業，索尼、松下等日本制造企業仍有很強的競爭力，其技術研發投入比人們想象的龐大得多，這些都使其有望在未來重回主導地位。

　　記者觀察　日系軍團仍在豪賭中國

　　2009年，對于索尼、松下們將是一個艱難的年份，正在進入“戰后最大危機”的日本，制造業也陷入集體虧損困境。

　　然而，中國同行們嘲笑日本企業的斷臂求生顯然為時尚早。歐美市場的“淪陷”讓日系軍團的目光回歸了東方，在2009年的全球金融危機下，一場爭奪中國市場的賽跑也許才剛剛開始。

　　本土力量不會將市場拱手讓人。中國家電企業實現真正全球化的寥寥，這讓它們因禍得福，沒有了海外市場的包袱；而早已諳熟的低成本運營和政府的政策扶持都是外資品牌無法企及的優勢。

　　然而，日本公司的中國戰略正發生微妙的轉變。

　　戰火可能延伸到低端市場，在新一輪“家電下鄉”中，三洋、松下等外資洗衣機品牌成功入圍，為外資品牌大規模進軍三、四級市場拉開了序幕；研發力度仍在加大。松下中國聲稱通過對企業內部運行成本控制來削減開支，卻表示將繼續加大對中國的市場開發。最新的消息是，全球液晶面板大廠日本夏普有意將旗下六代廠賣給上海廣電。歐美地區銷售逐步趨向飽和和席卷全球的金融危機，讓韓國和日本等地的面板廠商紛紛放慢擴張步伐，艱難過冬。而龐大的中國市場此時成為各海外廠商眼熱的地區，借技術輸出謀求市場合作的案例將越來越多。

　　畢竟，經濟全球化時代，日本制造企業已無力單獨走出經濟衰退的泥潭。劉映花