日前，翟女士向本報記者表示，家里的電話費無緣無故多出了很大一筆，查詢詳單發現，原來是讀5年級的兒子下午放學回家看電視互動游戲節目，撥打電話所產生的。“我們下班回家比孩子要晚一個小時，他一般到家就會看少兒頻道和卡通頻道，誰知道會有這樣的事情。”翟女士氣憤地表示，已經向有關部門投訴了這種情況。但更讓她擔心的是只要這種節目存在，自制能力不高的未成年人就很容易在家長無法監管的時間內，參與并撥打電話。“抓住兒童的心理弱點是很不道德的行為，開辦這類節目的電視臺應該受到強烈的輿論譴責。”今年3月，在廣東省通信管理局舉辦的“電信服務質量座談會”上，該局也表示將對此類情況展開專項檢查。

　　此前，廣東省通信管理局市場監管處副處長翟雪梅向媒體透露，目前廣播和電視媒體類的語音信息服務申訴已經成為了熱點，而且有超過短信類的趨勢。今年，通信管理局將專門針對此類問題，展開對電視臺、廣播互動類語音信息服務的專項檢查。

　　據通信管理局有關人士舉例說，一些電視臺或廣播電臺以“豐厚獎品”為誘餌，舉辦的“猜謎”節目，盡管“謎語”非常簡單，但電臺或電視臺卻故意設置一些障礙拖延時間。據了解，參加上述“猜謎”類節目，用戶除了要向運營商交納基本通話費外，還需要向SP(電臺、電視臺或者其合作伙伴)交納高額的信息費，兩者均按照通話時間收取。這些電視或廣播節目并沒有明示收費標準。

　　更令人擔憂的是，這類存在在監管邊緣的節目正將目標指向自控能力不強的未成年人群。據了解，有些SP特別利用小孩放學，大人還沒下班的時段，或者寒暑假期間，播放此類電視互動節目，并以游戲機、遙控車等玩具“投其所好”，引誘未成年人使用其語音信息服務業務，從而牟取高額話費。

　　早在去年8月，國家信息產業部已經通過開會要求運營商和SP，停止此類電視有獎互動游戲，但收效不大。而到目前還沒有專門的政策法規來約束這一行為。加上廣播電視屬于廣電部門管理，與通信部門分屬兩個不同的機構監管，處理起來難度很大。

　　“目前有很多人已經意識到了這類互動節目存在欺詐行為，所以違規SP開始將目光放在未成年人身上。”電信分析人士鄭強認為，這種賺快錢的手段事實上是引火自焚。由于涉及到未成年人群，上升到了道德的層面，相信會加快有關部門對此現象的處理力度。

　　目前，廣東通信管理局已發布消費提醒，語音信息服務業務的號碼與一般的固定電話號碼和移動電話號碼不同，通常以“96”字頭開始或者以“10”字頭開始，該號碼在上述字頭的后面會有不同位數的數字。規范的語音信息服務業務在電信用戶使用之前，會免費向用戶播報收費標準的語音通知，并在得到用戶確認后才開始計費。電信用戶未按鍵確認或者在語音通知播放完畢后6秒內掛機的不會計費，以此提醒消費者增強防范意識。

　　記者從國內一家規模較大的SP內部獲悉，今年6月前后，國家廣電總局將針對電話和手機短信參與的廣播電視節目做出規定，相關電視互動節目將不得開辦。（汪小星 方南）