對于不認路的陳小姐來說，各大聲訊臺推出的駕車導航服務幫了大忙。不過，每分鐘1元的費用也讓她心疼不已。最近，陳小姐驚喜地發現，這筆開支省下來了。因為不管是中國移動的12580語音導航業務，還是聯通剛剛推出的10191熱線，都是免費的。

　　用戶飽和逼運營商轉型

　　工信部數據顯示，當前全國移動電話用戶已達6.01億戶，上海普及率首次達到了100%。隨著市場擴展的步伐加快，移動通信運營商將面臨固話運營商同樣的難題，追求用戶數量的大幅度突破越來越難。

　　中國移動董事長王建宙曾向媒體預測：“中國國內手機用戶數在達到8億時將接近飽和。”而目前，我國已經有6億手機用戶，這意味著發展移動用戶的增長空間將日益狹小。當固定電話開始面臨用戶數滯脹的困境時，中國電信王曉初董事長提出了“轉型”的口號，如今移動運營商不得不開始考慮同樣的問題。

　　2007年，中國電信宣布由基礎電信運營商過渡到“綜合信息提供商”。目前，移動、聯通也同樣打起了“信息服務牌”。語音搜索就是一塊被眾人看好的市場。如今，中國電信有以“114”為核心的號碼百事通業務，移動有“12580”，聯通有“10191”，這三家運營商的語音搜索業務各有長處，但免費是共同的特點。

　　傳統聲訊業面臨生存危機

　　在電信、移動和聯通三大運營商已全部進入市場的情況下，一些傳統聲訊臺正面臨著生存危機。通過向用戶提供資訊而收取信息費，是眾多聲訊公司的主要盈利渠道。但在運營商主推的免費信息策略沖擊下，如何在夾縫中謀得一席之地，已成為一個攸關生死的問題。

　　“以往撥打駕車導航的聲訊服務每分鐘要花一元信息費，但現在我不但無需付費，還可以免費吃快餐，參加話費返還等一系列促銷活動，有什么理由拒絕呢?”陳小姐認為，傳統聲訊服務臺絲毫不具競爭優勢。

　　作為長期向用戶提供駕車導航服務的聲訊公司之一，上海導航者電話信息服務有限公司商務部主管莊小姐認為，運營商的免費戰略使滬上整個聲訊行業倍感壓力。

　　“除導航外，運營商還提供了餐飲、航空、酒店、生活資訊等一系列信息服務，他們在資金、技術和客戶資源上都占據絕對優勢。”莊小姐稱，目前公司正在討論對策，將會通過調整信息資費等措施來全力穩住原有用戶。

　　盈利模式同樣面臨轉變

　　“目前移動12580的接入量已達幾十萬，增長迅速。”移動公司表示，用戶對此類綜合信息服務特別是奧運信息查詢很歡迎。而聯通的10191業務也已在六大奧運城市開始穩步推廣。

　　業內人士分析，運營商的免費戰略，一方面可以快速切入市場，另一方面也是沿襲了谷歌和百度等搜索引擎的商業模式。對用戶來說是免費的，等到客戶數量積累到一定程度后，可以通過企業競價排名的方式實現盈利。

　　“無論運營商采取怎樣的收費調整，最終的受益者都是用戶。”近年來，移動在WAP網站和手機游戲方面都采取了較大規模的整治措施，隨之而來的是手機用戶的拍手稱快。

　　2006年，中國移動開始出臺一系列關于調整WAP站點和WAP服務的政策。此舉推動了WAP網站的優勝劣汰，用戶被不良WAP網站坑騙的案例大大減少。不僅如此，移動公司還為撥打熱線者提供一定數額的話費返還和電子快餐消費券。這個變化讓越來越多的消費者遠離聲訊臺，以收取信息費為主要盈利的傳統聲訊臺正面臨著一場生存危機。

　　此外，中國移動還在上月出臺了手機游戲新規，對SP上線游戲的數量和質量進行監管，打造手機游戲精品戰略，此規定將在9月份全面實施。