金融危機中找機會

　　“重組后，電信、聯通和中移動都將是全業務運營商，所以我們會和三家都進行業務合作。”馬錦星說。

　　在馬錦星和戴高動看來，包括中國在內的亞太市場快速成長，并已經成為BT業務增長的重點。

　　根據BT截至今年7月的一季度財報，BT全球的年收入約90億英鎊，并以13%的速度在增長，其中歐洲業務增長33%(其中自身業務增長24%)，美國業務增長14%，而亞太業務增長則高達178%，盡管其中的主要增長來自于BT在印度和新加坡收購的兩家公司，但其亞太業務的自身增長也達到了50%。

　　這一快速增長得益于亞太經濟的迅速增長，以及跨國企業的全球化拓展。上世紀末，英國電信全球擴張戰略曾遭遇挫折，一度負債近300億英鎊。但韋華恩隨后推動英國電信全球化轉型，并在全球投資超過100億英鎊，用于實施其全球首個全IP網絡——“21世紀網絡計劃”。該網絡計劃整合各個國家合作伙伴的資源并共享收益，成為一個全球化的虛擬運營平臺，為跨國企業提供全球化的通信業務。這最終令BT擺脫困境。

　　在中國，BT也是與電信、網通等本土廠商展開同樣模式的合作：BT提供系統集成、項目管理和咨詢服務等電信解決方案，中國合作伙伴提供支持并落實，其客戶則是跨國企業和正在“走出去”的本土企業。

　　“很多跨國企業在全球數十個甚至數百個國家都擁有分支機構，這些機構之間需要一個統一的，暢通的通信服務平臺，希望‘走出去’的中國企業也同樣需要這一服務，而BT正在全球170多個國家為跨國公司提供同樣質量的服務。”馬錦星表示，目前，BT在亞太已經擁有超過2.7萬雇員，網絡覆蓋17個國家和地區，這些地區企業全球化的過程中，日益增長的通信需求正帶動BT業務的快速增長。

　　戴高動認為，近期發生的金融危機并不會對英國電信的業務產生太大的沖擊。

　　“很多金融機構是由我們提供技術支持的，最近華爾街有許多的并購，甚至是倒閉，但直到目前，我還沒有看到歐洲、美國的通信服務市場有放緩或者是減慢的勢頭。”戴高動說，即使某些國家因金融危機受到一定影響，但亞太地區仍將保持高速增長，“未來全球增長的60%會發生在亞洲”。

　　馬錦星認為，西方國家經濟的減緩可能對中國乃至亞洲產生影響，但在一定時間內，由于中國制造業和產能足夠大，內部市場巨大而且發展迅速，即使處于經濟衰退中，也可以利用已投資和建好的基礎設施向西部市場和西部地區發展。

　　“當然現在不能預測未來的狀況，也許經濟發展會放緩。但不管經濟發展怎樣，我們的客戶都會有需求，我們會根據客戶的需求不斷地調整我們的產品和服務。在這方面我們非常靈活，而且有信心能夠適應新的需求。”戴高動表示。

　　經營客戶的非核心業務

　　BT首席技術官馬特·布羅斯(Matt Bross)則認為，金融危機同樣會為BT帶來機遇。

　　“現在全球金融領域發生重大變化的情況下，很多跨國企業的客戶都愿意把自己的一些非核心業務交給其他人來做，比如說交給BT來運營或共同運營，以降低運營成本，并將精力集中于核心業務。”馬特說。

　　同時，馬錦星認為，目前跨國企業已經習慣于在全球范圍內來獲得資源、獲得人才、獲得技能，除了金融危險和不同國家的政治和法律風險，他們所面對的一個新風險在于，供應鏈正變得越來越長，也越來越復雜。

　　“很多跨國企業將面臨的新問題是：有沒有能力去監控遍布全球的復雜產業鏈和生態環境，從而將風險降到最小？”馬錦星說，在這個過程中，BT也可以幫助這些公司，從各個環節收集、比較、處理數據等，為他們提供更多通信、IT服務。

　　不過，全球經濟正在變化，通信市場的需求也在變化。馬特說：“我們都沒有水晶球來精確地看到未來客戶需求是什么，所以我們的結論是必須改變創新過程或創新流程。”

　　“BT過去只是一個通信與IT服務的提供商，而現在已經變成了一個業務合作伙伴，我們所經營的是客戶的非核心業務。”馬特說，為實現這樣的改變，BT需要針對不同的創新方向進行有重點的投資，同時又要向客戶提供沒有任何限制的各種解決方案。

　　為此，BT正從6個方向改變自己的創新方式：內部重點產品的投入；外部的互聯網服務等等能與BT業務結合的應用；運營能力；新的商業模式；更好更快速的客戶支持；以及業務流程。(王云輝)