在幾個月前，用戶流失對于固網運營商已經見怪不怪，對于移動運營商而言則幾乎是不可能的事情。

　　不過，在金融海嘯的沖擊下，廣東省的電信運營商已開始感受到手機用戶首現凈流失帶來的一絲寒意，穩固的手機業務利潤開始受到宏觀經濟環境困擾。

　　手機用戶首現下跌

　　自改革開放以來，廣東省一直是全國首屈一指的經濟重鎮，也是電信業發展的橋頭堡。然而在今年金融海嘯的沖擊之下，廣東省電信業所受的沖擊逐步顯示出來。

　　近日，廣東省通信管理局網站公布的統計數據顯示，今年10月，廣東省手機用戶統計數量為8323.42萬戶，比9月的8339.34萬戶凈減多達15.92萬戶，為2001年以來首次下降。根據廣東通信管理局公布的數字，此前廣東省手機用戶數量一直在迅速增加，平均每個月均有數十萬甚至上百萬的新增用戶。即使在“非典”肆虐的2003年，廣東省新增手機用戶的數量也沒有出現過下滑。

　　令人擔憂的是，廣東省10月手機用戶數量不但出現了首次下降，用戶流失數量也超過了長期處于下跌局面的固話。廣東省通信管理局公布的數據顯示，廣東省本地固定電話僅僅從9月的3627.81萬戶下降到10月的3619.87萬戶，下降數量僅為7.94萬戶。

　　受民工返鄉潮沖擊

　　為什么長期處于高增長的手機用戶數量在10月出現首次下跌？據廣東通信管理局一位人士向記者透露，盡管目前尚未能從本地電信運營企業獲得手機用戶下降的具體原因，但他認為，目前全球金融風暴下的國內宏觀經濟短暫出現困難是重要的原因。

　　據記者從本地運營商了解到，受經濟困難造成的民工返鄉潮影響，珠三角部分地區的手機用戶數量驟減。一位接受采訪的本地電信運營商人士承認，今年經濟困境讓新增用戶開發雪上加霜。他表示：“影響不僅僅是很多原來打算多購買一張SIM卡的用戶在經濟困難下打消了'雙號'的計劃。民工返鄉潮也讓農民工手機用戶凈減。”

　　據記者從某運營商獲悉的粗略數據，在廣東省某經濟發達的加工工業重鎮，該運營商今年在該地發展的用戶幾乎已經全部流失，用戶數量甚至比2007年年底還低。

　　運營商強力破困局

　　“對目前的這種情況我不悲觀，雖然廣東省的電信業界不能改變外部環境，但他們正不斷強化自我管理和服務能力，完全可以打破當前的這種困局。”一位接受記者采訪的電信專家表示，在宏觀經濟不景氣的環境下，廣東省電信運營商正透過強化節約內部開銷，提升管理能力特別是服務能力以應對。

　　該專家表示：“比如中國移動廣東公司近日推出的‘兩城一家’——家鄉套餐以協助外來工實現回到家鄉無需換卡，依然免費接聽和以本地資費撥打廣東省電話，就是積極應對民工返鄉潮的做法。”這位電信專家堅信，已經培育出世界一流電信設備和電信運營企業的廣東省電信業能順利走出這種短暫的困境。

　　相關鏈接 手機廠商日子更艱難

　　金融海嘯對電信業的影響不僅反映在用戶數量上，同樣反映在手機銷售情況上。“運營商還好些。從手機廠商反映的情況以及從手機銷量監測來看，下半年整體手機銷量確實在下滑，沒有原來好。”賽迪咨詢分析師張京濤近日如此向記者表示。根據賽迪顧問手機零售監測數據顯示，傳統的國慶節旺季旺銷的市場慣例并未得到延續，2008年10月，受到整體經濟環境低迷的影響，GSM手機銷量較9月下滑3.6%。

　　相比較而言，CDMA手機銷量則好得多。受到中國電信集采機型陸續批量上市的刺激，10月份CDMA手機銷量開始止跌回升，環比9月微升6.6%，為用戶逐漸流失的CDMA市場注入了回暖的動力。

　　不僅僅是正規的手機廠商，張京濤認為今年下半年山寨機也不如以前好了。在不斷惡化的宏觀經濟環境下，一度繁盛的山寨機、水貨機的銷售均呈現下降趨勢。( 潘敬文)