在幾個月前，用戶流失對于固網(wǎng)運營商已經(jīng)見怪不怪，對于移動運營商而言則幾乎是不可能的事情。

　　不過，在金融海嘯的沖擊下，廣東省的電信運營商已開始感受到手機用戶首現(xiàn)凈流失帶來的一絲寒意，穩(wěn)固的手機業(yè)務(wù)利潤開始受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境困擾。

　　手機用戶首現(xiàn)下跌

　　自改革開放以來，廣東省一直是全國首屈一指的經(jīng)濟重鎮(zhèn)，也是電信業(yè)發(fā)展的橋頭堡。然而在今年金融海嘯的沖擊之下，廣東省電信業(yè)所受的沖擊逐步顯示出來。

　　近日，廣東省通信管理局網(wǎng)站公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年10月，廣東省手機用戶統(tǒng)計數(shù)量為8323.42萬戶，比9月的8339.34萬戶凈減多達15.92萬戶，為2001年以來首次下降。根據(jù)廣東通信管理局公布的數(shù)字，此前廣東省手機用戶數(shù)量一直在迅速增加，平均每個月均有數(shù)十萬甚至上百萬的新增用戶。即使在“非典”肆虐的2003年，廣東省新增手機用戶的數(shù)量也沒有出現(xiàn)過下滑。

　　令人擔(dān)憂的是，廣東省10月手機用戶數(shù)量不但出現(xiàn)了首次下降，用戶流失數(shù)量也超過了長期處于下跌局面的固話。廣東省通信管理局公布的數(shù)據(jù)顯示，廣東省本地固定電話僅僅從9月的3627.81萬戶下降到10月的3619.87萬戶，下降數(shù)量僅為7.94萬戶。

　　受民工返鄉(xiāng)潮沖擊

　　為什么長期處于高增長的手機用戶數(shù)量在10月出現(xiàn)首次下跌？據(jù)廣東通信管理局一位人士向記者透露，盡管目前尚未能從本地電信運營企業(yè)獲得手機用戶下降的具體原因，但他認為，目前全球金融風(fēng)暴下的國內(nèi)宏觀經(jīng)濟短暫出現(xiàn)困難是重要的原因。

　　據(jù)記者從本地運營商了解到，受經(jīng)濟困難造成的民工返鄉(xiāng)潮影響，珠三角部分地區(qū)的手機用戶數(shù)量驟減。一位接受采訪的本地電信運營商人士承認，今年經(jīng)濟困境讓新增用戶開發(fā)雪上加霜。他表示：“影響不僅僅是很多原來打算多購買一張SIM卡的用戶在經(jīng)濟困難下打消了'雙號'的計劃。民工返鄉(xiāng)潮也讓農(nóng)民工手機用戶凈減。”

　　據(jù)記者從某運營商獲悉的粗略數(shù)據(jù)，在廣東省某經(jīng)濟發(fā)達的加工工業(yè)重鎮(zhèn)，該運營商今年在該地發(fā)展的用戶幾乎已經(jīng)全部流失，用戶數(shù)量甚至比2007年年底還低。

　　運營商強力破困局

　　“對目前的這種情況我不悲觀，雖然廣東省的電信業(yè)界不能改變外部環(huán)境，但他們正不斷強化自我管理和服務(wù)能力，完全可以打破當(dāng)前的這種困局。”一位接受記者采訪的電信專家表示，在宏觀經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下，廣東省電信運營商正透過強化節(jié)約內(nèi)部開銷，提升管理能力特別是服務(wù)能力以應(yīng)對。

　　該專家表示：“比如中國移動廣東公司近日推出的‘兩城一家’——家鄉(xiāng)套餐以協(xié)助外來工實現(xiàn)回到家鄉(xiāng)無需換卡，依然免費接聽和以本地資費撥打廣東省電話，就是積極應(yīng)對民工返鄉(xiāng)潮的做法。”這位電信專家堅信，已經(jīng)培育出世界一流電信設(shè)備和電信運營企業(yè)的廣東省電信業(yè)能順利走出這種短暫的困境。

　　相關(guān)鏈接 手機廠商日子更艱難

　　金融海嘯對電信業(yè)的影響不僅反映在用戶數(shù)量上，同樣反映在手機銷售情況上。“運營商還好些。從手機廠商反映的情況以及從手機銷量監(jiān)測來看，下半年整體手機銷量確實在下滑，沒有原來好。”賽迪咨詢分析師張京濤近日如此向記者表示。根據(jù)賽迪顧問手機零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)的國慶節(jié)旺季旺銷的市場慣例并未得到延續(xù)，2008年10月，受到整體經(jīng)濟環(huán)境低迷的影響，GSM手機銷量較9月下滑3.6%。

　　相比較而言，CDMA手機銷量則好得多。受到中國電信集采機型陸續(xù)批量上市的刺激，10月份CDMA手機銷量開始止跌回升，環(huán)比9月微升6.6%，為用戶逐漸流失的CDMA市場注入了回暖的動力。

　　不僅僅是正規(guī)的手機廠商，張京濤認為今年下半年山寨機也不如以前好了。在不斷惡化的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，一度繁盛的山寨機、水貨機的銷售均呈現(xiàn)下降趨勢。( 潘敬文)