中國(guó)電信接手C網(wǎng)業(yè)務(wù)頻頻遭遇客戶流失，但是中國(guó)電信昨天公布的去年12月份運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，C網(wǎng)用戶流失勢(shì)頭已經(jīng)止住，當(dāng)月流失用戶減至6萬(wàn)。這也意味著中國(guó)電信開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和189放號(hào)獲得了用戶認(rèn)同，在留住老客戶和發(fā)展新客戶上已取得明顯效果。

　　中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，按中電信接手CDMA以來(lái)的統(tǒng)計(jì)口徑是以用戶付費(fèi)作基準(zhǔn)，2008年12月底總CDMA用戶為2791萬(wàn)名。此前的2008年10月份中國(guó)電信C網(wǎng)用戶流失達(dá)到68萬(wàn)，11月份C網(wǎng)用戶減少了43萬(wàn)，12月份則只減少6萬(wàn)戶。

　　中國(guó)電信內(nèi)部人士也表示，此前C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作做得較差，很多用戶因通話服務(wù)質(zhì)量不好而離網(wǎng)，也有部分低端用戶是中國(guó)電信沒(méi)有開(kāi)展主動(dòng)低價(jià)營(yíng)銷而流失的。

　　中國(guó)電信接手C網(wǎng)后，采取了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、開(kāi)通新號(hào)段189放號(hào)、原有業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)捆綁等多種策略，發(fā)展新客戶。據(jù)記者從上海電信了解，隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好轉(zhuǎn)以及189放號(hào)，還是發(fā)展了不少的C網(wǎng)用戶。上海電信早前給記者提供的數(shù)據(jù)顯示，截至2008年12月中旬，新增了60萬(wàn)C網(wǎng)用戶，從原來(lái)的160萬(wàn)增長(zhǎng)到220萬(wàn)戶。

　　與全年大趨勢(shì)一樣，移動(dòng)電話繼續(xù)代替固話，導(dǎo)致固話用戶繼續(xù)流失。中國(guó)電信2008年12月份的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月固網(wǎng)流失202萬(wàn)用戶，并創(chuàng)單月流失量新高，較此前的11月份流失量151萬(wàn)名顯著上升。

　　中國(guó)電信189放號(hào)后，作為應(yīng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中聯(lián)通紛紛推出多種促銷方案爭(zhēng)搶用戶，這使得固話用戶加劇從固網(wǎng)轉(zhuǎn)到移動(dòng)。

　　中移動(dòng)、中聯(lián)通昨天公布的去年12月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。中移動(dòng)數(shù)據(jù)顯示，12月份，移動(dòng)電話新增707.1萬(wàn)名用戶，較11月份的687萬(wàn)名上升，去年全年凈增用戶8791.1萬(wàn)名，于12月底總用戶數(shù)達(dá)4.5725億名。

　　中國(guó)聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2008年12月份移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)了42.4萬(wàn)戶，累計(jì)用戶達(dá)到1.33億戶。與中電信一樣，中聯(lián)通的固話用戶當(dāng)月減少了487萬(wàn)戶，累計(jì)用戶將至1億戶。

　　不過(guò)，此前寬帶用戶每月都呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)度，本月兩家運(yùn)營(yíng)商卻表現(xiàn)相異。中國(guó)電信寬帶用戶數(shù)2008年12月凈增70萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)4427萬(wàn)戶，2008年累計(jì)凈增862萬(wàn)戶。新聯(lián)通12月份寬帶用戶卻減少了2.2萬(wàn)戶，總用戶為2541.6萬(wàn)戶。