目前小靈通(PHS)客戶規(guī)模和使用量呈現(xiàn)下降趨勢。而隨著小靈通退網(wǎng)政策的出臺，必將加速這一趨勢，并且對整個通信產(chǎn)業(yè)鏈帶來極大的影響。從運(yùn)營商角度來看，小靈通退網(wǎng)將會釋放數(shù)千萬的新客戶，勢必會引起新的一輪客戶爭奪，但是由于客戶規(guī)模等原因的影響，各家運(yùn)營商的策略各有不同。

　　中國移動，靜觀其變，伺機(jī)而動。靜觀其變，主要是指以目前中國在通信市場上的品牌形象和客戶規(guī)模，都會對轉(zhuǎn)網(wǎng)的小靈通客戶具有很大的吸引力。根據(jù)新浪網(wǎng)70723網(wǎng)友參與的調(diào)查，在“您的小靈通退網(wǎng)后，是否還會選擇原運(yùn)營商的手機(jī)服務(wù)”選項(xiàng)中，31%的網(wǎng)友表示將轉(zhuǎn)向中國移動。伺機(jī)而動，是指如果新聯(lián)通和新電信極力地拓展轉(zhuǎn)網(wǎng)小靈通客戶，中國移動也會參與到這場客戶爭奪戰(zhàn)之中。

　　新電信，有心無力，兩難困境。有心無力，是指中國電信在收購聯(lián)通的C網(wǎng)之后，具備了開展手機(jī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，但是目前新電信的“天翼”手機(jī)，主要是針對高端用戶，其提供的業(yè)務(wù)范圍大大超出了低端客戶的使用范圍。兩難困境，是指如果新電信把這部分小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶并入“天翼”業(yè)務(wù)之下，客戶可能并不會完全接受這么多的服務(wù)，并為這些服務(wù)付費(fèi)，但是要放棄這些客戶，而完全拓展新客戶和反挖其他運(yùn)營商的高端客戶，也是一個非常難的問題。

　　新聯(lián)通，調(diào)整資費(fèi)，積極捆綁。調(diào)整資費(fèi)、積極捆綁，是指新聯(lián)通可能會采取終端補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼等形式，實(shí)現(xiàn)小靈通客戶向G網(wǎng)平穩(wěn)過渡。但是，在新浪網(wǎng)上70723網(wǎng)友參與的調(diào)查中，40%的網(wǎng)友對小靈通退網(wǎng)后，選擇原運(yùn)營商的手機(jī)服務(wù)持猶豫態(tài)度。這對于新聯(lián)通和新電信來說，在挽留客戶方面還有很多不足之處。

　　綜上所述，或許中國移動將是小靈通退市的最大贏家，不僅獲得了TD后續(xù)發(fā)展的頻率資源，還或許能夠“收獲”高比例的小靈通用戶。（張波）