行業(yè)分析師認為，全員營銷的根本出發(fā)點是調(diào)動員工的營銷積極性，它本身是不合理的。

　　“每天早上一睜眼，就感覺像欠著公司很多錢。”周華(化名)談起現(xiàn)在的生活狀態(tài)，忍不住搖頭，“以往我每周都去游泳館兩次，但最近幾個月工作太累，不得不放棄了。”作為中國聯(lián)通北京分公司的一名技術(shù)人員，周華現(xiàn)在除了要完成當日工作外，還額外獲得了一份“兼職”——銷售聯(lián)通手機號。

　　《每日經(jīng)濟新聞》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通的全員營銷戰(zhàn)，僅是3G時代運營商為擴大用戶數(shù)量而實施的樣本之一。

　　技術(shù)工也要推銷套餐？

　　27歲的周華畢業(yè)于一所理科學院，偏向技術(shù)操作，不善言辭，昨日在向記者“推銷”聯(lián)通卡時，甚至臉上一陣陣發(fā)紅。

　　“這份G套餐，表面上是給聯(lián)通內(nèi)部員工提供的福利，實際上，是專門為發(fā)展新客戶制定的。”周華指著一張A4紙大小的內(nèi)部資料告訴記者，G套餐不會出現(xiàn)在10010服務(wù)臺上，僅允許聯(lián)通內(nèi)部員工向外推銷，“有一定的價格優(yōu)勢”。但是，通過聯(lián)通員工辦理的G套餐，入網(wǎng)后不允許機主更名，也不允許在18個月內(nèi)辦理退號。“按照公司的規(guī)定，我要推銷6個手機號。有消息說，再過些時候，公司內(nèi)部所有人，包括在編員工、合同制員工等，都會有幾十個號的任務(wù)量。”

　　一位中國聯(lián)通深圳分公司員工也向記者坦言，該分公司已接到任務(wù)，能力較強的員工甚至要承擔每季度60個手機號的任務(wù)量。

　　對于學技術(shù)出身的周華來說，推銷手機號并非易事。“與業(yè)務(wù)員相比，我本身沒有客戶資源，只能向親戚朋友推銷，但很難向他們開口。最好的解決方法就是自己掏錢買手機卡。”周華透露，為了完成公司的任務(wù)，他的好幾個同事幾乎都自己買了6個聯(lián)通卡號。

　　另一名聯(lián)通老員工對上述規(guī)定顯得不以為然：“這又不是聯(lián)通第一次搞全員營銷，見怪不怪。”

　　每人20個“天翼”任務(wù)？

　　周華與一位經(jīng)朋友介紹的大企業(yè)客戶主管接觸時，發(fā)現(xiàn)對方早已被其他運營商“騷擾”過。

　　昨日，中國電信某分公司員工向本報證實，今年一季度，中國電信要求每個員工，包括正式員工、實習生以及外包人員，要完成20個“天翼”套餐任務(wù)。其中，一線營銷人員要完成40個“天翼”套餐及C網(wǎng)手機。

　　一位中國電信分公司營業(yè)廳職員坦言，對于沒有客戶資源的員工來說，只能自行購買、墊付“天翼”。為了減少自己的經(jīng)濟損失，大部分員工選擇的是19元資費套餐。

　　值得一提的是，有消息人士向記者透露，近期中國移動也在內(nèi)部推出勞動競賽，同樣是要求各級員工拉攏異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)、換號，否則會扣除員工KPI指標，即關(guān)鍵業(yè)績指標。

　　廠家暗戰(zhàn)“城管機”

　　“我目前在馬當路太倉路口，這里的水管可能壞了，已將信息發(fā)送到平臺，請?zhí)幚怼！蓖ㄔ捦戤叄�城管大隊的張洋收好“手機”，繼續(xù)在轄區(qū)巡視。

　　張洋的“手機”是一款單位派發(fā)的城市管理“新武器”——“城管通”。巡邏員若在轄區(qū)發(fā)現(xiàn)情況，可用“城管通”拍攝圖片，在屏幕上點擊相應(yīng)類別和所在方位發(fā)送，并按鍵通話報告，就可將情況反映到當?shù)爻鞘薪ㄔO(shè)管理中心的信息平臺，將處理問題的時間由原來平均7天縮減至12小時內(nèi)。

　　目前，上海、北京、深圳、江蘇、浙江等省市已開始試用“城管通”進行城市網(wǎng)格化管理。隨著中國電信業(yè)的改革和3G牌照的發(fā)放，類似“城管通”、“警務(wù)通”、“移動工商”等擁有特殊應(yīng)用功能的手持移動終端已在悄然增長。

　　搶奪“城管機”大單

　　近期，國內(nèi)智能手機生產(chǎn)商多普達戰(zhàn)果頗豐，公司負責人向《每日經(jīng)濟新聞》透露，公司在剛結(jié)束的云南省“警務(wù)通”招標中取得了當?shù)卣��?000臺的訂單。該負責人表示，公司在成立之初，已著手研發(fā)手機的行業(yè)應(yīng)用，目前，在北京、上海、南京、杭州、昆明等全國20多個城市實施的“城管通”項目中，有90%以上的手持終端都是使用多普達的機型。

　　宇龍酷派近日也攬獲了大單。上月北京市城管執(zhí)法移動終端的項目招標結(jié)果顯示，該公司獲得了近5000臺的手機采購訂單。同期，在深圳城管移動終端二期項目招標中，公司再次攬獲數(shù)千臺智能手機訂單。公司負責人表示，在2006年公司開發(fā)行業(yè)應(yīng)用之初，進入該市場者寥寥無幾，而2008年，該市場開始規(guī)模性擴張，行業(yè)應(yīng)用向縱深發(fā)展，逐步覆蓋了商務(wù)、醫(yī)療、城建、工業(yè)等多個領(lǐng)域，同時，進入該市場的手機生產(chǎn)商也不斷增多。

　　在今年，各家生產(chǎn)商已密集簽獲了大單，動輒上千臺，出貨量雖遠不及一般手機，但相比過去一個行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)一次只交貨200～300臺，目前的規(guī)模已是往年的數(shù)十倍。

　　看好行業(yè)應(yīng)用市場

　　宇龍酷派、多普達、海信、MOTO等公司都表示，看好行業(yè)應(yīng)用市場的潛力和前景。宇龍酷派總裁李旺表示，在全球金融危機的形勢下，移動應(yīng)用解決方案、手機行業(yè)應(yīng)用能夠協(xié)助企業(yè)提升生產(chǎn)效率、降低成本，而在中國3G發(fā)牌后，步入高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時代，這將極大催生行業(yè)應(yīng)用市場，公司將針對TD、EVDO等產(chǎn)品加速行業(yè)應(yīng)用的市場拓展。

　　多普達負責人表示，行業(yè)應(yīng)用是公司最大的盈利點，特別是3G的落地將徹底改變該行業(yè)的現(xiàn)狀，為智能手機的行業(yè)應(yīng)用提供廣闊的發(fā)展空間，今年，公司將在行業(yè)應(yīng)用方面繼續(xù)增加投入。

　　電信行業(yè)分析人士認為，移動終端的行業(yè)應(yīng)用在近期發(fā)展迅速，雖與中國進入3G時代及相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃有關(guān)，但更直接的促因可能和國內(nèi)手機出貨量普遍呈下滑趨勢有關(guān)。

　　行業(yè)分析

　　全員營銷為何變了味

　　昨日記者分別致電中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商。除了中國電信一名工作人員透露目前內(nèi)部存在“全員營銷”外，其余兩家運營商均拒絕表態(tài)。

　　“電信業(yè)出現(xiàn)全員營銷，是對用戶的激烈競爭引起的。”昨日，一位行業(yè)分析師認為，全員營銷的根本出發(fā)點是調(diào)動員工的營銷積極性。“但全員營銷本身是不合理的。讓技術(shù)工種去承擔銷售員工的責任，這也是不切實際的。”

　　一場運營商內(nèi)部“貓和老鼠”的游戲正悄然盛行。一位電信職員告訴記者，因為辦理低資費的套餐是員工自己，而且是在無奈情況辦理的，他們肯定不會每月為這些手機業(yè)務(wù)墊付任何費用。周華證實了上述電信職員的看法。目前，周華已為他購買的6個手機號辦理了停機保號，以后每月僅需支出5元/個的固定支出。

　　面對這類情況，運營商也在想辦法“反擊”。據(jù)了解，有運營商將新增用戶的質(zhì)量也納入考核，要求新增用戶的通話量不能為零，并具有一定的ARPU值(指每用戶平均收入，注重的是一個時間段內(nèi)運營商從每個用戶所得到的利潤)。

　　“上有政策，下有對策。同事們經(jīng)常自己人給自己人發(fā)短信玩，目的就是造成手機用戶活躍的假象。”周華坦言，這樣的苦中作樂，不會是一個長期行為，全員營銷不再是公司提高員工積極性的手段，它已變成了員工難以背負的大山。

　　上述分析師建議，運營商的競爭核心是產(chǎn)品，全員營銷應(yīng)采取更靈活的操作模式：對一線營銷人員提出任務(wù)量，對其他職工只獎不罰。