近日,中國聯通召開內部會議部署3G策略,初步確定5月17日前后在全國55個城市首批啟動3G“友好體驗”。而聯通的3G上網資費標準,以按流量計費為主要方式,主打150元包3GB流量的套餐。至此,三大運營商的3G上網資費套餐均已曝光,其中,中國電信按時長計費,中國移動、聯通按流量計費,都沒有推出不限時、不限量的包月資費方案。

　　包月套餐不是限時就是限量

　　中國移動設置了4款按流量計費的套餐,分別為50元包500MB、100元包2GB、200元包5GB以及300元包10GB。每月超出的部分按0.01元/KB收取。也就是說,用戶每月最低支付約100元,可以享受每天無線上網收發郵件、使用即時通訊軟件聊天等基本的無線上網服務。中國移動同時表示,將在每月的11日、21日兩個時間點通過短信提醒用戶的流量使用情況。此外,用戶也可以自行設置數據上網余量提醒功能,比如截止到當日24:00的剩余流量提醒,剩余流量為50MB時的第一次余量提醒,剩余流量20MB時的第二次余量提醒等。

　　聯通在友好體驗期間推出的3G上網資費方案,同樣沿用了手機上網的計費模式,以150元包3GB的套餐為主。此外,聯通還將推出一些與上網卡捆綁營銷的套餐,比如購買價值1188元的套餐,其中包含一張上網卡、一個3G號碼和600元上網數據費用。

　　中國電信的3G資費方案獨樹一幟,繼承了ADSL固定寬帶按時長計費的模式。目前,廣東電信仍然沿用天翼CDMA放號時的無線上網資費標準,為0.1元/分鐘,6月30日推廣期之前每月贈送3個小時的無線上網時長。不過,該種計費標準只適用于辦理了天翼各種資費套餐的用戶。

　　3G商用較早的北京電信,已經推出了專門針對3G無線上網的3種包月資費套餐,分別是:160元包300小時本地上網和5小時國內漫游上網；200元包200小時上網時長(不區分本地和漫游)；300元包360小時上網時長(不區分本地和漫游)。每月超出部分按0.05元/分鐘計算,封頂費用為1000元(不包括港、澳、臺地區)。隨后,該種資費方案預計將會為其他省份的電信公司所沿用。

　　用戶普遍反映資費偏高

　　“太貴了,用不起!”陸續公布的3G上網資費令廣大用戶感覺有些吃不消。一位廣州的手機用戶留言道:“一個頁面至少用去2MB流量,如果辦理100元包2GB的套餐,那就等于是打開1000來個網頁,這100元就沒了。更不要說上網看電影啦,一部高清電影500MB左右,100元能看幾部?”

　　也有用戶表示,中國電信的3G上網資費比去網吧便宜,但是跟家庭固定寬帶比起來還是貴不少。

　　而近日,騰訊進行的一項網上調查顯示,5萬多名參與投票的網友中,74%的人認為目前的3G上網資費過于昂貴。在計費方式上,86%的網友傾向于“包月,無限量”；在每月的消費支出上,55%的人能夠承受50元以下的支出,38%的人能夠承受50-100元的支出,也就是說,超過九成的網友每月用于3G上網的消費預算在100元以下。

　　如此看來,目前的3G上網資費與廣大普通用戶的心理預期有相當大的距離,可能會影響到3G無線寬帶業務的推廣和消費者對3G上網本的購買熱情。而電信分析師普遍認為,隨著競爭的加劇,3G上網資費有進一步下降的空間。

　　兩種計費方式各有千秋

　　不過,運營商人士卻認為,3G上網資費無論怎么降,也不可能降到與固定寬帶一樣或者更低的水平。“無線網絡的帶寬資源是有限的,不可能像ADSL那樣承載那么多用戶同時上網,因此無線上網的資費肯定會比有線貴。”一位電信數據業務負責人表示,無線上網主要是滿足用戶在移動狀態下的上網需求,比如出差、戶外上網,應用的業務類型主要是網頁瀏覽、收發郵件、在線聊天等流量較小的業務；像在線視頻、影視下載等大流量的應用,無線上網時偶爾為之尚可,經常使用肯定還是要靠家庭固定寬帶。

　　至于按時長計費和按流量計費兩種模式,電信分析師的觀點也存在分歧。BDA電信分析師張宇認為,按流量收費會讓用戶時刻關注流量情況,按照時長收費更符合消費者的習慣,更能讓消費者滿意。而電信分析師付亮則認為,兩種收費模式各有千秋。“在3G初期,運營商網絡都尚未穩定,如果運營商按照時長來收費,就很可能造成用戶長時間打不開一個網頁的狀況,但他們仍然需要繳費。”巫偉

　　相關報道 3G服務規范出臺

　　工業和信息化部近日印發《第三代移動通信服務規范(試行)》的通知,對3G業務服務質量和通信質量提出了規范性要求。按照該規范,3G可視電話的接通率不得低于80%,WAP上網、流媒體業務的成功率不得低于90%。

　　可視電話是3G的特色業務之一。服務規范強調,網內本地可視電話接通率應不低于85%,網內長途呼叫的接通率應不低于82%,網間呼叫的接通率應不低于80%。撥號后時延的平均值應不超過15秒,最大值為20秒。用戶在使用可視電話業務過程中,出現既沒有圖像也沒有聲音的概率應不高于5%。對于手機上網WAP業務、流媒體播放業務,服務規范要求,成功率為不低于90%,瀏覽中斷率不高于5%。

　　服務規范還要求,點對點短信的發送成功率應不低于99%,彩信的發送成功率應不低于95%,系統保存的有限期均為72小時。

　　服務規范還對3G服務質量提出了若干硬性指標。其中,電信業務經營者應根據用戶的需要,免費向用戶提供收費詳細清單(含預付費業務)查詢,收費詳細清單原始數據保留期限至少為5個月。同時,電信業務經營者依照法律和有關規定對用戶資料負有保密義務,未經用戶同意,不得將用戶信息用于查詢服務或提供給第三方,不得泄露、刪除、篡改用戶信息。

　　對于服務熱線難打的問題,服務規范要求,客戶服務中心的應答時限最長為15秒,人工服務的應答率不得低于85%。 (記者/巫偉)