由于筆記本電腦鍵盤帶電，北京的朱先生9次找到惠普金牌服務(wù)中心，但問題卻無法得到解決，一怒之下，他摔了這款給他帶來無盡煩惱了惠普筆記本電腦。

　　朱先生去年9月購買的惠普6515B是為其單位領(lǐng)導(dǎo)購買的，“當(dāng)初看到中關(guān)村與網(wǎng)上的銷量那么好，認(rèn)為那么多人買就肯定錯(cuò)不了”。但用過沒多長(zhǎng)時(shí)間，他們就發(fā)現(xiàn)這款機(jī)器“硬盤‘咔咔’響，鍵盤帶電，電源適配器溫度高”。朱先生認(rèn)為，鍵盤帶電應(yīng)該也是由電源適配器出現(xiàn)問題造成的。

　　隨后，朱先生開始與惠普金牌服務(wù)中心交涉，“結(jié)果沒想到這是惡夢(mèng)的開始！”“銷售商讓我找金牌服務(wù)商，金牌服務(wù)商讓找售后商和總部。”由于“帶電是一陣一陣的，不是長(zhǎng)期帶電”，惠普方面經(jīng)檢測(cè)稱電腦沒有問題，還說“估計(jì)是靜電”。對(duì)于硬盤響得厲害與適配器溫度高的問題，金牌服務(wù)給出的解釋是，這款電腦配的本來就是低端硬盤，溫度本來就高。

　　惠普打電話到惠普總部，結(jié)果還是相互扯皮，最后沒法子了，“揪住”一個(gè)員工問，問得這位員工沒法了，他讓我別為難他，“你說我還維什么權(quán)啊”。他說，當(dāng)初我給惠普打電話的時(shí)候，惠普那位員工還說替我反映這個(gè)事情，結(jié)果到現(xiàn)在都沒接到惠普的任何電話。

　　反反復(fù)復(fù)經(jīng)過9次折騰之后，朱先生一時(shí)想不開，就把就電腦給摔了，現(xiàn)在僅硬盤還留在手上。事后，朱先生自己花錢為領(lǐng)導(dǎo)買了臺(tái)三星筆記本電腦，“現(xiàn)在后悔得腸子都‘青’了”。“所以，只要是投訴的它的我都參加，反正售后服務(wù)單子和收據(jù)我都還在。”

　　朱先生還講述了他在金牌服務(wù)中心看到的一幕，有個(gè)女孩的電腦剛買了才一天，硬盤就響得很厲害，結(jié)果金牌服務(wù)中心說可以換，但經(jīng)銷商說只能修，結(jié)果整得女孩子哭了起來。

　　另一位消費(fèi)者也在近期向人民網(wǎng)IT頻道投訴了惠普電源適配器問題。“我現(xiàn)在用的6520s，電源適配器發(fā)出的高頻刺耳聲，簡(jiǎn)直讓人無法忍受，問售后服務(wù)，說是有許多人都問過，就這樣，換了一個(gè)也是一樣。”“買了惠普現(xiàn)在真后悔，在稍微安靜些的地方聽聽電源適配器的聲音，隔3到4米，都刺耳得很。這么說可能有點(diǎn)夸大，但也差不多。”“不知道是不是惠普拿國(guó)人的健康不當(dāng)回事。”（記者陳健）