近日，本報接到塘沽區(qū)讀者曹女士反映，其購買的TCL液晶電視突然出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)的故障，經(jīng)多次維修也沒修好，讓她對該品牌的信譽度產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　曹女士稱，2006年10月2日花7999元從蘇寧電器購買了一臺40英寸的TCL液晶電視，2008年9月開始頻繁出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)、開機(jī)的問題。“剛開始我認(rèn)為是機(jī)頂盒的問題，結(jié)果更換機(jī)頂盒沒用才證實是電視的毛病，開始和TCL天津總部聯(lián)系。打了多次電話，后來來了個小伙子，拆開后說是焊點壞了，給重新焊了一下，結(jié)果還是不行。過了幾天，來了第二個修理人員，檢查后說是什么電源板壞了，要更換。第三次登門，他們更換了，說是要支付上門維修240元和換件費用628元。錢是小事，我就讓他們更換，結(jié)果是徹底沒圖像看不了了。再撥打電話找他們，說是型號不對，得重新?lián)Q，我又得請假。第四次登門，換的還是沒圖像，說還是型號不對……”曹女士對TCL的售后服務(wù)產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而要求折價退貨。

　　記者隨后聯(lián)系了TCL天津售后總部，肖經(jīng)理稱顧客以上所述是事實，確實是電源板的故障，因為兩次向總部申請的型號都近似，而非同一，所以給顧客造成了困難。“按照售后規(guī)定和相關(guān)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，我們不能予以退換，會繼續(xù)登門維修，但可以在價格上予以優(yōu)惠，同時將配件的質(zhì)保期從1個月延長到半年。”曹女士隨后又來電，稱維修人員第五次登門，“就拿個報紙包著一塊板子，什么包裝都沒有，這樣我怎么敢相信？所以我拒絕維修。”對此，TCL的解釋是，配件肯定是正品，包裝是因為一大盒裝有8個，所以只能用紙包著，他們也愿意早日為顧客排除故障。