新聞事件

　　7月24日，有網(wǎng)友發(fā)表《康師傅：你的優(yōu)質(zhì)水源在哪里？》的文章，作者稱曾潛入康師傅杭州水廠“探秘”發(fā)現(xiàn)，康師傅礦物質(zhì)水在其新推的廣告中聲稱“選取了優(yōu)質(zhì)水源”，實(shí)為自來(lái)水灌裝。另有消息稱，在上海生產(chǎn)銷售的康師傅礦物質(zhì)水，標(biāo)簽上卻注明生產(chǎn)者是杭州頂津食品有限公司；“地址”一欄標(biāo)識(shí)為杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)四號(hào)大街27號(hào)，實(shí)際生產(chǎn)地址卻是上海市松江工業(yè)園區(qū)錦昔路180弄C6—C9號(hào)。

　　9月2日，康師傅控股有限公司高層管理人員出席新聞發(fā)布會(huì)，承認(rèn)康師傅礦物質(zhì)水、大部分飲料行業(yè)及瓶裝水行業(yè)所選用的水源皆為公共供水系統(tǒng)，即自來(lái)水。并就其礦物質(zhì)水產(chǎn)品廣告中所標(biāo)識(shí)的“選用優(yōu)質(zhì)水源”，公開(kāi)向消費(fèi)者道歉，強(qiáng)調(diào)已經(jīng)調(diào)整引發(fā)誤解的廣告及標(biāo)識(shí)用語(yǔ)。

　　新聞?wù){(diào)查

　　康師傅礦物質(zhì)水在四川的生產(chǎn)情況如何？消費(fèi)者對(duì)此有何看法？為此，記者展開(kāi)調(diào)查。

　　標(biāo)簽廠址標(biāo)注受質(zhì)疑

　　8月底，有消費(fèi)者反映，康師傅控股有限公司在成都生產(chǎn)銷售的康師傅礦物質(zhì)水，標(biāo)簽上注明生產(chǎn)方是重慶頂津食品有限公司；“地址”一欄標(biāo)識(shí)為重慶經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)丹龍路29號(hào)，實(shí)際生產(chǎn)地卻是成都市金牛區(qū)天回鎮(zhèn)興川路1027號(hào)。

　　記者隨即拿著這種瓶裝康師傅礦物質(zhì)水前往有關(guān)部門咨詢。四川省工商局商標(biāo)分局副局長(zhǎng)衛(wèi)偉答復(fù)：“產(chǎn)地在成都，卻在地址欄里標(biāo)注著重慶的地址，違背了 《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》，有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。”成都市工商局商標(biāo)局工作人員王健康表示，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，產(chǎn)品在標(biāo)注公司地址外，也應(yīng)該正確標(biāo)明生產(chǎn)地址。王健康介紹，按照國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注法第九條第二點(diǎn)規(guī)定：“依法不能獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的集團(tuán)公司的分公司或者集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地，對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以標(biāo)注集團(tuán)公司和分公司或者生產(chǎn)基地的名稱、地址，也可以僅標(biāo)注集團(tuán)公司的名稱、地址。”如果成都分公司只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)銷售，則視為合理。據(jù)悉，9月8日，成都市工商局公平交易執(zhí)法局已著手調(diào)查此事。

　　9月5日下午，記者來(lái)到重慶頂津食品有限公司成都生產(chǎn)分公司。還沒(méi)進(jìn)門，就被門衛(wèi)攔下來(lái)：“外人免進(jìn)。沒(méi)佩戴證件的員工也不能進(jìn)出。”記者表明身份，同樣遭到拒絕：“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，最近不接受任何采訪。”記者隨即致電該廠負(fù)責(zé)人，廠長(zhǎng)劉萬(wàn)勝和副廠長(zhǎng)李燦的手機(jī)均停機(jī)，另一名負(fù)責(zé)人吉春偉稱：“公司總部在重慶，只在成都進(jìn)行生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)銷售。”

　　80%以上消費(fèi)者不接受道歉

　　連日來(lái)，記者走訪成都市內(nèi)10余家超市后發(fā)現(xiàn)，不少超市仍在銷售成都地區(qū)生產(chǎn)的康師傅礦物質(zhì)水，零售價(jià)格從0.8元/600ml到2元/600ml不等，產(chǎn)品商標(biāo)并無(wú)變化。“我們還有2萬(wàn)多瓶這種康師傅礦物質(zhì)水，貨源很充足。”6日，好又多武侯店服務(wù)臺(tái)工作人員劉瑋告訴記者。而家樂(lè)福雙楠店的飲用水銷售區(qū)，康師傅礦物質(zhì)水前打出了 《康師傅礦物質(zhì)水標(biāo)準(zhǔn)獲專家肯定》的小廣告，價(jià)格由1元/600ml下調(diào)為0.8元/600ml。促銷人員正在為一位在農(nóng)夫山泉天然水和康師傅礦物質(zhì)水之間徘徊的消費(fèi)者推薦：“買礦物質(zhì)水吧，里面有礦物質(zhì)。”當(dāng)記者問(wèn)兩者的區(qū)別時(shí)，促銷人員卻答不上來(lái)。

　　“從消費(fèi)者的角度來(lái)看，花錢肯定愿意選擇天然的好產(chǎn)品。”3日，在王府井春熙店，王鈴拿著一瓶?jī)r(jià)格達(dá)8.3元/500ml的法國(guó)依云礦泉水走向收銀臺(tái)付賬。她表示,如果廠家用自來(lái)水生產(chǎn)卻誤導(dǎo)消費(fèi)者使用的是優(yōu)質(zhì)天然礦泉水，那就不對(duì)了。康師傅的道歉能理解，但不夠及時(shí)。著名水營(yíng)養(yǎng)學(xué)家，世界水文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)醫(yī)促會(huì)健康飲用水專業(yè)委員會(huì)主任李復(fù)興5日接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“從消費(fèi)者的角度講，道歉不可接受。”

　　在隨機(jī)采訪中，不少消費(fèi)者都用了“不可接受”、“不可原諒”等帶有感情色彩的詞語(yǔ)。截至9月8日，新浪財(cái)經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，81.18%的消費(fèi)者不再信任康師傅礦物質(zhì)水品牌，82.4%的消費(fèi)者表示不再購(gòu)買此產(chǎn)品。

　　新聞延伸

　　8月底，四川省工商局對(duì)成都、資陽(yáng)和雅安3地37家經(jīng)銷企業(yè)銷售的40個(gè)批次桶裝水進(jìn)行了監(jiān)測(cè)。初檢結(jié)果顯示，抽樣的40個(gè)批次桶裝水中，檢驗(yàn)合格的有26個(gè)批次，合格率為65%。不合格的14批次，不合格率35%。存在的主要問(wèn)題為菌落總數(shù)超標(biāo)，鍶、偏硅酸和溶解性總固體不達(dá)標(biāo)。

　　省工商局消保處處長(zhǎng)馬桂華介紹，瓶裝水多用生產(chǎn)線加工，桶裝水生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的洗瓶、灌裝、封蓋等很多流程都是人工操作，存在的隱患也更多。李復(fù)興教授坦言，礦物質(zhì)水中的礦物元素其實(shí)是“假牙”。礦物質(zhì)水實(shí)質(zhì)上就是在純凈水中加入人工礦化液，給人更健康的感覺(jué)，但卻與純凈水的成本一樣。從純凈水升格為礦物質(zhì)水，廠家只需每瓶追加不到一厘錢的成本。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，國(guó)外優(yōu)質(zhì)瓶裝水的標(biāo)簽上通常都標(biāo)注有水的來(lái)源和成因。目前國(guó)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)水源非常有限，大部分都在深山老林里，把工廠建在優(yōu)質(zhì)水源地附近勢(shì)必會(huì)使運(yùn)輸成本大幅上升。大部分企業(yè)其實(shí)就把工廠建在城市附近，何來(lái)優(yōu)質(zhì)天然水源？一位不愿透露姓名的企業(yè)負(fù)責(zé)人稱，礦物質(zhì)水和純凈水的基礎(chǔ)水源80%都是自來(lái)水，這已是業(yè)界公開(kāi)的秘密。

　　相關(guān)鏈接

　　天然水：根據(jù)國(guó)際瓶裝水協(xié)會(huì)(IBWA)的定義，天然水是指瓶裝的，只需最小限度處理的地表水或地下形成的泉水、礦泉水、自流井水，而不是來(lái)源于市政系統(tǒng)或者公共供水系統(tǒng)。

　　礦物質(zhì)水：在純凈水的基礎(chǔ)上，加入人工合成礦化液而成，成品水有的具有一些少量沉淀物、顏色，濁度一般大于天然礦泉水，也有人稱它為仿礦泉水。由于沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不同企業(yè)生產(chǎn)的礦物質(zhì)水的礦物質(zhì)種類和含量都不同，有的甚至直接在水中加化學(xué)試劑，也有的使用來(lái)路不明的礦物質(zhì)濃縮液，這些添加物質(zhì)的安全性和有效性都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)論證，含量的多少無(wú)科學(xué)依據(jù)。

　　山泉水：指直接從山間取來(lái)的水，沒(méi)有任何過(guò)濾，存在一些微生物，而且許多山泉水處在林區(qū)，不同時(shí)期水質(zhì)不同。目前，雖然有些省市已對(duì)山泉水制定相關(guān)的法規(guī)政策，但行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有一套針對(duì)山泉水的生產(chǎn)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，這也使得不少企業(yè)開(kāi)始涉足生產(chǎn)山泉水以牟取暴力。

　　富氧水：一種“舶來(lái)品”，普通自來(lái)水含氧量為4—6毫克/升，而所謂的富氧水就是每1升水中氧含量大于等于35毫克，其主要功用是通過(guò)高濃度氧氣來(lái)恢復(fù)體力，這無(wú)疑是強(qiáng)制身體高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，表面上體力恢復(fù)了，也許內(nèi)部已經(jīng)更加疲勞。富氧水以及電解水等可算是一種醫(yī)療用水，長(zhǎng)期飲用對(duì)身體不利。(肖立翠)