“對不起，我接個電話。”昨天中午午休時間，記者在南醫(yī)大二附院東院產(chǎn)科發(fā)現(xiàn)，護(hù)士長褚志萍的手機(jī)不停地響，大多數(shù)都是孕婦的咨詢電話。一位孕婦稱肚子一陣陣疼，不知是否要分娩了，何時該去醫(yī)院。褚護(hù)士長叮囑她準(zhǔn)確計算宮縮時間，并與她保持聯(lián)系。在兩個小時里，記者發(fā)現(xiàn)該孕婦來了3次電話。

　　褚志萍的手機(jī)24小時開著，一年至少接受2萬個患者的電話咨詢，而每月的電話費都是自己掏錢，同時，每晚她還要在網(wǎng)上義務(wù)咨詢2-3小時。有這樣一個細(xì)節(jié)，有次褚志萍的手機(jī)忘在了家里，等兩個小時后她回家，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上竟有47個未接電話。

　　“我是高齡孕婦，醫(yī)生讓我做唐氏篩查，又要做羊水穿刺，穿刺有風(fēng)險，我拿不定主意。”“我的羊水太多，懷疑胎兒是畸形，到底要不要這個孩子，全家人都焦慮不安。”“老母雞有雌激素，喝雞湯會不會影響奶水？”褚志萍說，很多問題已經(jīng)超出了她的業(yè)務(wù)范圍，但她不會簡單拒絕；“我去幫你咨詢相關(guān)專家，再告訴你。”

　　對于每個電話，褚志萍都力求做到有問必答，如果當(dāng)時很忙，她也會讓咨詢者等一會再打來，還特別囑咐不要發(fā)短信，擔(dān)心因收不到信息而誤事。“這些問題對我可能很簡單，但可能會讓孕婦焦慮多日。”

　　接電話、上網(wǎng)咨詢幾乎占據(jù)了褚志萍全部業(yè)余時間，只要她有一點空閑，就去幫助這些孕婦。由于孕婦在深夜陣痛更明顯，此時她們更顯得無助、焦慮，電話常常在深夜打來。

　　褚志萍的丈夫曾抱怨夫妻交流都沒有時間了，孩子也常問媽媽為什么不能少接這些電話。在對家人深感歉疚的同時，褚志萍也感嘆，“十月懷胎，孕婦的困惑太多了，非常需要幫助，能為她們解決點問題，感到很欣慰。” 來自孕婦們的感謝潮水般涌來，因為建立起這樣的信任，不少孕婦從別的醫(yī)院出來，到她所在的醫(yī)院分娩。

　　利用業(yè)余時間提供醫(yī)療咨詢，她已經(jīng)堅持了4年。每次到社區(qū)為孕產(chǎn)婦開展健康講座，她都會留下自己的手機(jī)號碼：“有問題可以隨時問，我只想幫助你們，不收取任何費用。”

　　不愿意張揚(yáng)的褚志萍樸實地說，自己心甘情愿地做這些事情，從沒有想去謀求什么利益，只希望能盡自己一份社會責(zé)任。

　　記者獲悉，在該院婦產(chǎn)科，主動給患者留下電話的不只她一人，婦產(chǎn)科主任、留美醫(yī)學(xué)博士應(yīng)小燕在看完病后，也習(xí)慣將自己的手機(jī)號碼留在病人的病歷本上。應(yīng)小燕說，在歐美發(fā)達(dá)國家，醫(yī)生都會將電話留給患者，由秘書記下患者的詢問，醫(yī)生再統(tǒng)一回答。而國內(nèi)的醫(yī)療咨詢服務(wù)遠(yuǎn)不能滿足群眾需要。“我們在做力所能及的事情。”應(yīng)教授說。(畢曉紅)