昨日(10月30日)，記者獲悉，華西附二院將從11月3日起推行實(shí)名就診制度，到該院就診的病人，可以憑有效身份證件，在醫(yī)院的辦卡中心辦理實(shí)名制就診卡，兒童則憑戶口本辦理。憑借此卡，市民可以提前預(yù)約掛號(hào)，免除排隊(duì)掛號(hào)之苦，還可以享受電腦病歷查詢等功能，更重要的是，由于所掛就診號(hào)必須和就診卡信息一致，此舉將全面抹殺“號(hào)串串”市場(chǎng)。昨日，針對(duì)實(shí)名就診制度推行過程中的種種問題，華西附二院門診部主任唐瑟作出了權(quán)威解答。

　　現(xiàn)象1：掛號(hào)難

　　昨日凌晨3點(diǎn)，樂山五通橋的張和斌夫婦便早早起床，帶著8歲孩子乘坐汽車前往成都。由于孩子患有心臟病，半年前在華西附二院做了心臟搭橋手術(shù)，他們每月都需要到該院復(fù)診。早晨6時(shí)許，他們趕到了醫(yī)院門診大廳，此時(shí)掛號(hào)處已經(jīng)排起了長龍。上午9時(shí)，他終于掛到了心內(nèi)科專家的號(hào)。距離他們從樂山出發(fā)，已經(jīng)過了整整6個(gè)小時(shí)。“這還算好的，上次我來排了兩個(gè)多小時(shí)，結(jié)果一個(gè)號(hào)都沒了，只有在附近找個(gè)小旅館住了一晚上，第二天才看成病。”張和斌說。據(jù)介紹，華西附二院每天的兒童號(hào)源在2000個(gè)左右，超過30%的病人來自成都以外，由于掛號(hào)困難，他們中許多人不得不凌晨起床到醫(yī)院排隊(duì)。

　　解決辦法：憑卡電話預(yù)約掛號(hào)

　　病人可以憑借有效身份證，在該院辦理實(shí)名制就診卡。憑借此卡，病人可以通過電話提前預(yù)約掛號(hào)。需要時(shí)到醫(yī)院門診大廳拿號(hào)，免除通宵排隊(duì)之苦。

　　現(xiàn)象2：排隊(duì)難

　　昨日上午10點(diǎn)，華西附二院門診大廳，到處都是患者和家屬。掛號(hào)處更是成了重災(zāi)區(qū)，不少病人已經(jīng)排到了大門外。“不要插位！”人群中突然傳來一陣吼聲，一中年男子試圖插位被后面的人阻止，雙方差點(diǎn)發(fā)生抓扯。據(jù)了解，目前華西附二院每天的人流量將近5000人，其中80%的病人集中在上午8點(diǎn)至10點(diǎn)出現(xiàn)，該時(shí)段人流過于集中，造成醫(yī)院門診、檢查、保衛(wèi)等各個(gè)系統(tǒng)不堪重負(fù)。

　　解決辦法：看病避開高峰時(shí)段

　　辦理實(shí)名制就診卡后，病人可以根據(jù)醫(yī)生的門診變化，選擇人流較少的時(shí)間掛號(hào)和看病。與此同時(shí)，病人的手術(shù)過程、過敏史等病情資料，也會(huì)在該院電腦系統(tǒng)里自動(dòng)保存。下次看病時(shí)，只需輕刷就診卡，醫(yī)生便會(huì)一目了然，縮短看病時(shí)間。

　　現(xiàn)象3：“號(hào)串串”煩

　　“要號(hào)嗎？50元！”在長長的掛號(hào)隊(duì)伍中，幾名男子來回穿梭，低聲詢問著。據(jù)了解，華西附二院每天早上7時(shí)到上午10時(shí)大約會(huì)有上千人排隊(duì)掛號(hào)，加上陪同的病人家屬，造成病人掛號(hào)難、人群擁擠、隨處排隊(duì)的現(xiàn)象，同時(shí)“號(hào)串串”也隨之產(chǎn)生。

　　解決辦法：持卡就診必須是本人

　　實(shí)行實(shí)名掛號(hào)后，將有效遏制“號(hào)串串”。醫(yī)生強(qiáng)調(diào)，通過就診卡預(yù)約的市民就診時(shí)必須是本人，如果出現(xiàn)預(yù)約卡姓名與就診病歷上的名字不符，不但報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)候會(huì)受到阻礙，醫(yī)生甚至可不予接診。

　　疑難解答

　　1.怎樣才能得到該卡？

　　答：市民可以憑借身份證、戶口簿、護(hù)照、軍官證等有效身份證件的原件；無身份證的兒童持戶口簿辦理實(shí)名制就診卡。目前實(shí)名制就診卡處于推廣期，只收取工本費(fèi)2元。

　　2.哪些病人需要辦理實(shí)名制就診卡？

　　答：需要多次到醫(yī)院看病的患者，包括大人和孩子。術(shù)后需要到醫(yī)院復(fù)診的病人，尤其是家庭住址不在成都的外地患者，最適合辦理實(shí)名制就診卡。

　　3.實(shí)名制就診卡有什么用處？

　　答：實(shí)名制就診卡是病人在醫(yī)療服務(wù)過程中的身份識(shí)別卡，每次就診時(shí)必須攜帶。掛號(hào)、就診、交費(fèi)、檢驗(yàn)、檢查、取藥、辦理入院手續(xù)，都要用到該卡。

　　4.如果實(shí)在要看病，又沒有帶證件怎么辦？

　　答：若沒有帶有效身份證件，可以辦理臨時(shí)就診卡，臨時(shí)就診卡的辦理費(fèi)用是10元，一次性就診，不具備信息記錄和預(yù)約掛號(hào)功能。不再使用臨時(shí)卡時(shí)，可以到辦卡中心退卡。

　　5.以前的舊卡是否作廢？

　　答：目前，以前的舊卡可以繼續(xù)使用，當(dāng)實(shí)名制卡生效時(shí)，舊卡將會(huì)作廢。目前實(shí)名制卡生效的時(shí)間還沒有最后敲定。(王薊)