一邊是眾多患者在寒風中徹夜排隊等待掛號，一邊是醫(yī)院堅持自己的作息制度按點開門，飽受“掛號難”之苦的普通百姓為此呼吁：醫(yī)院能否改改目前的掛號方式？

　　記者日前陪愛人去寧夏醫(yī)科大學附屬醫(yī)院門診看病，目睹了這樣一幕：清晨時分，寒風刺骨，門診大樓外等候掛號的患者卻是黑壓壓一片，足有一二百人。當天的天氣預報顯示：銀川最低氣溫僅為零下7攝氏度。記者注意到，等候的人群中有老人，也有小孩。人們在寒風中瑟瑟發(fā)抖，有的在相互依偎中打著哆嗦，咳嗽聲、孩啼聲、跺腳聲響成一片，紛紛抱怨醫(yī)院不開門。

　　一位穿羽絨服的中年男子擠到緊鎖的玻璃大門前，高聲與里面的院方工作人員交涉，希望他們打開門，讓患者到門診大廳里排隊掛號，以避風寒。對方的答復是“醫(yī)院規(guī)定7點半掛號，6點40分才能開門。”中年男子又問：“今天外面冷，能不能早點兒開門？”對方反問：“幾點才算早？有的人不到5點就來了，就是5點開門，照樣有人嫌晚，說不定有人半夜還來排隊呢！”

　　“在大醫(yī)院，掛號難已經成為群眾‘看病第一難’了！”很多排隊的人反映，一些熱門科室的專家號“一號難求”，為了能早一點排上號，他們往往是凌晨四五點鐘就來排隊，來晚了只能眼巴巴地看著號被別人掛走。一對來自陜西省定邊縣的老年夫婦說，前一天他們沒掛上專家號，當晚住在銀川，今天又早早來排隊了。市民張女士是專為母親來排隊掛號的，她告訴記者，家人一會兒要來輪換排隊，她還要趕8點前去單位上班。6點35分許，大門打開了，醫(yī)院保安組成兩排人墻，分別護住兩扇玻璃大門，久等的人們像開閘的壩水向里涌去，此時剛好是6點40分。 采訪中，很多患者認為，盡管早晨定時掛號是各醫(yī)院多年形成的制度，但這種制度在實踐中缺乏人文關懷，忽視了以病人為中心的現(xiàn)代醫(yī)療理念，同時，大量患者長時間排隊，掛號時間又偏短，而院方為了應付掛號的“井噴”現(xiàn)象，不得不投入大量工作人員和保安力量，造成社會資源的無形浪費。他們建議，醫(yī)院能否也像火車站售票大廳一樣，敞開門診大廳，實行24小時全天候為患者掛號服務，或者讓患者通過各地掛號代理點或電話、網絡等途徑，提前與專家約好診療時間，免去患者長途奔波之苦，避免“看一次病要跑幾天”的尷尬。

　　對此，寧夏醫(yī)科大學附屬醫(yī)院宣傳科呂海鵬介紹，醫(yī)院每年會根據(jù)門診量和病人流量合理安排各科室專家，熱門科室一般都安排兩三名專家坐診，因此，除個別限號的專家，大多數(shù)患者都能在一天內看完病，患者不必太早來醫(yī)院等待。呂海鵬說，為了方便外地患者，附屬醫(yī)院也曾經嘗試實行過預約掛號，但患者往往不能按時來就診，預約自然失效了，無奈之下只能取消。對于患者反映的門診樓外等候掛號的問題，他會及時反饋給醫(yī)院門診部，爭取早日拿出可行的解決辦法。(徐向君 瞿學江)

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　　北京解放軍總醫(yī)院通過自助掛號的方式，患者只要拿出自己的“北京市政交通卡”和“解放軍總醫(yī)院醫(yī)療卡”，在掛號大廳內的自助掛號機前插卡、選擇就診科室、確認，電腦就可以自動完成患者身份識別及劃卡交費全過程，整個過程不到1分鐘。此外，該院還在各樓層設立了專門的掛號柜臺，對掛號人員進行有效分流，并開展了電話、網絡預約等多途徑掛號，現(xiàn)在患者到該院就診15分鐘之內就可掛上號。

　　今年3月，上海一家醫(yī)院推出“一卡通”，不需要排隊掛號、收費。此卡和醫(yī)保卡綁定，患者預付一部分費用，用于支付醫(yī)保費用以外的費用。患者直接到診室排隊，至少可以節(jié)約半個小時時間，預計這一做法將在整個上海的門診推行。