本是為了貪點小便宜，卻陷入花錢無底洞。廣州數以千計的女士先是被柔婷美容連鎖店以“免費體驗”捕獲入網，繼而又被萬元“終身卡”緊緊套牢。在這張大網一步步由200余家店收緊為60余家店并變身為“詩婷”后，也由可以天天美容美體，變為每周一次，再變為每月一次，直至終身卡變為廢紙一張。

　　近日，廣州市12315熱線及本報接到的上百例對“柔婷”、“詩婷”的投訴，引起了記者的關注。一系列采訪中，受害者為我們勾勒出一幅“柔婷”、“詩婷”的圈錢路線圖(下文僅選馮女士與王女士為代表)。

　　第一步 四處派卡片 免費做美容

　　2005年春夏之交，在全國四處攻城略地且屢遭投訴的柔婷國際事業集團，開始轉戰廣州市場。廣州市中華廣場、王府井百貨、萬佳超市、好又多超市等最熱鬧的大商場內或附近地段，突然冒出了一家家“柔婷”美容店。逛街的女士一個不留神就被“柔婷”小姐攔截進店“免費體驗”，然后被“死纏爛打”買下產品。

　　馮女士在中華廣場門前被派卡片的柔婷小姐拉到了店里，她本打算以沒帶錢為借口，做完免費美容就走人，但拗不過軟磨硬纏，只好被她們跟到家里取錢買下產品。在王府井店，王女士也經不住勸說買下產品。

　　第二步 推銷終身卡 套你沒商量

　　奉為上賓的款待，熱情如火的服務。在剛開始的一段日子里，柔婷店給馮女士與王女士留下蠻好的印象。唯一不舒服的是隔三岔五被動員買新產品。店長說服馮女士，“干脆補夠一萬元買個終身卡，以后就一分錢也不用花了。”而王女士那個店因推銷不動，更是以出血價四折銷售萬元卡。根據卡上規定，成為了終身卡會員的她們，可以終身免費享受基礎美容、美體、沐足。店長還許諾：“拿著這張卡，在全國任何一家柔婷連鎖店都可以享受免費服務”。

　　“在買終身卡時，我們確實懷疑過。但店長說,你絕對可以放心，‘柔婷’是一家集科研、生產、銷售、服務、休閑為一體的大型化妝品集團公司。它在全國30多座大中城市有4000多家標準化國際連鎖美容美體店。”店長甚至給王女士出具了一份蓋了公章的終身免費服務的承諾書。兩位女士不再懷疑。

　　第三步 售前轉售后 冰火兩重天

　　讓兩位女士沒想到的是，從她們買下終身卡那一刻起，好日子也就到頭了。

　　很快，中華廣場店和王府井店就分別通知她們，這兩家售前店要關門了，她們必須轉到東華東路售后店。與她們同時轉的還有多家售前店的顧客，這些顧客過去都是就近到美容院，現在幾乎全都要轉乘巴士。到店第一天，新店長馬上宣布：新店有水療、奶療等十幾個新項目，所以必須重新交錢買新項目，不交錢就不能轉。進退兩難，王女士被逼交了9800元，馮女士交了3000元。但馬上發現上當：所謂水療不過是簡陋的小屋里有個淋浴噴頭，沒開幾天就取消了；奶療則是剪開一小袋奶粉，將之調勻敷在臉上，王女士只做一次就不敢再做。更堪憂的是這家店的衛生狀況：整個店沒有窗戶，空氣十分污濁，洗手間因不通風而臭烘烘的；浴巾用洗衣機洗完后沒處晾，在室內陰干后粘粘糊糊，許多女士只好自帶浴巾。

　　前店轉后店，笑臉也變冷臉。這里的美容師、沐足師大多來自農村，免費培訓兩個星期就上崗，一個月只有幾百元底薪，然后給客人美容一次提成2元，推背一次提成1元。因待遇遠低于同行，又不簽勞動合同，所以往往還沒混個臉熟就沒影了，顧客實際上成了“練兵”實驗品。店長換得也像走馬燈，每個新來的都要搞促銷,不買就板起臉。讓馮女士生氣的是,她被動員買了各種減肥和祛斑產品，但完全不見效果。

　　第四步 柔婷換詩婷 翻臉不認人

　　真正的噩夢還在后面。

　　一年后，東華東店又宣告關門，人員轉移到東川路店。沒過多久店長宣布，“柔婷“被“詩婷”收購。雖然員工還是那些員工，產品還是那些產品，但店長提出：柔婷終身卡的會員必須再買5瓶精油才能做美體，買3瓶精油才能做沐足。王女士只好又交4000元買精油。只有紅藥水瓶一半大的玫瑰精油，從“柔婷”時300多元一瓶升到近600元，迷迭香油從160元一瓶升到300元，幾乎每種精油價格都提高了1至2倍。更可氣的是，5瓶精油只做4次美體就用光了。

　　2008年秋，東川路店又宣告關門，人員轉移到東山口好又多店。這回新店長宣布，不管你原來買了多少瓶精油，都不能再做美體、沐足。柔婷終身卡必須再交3800元換詩婷項目卡，不換卡不給做。由于原來周邊四五家店關閉后的會員全部收縮到了這家店，這個小店已不堪重負，店長喝令會員把本應存放在店里的產品全部搬回家去，預約電話則永遠答復“已安排滿了”。雖然至此馮女士已花了三萬元、王女士已花了兩萬多元，兩人均還有一大堆產品和過萬元余額,但她們和成百上千的柔婷終身卡持有者一樣，從去年秋天以來，就難以再邁進“詩婷”的門坎，終身卡變成廢紙一張。

　　-記者調查

　　撈完就走？“柔婷”全國打游擊

　　“柔婷”“詩婷”兩者是否一家？是國際集團還是工商個體戶？

　　記者調查：兩家的老板是一家人？

　　工商局表態：如是一家涉商業詐騙

　　“詩婷”和“柔婷”，兩者之間到底是什么關系？

　　記者首先檢查了“詩婷”和“柔婷”的產品包裝,發現它們均是西安潤嬋化妝品有限公司出品(最近又將潤嬋改為潤婷)，兩個產品系列的生產許可證號碼和衛生許可證號碼也一模一樣。

　　記者近日到天河北百佳一樓新開的詩婷店暗訪，邊做美容邊與美容師閑聊。這位美容師說，其實“柔婷與詩婷的老板是兩兄弟，兩兄弟的父親是公司的董事長”。這與多個柔婷投訴者在美容院聽到的說法大體一致。

　　京華時報記者楊珺也曾調查過同一問題。她曾經電話聯系上“詩婷”和“柔婷”系列產品的生產廠家—————西安潤嬋化妝品有限公司。該公司辦公室一名自稱姓杜的女士告訴她，“詩婷集團和柔婷集團是西安潤嬋的兩個子公司，由西安潤嬋統一投資、統一管理、統一經營”。她還查詢到這家公司在幾年前就注冊了詩婷、柔婷兩個商標，商標各項細節、服務列表與目前市場上的詩婷和柔婷一模一樣。

　　“如果‘詩婷’和‘柔婷’真是同一家企業，那么它們借口‘詩婷’收購‘柔婷’，拒絕為柔婷顧客服務，就涉及商業詐騙。”廣州市工商局法規處一位人士說。

　　店長說法：是國際集團但總部不詳

　　記者調查：以個體工商戶名義注冊

　　遍布廣州熱鬧地段的詩婷美容店，門面通常打著一個嚇人的招牌：法國國際美容連鎖集團有限公司(之前是柔婷國際事業集團)。這么大的集團，在廣州總該有個分公司或者總部吧？記者到廣東省及廣州市工商局查找工商登記資料，卻驚訝地發現，偌大的“柔婷”、“詩婷”，在廣州居然沒有企業注冊登記。

　　再到荔灣區、越秀區、天河區、海珠區工商局查找，終于發現原來“詩婷”、“柔婷”是以個體工商戶注冊登記。耐人尋味的是，“詩婷”、“柔婷”的每一家店都有一個不同的名字，比如，東山口好又多那家，營業執照上寫的是“詩好婷”；天河北百佳超市那家寫的是“詩靚婷”。這種注冊“技巧”，加大了追查難度。“詩婷”、“柔婷”組織嚴密，各店銷售收入由總部派財務人員統一收取，但這個龐大機構卻偏要化整為零，且總部對外保密。

　　記者進一步調查發現，“詩婷”和原“柔婷”售前店大多設在能招徠顧客的大商場附近，售后店大多設在隱蔽的居民樓、辦公樓里，售后店不少可能沒有進行工商登記。記者近日暗訪時，在路上被導購員拉到伊頓商務中心3A06房的詩婷店，記者假借皮膚過敏，要求查看衛生許可證和營業執照，姓張的店長說：“我們沒有，但總店有。”

　　“詩婷”為何冠以“法國國際”，記者多方調查的結果是，“詩婷”幾乎與法國沾不上邊。一種能自圓其說的說法就是化妝品原料是從法國進口的。至于“詩婷”的全國總部在哪里？各店店長、美容師的說法五花八門，有北京、天津、西安、香港等說法，記者打內地這三個城市的“114”及香港的問詢電話，均答沒有登記。

　　如今“柔婷”在廣州徹底消失了，但記者在網上看到，“柔婷”眼下正在內地一些二三線城市大張旗鼓地招聘人馬。看來，這個企業最擅長的是打游擊戰，在廣州，它的店是開一年(除個別外)就換個地方；在中國境內，它的店也是“撈一把換一個地方”。正是這種游擊戰術加雙簧把戲，將一批又一批消費者推入了花錢無底洞。