核心提示

　　連續(xù)數(shù)天，記者每天清晨五六點(diǎn)先后前往鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院等鄭州多家知名醫(yī)院暗訪，發(fā)現(xiàn)這些醫(yī)院內(nèi)不同程度地存在倒號(hào)現(xiàn)象。號(hào)販子的出現(xiàn)不僅擠占了專家號(hào)，更令患者與醫(yī)院頭疼，掛不上號(hào)的患者不得不高價(jià)從他們手中購(gòu)買專家號(hào)。

　　其實(shí)，倒號(hào)現(xiàn)象已不是“新鮮事物”，為何會(huì)屢禁不絕？采訪中記者發(fā)現(xiàn)，打擊醫(yī)院里的號(hào)販子不僅存在法律盲點(diǎn)，而且眾多患者“迷信”專家，為號(hào)販子提供了可乘之機(jī)……

　　親歷 4.5元的專家號(hào)50元購(gòu)得

　　近日，記者陪一名患有類風(fēng)濕病的親戚到鄭大一附院就診，經(jīng)打聽，一位副主任專家看得比較好，“但是他的號(hào)特別難掛，人太多了。要不，就得早一點(diǎn)來(lái)醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)”。

　　為了找這名專家看病，記者第二天7點(diǎn)多就到醫(yī)院掛號(hào)。在掛號(hào)處，記者看到，那位專家是當(dāng)天下午上班，而玻璃上也貼著類風(fēng)濕病人在7號(hào)和14號(hào)窗口掛號(hào)，可記者在這兩個(gè)窗口處都沒見到工作人員，其他窗口的工作人員告訴記者“早沒號(hào)了”。

　　在14號(hào)窗口，看到記者往掛號(hào)室望，蹲在旁邊的一個(gè)50多歲的男子湊上來(lái)問(wèn)：“你要掛這個(gè)××專家的號(hào)啊？”記者點(diǎn)頭稱是。這名男子就說(shuō)：“我手里還多出一個(gè)號(hào)，是俺親戚的，但現(xiàn)在找不著她了，恐怕不會(huì)來(lái)了。”他表示可以把這個(gè)號(hào)轉(zhuǎn)讓給記者。“多少錢？”“隨便給吧。”見記者動(dòng)心，男子更加熱情。

　　“這個(gè)號(hào)4.5元，我給你10元吧？”記者問(wèn)。

　　“那不中，我早上4點(diǎn)多就來(lái)排隊(duì)了，最少也得給80元。”男子說(shuō)。

　　“不會(huì)是假的吧？”記者拿著單子問(wèn)。

　　“咋可能啊，不信你去掛號(hào)室問(wèn)問(wèn)。”男子急著解釋。

　　隨后，記者到掛號(hào)窗口得到證實(shí)：這張掛號(hào)單可以使用。

　　經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，記者花了50元從這名男子手里買到了高價(jià)號(hào)。為了讓記者

　　進(jìn)一步相信，他又從包里拿出另一張掛號(hào)單說(shuō)：“你看，這個(gè)號(hào)還是那個(gè)專家的，時(shí)間就錯(cuò)了不到10分鐘。”當(dāng)記者表示要換他手里那張掛號(hào)單時(shí)，他說(shuō)：“這個(gè)號(hào)提前一點(diǎn)，比你那個(gè)貴，最低也得100元。”最后，這名男子還帶記者去那位專家坐診的門診處“認(rèn)門”。

　　調(diào)查 多家醫(yī)院可見倒號(hào)現(xiàn)象

　　連續(xù)數(shù)天凌晨，記者分別前往鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、河南中醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院等，發(fā)現(xiàn)這些醫(yī)院存在不同程度的倒號(hào)現(xiàn)象，越是知名的大醫(yī)院，倒號(hào)現(xiàn)象越嚴(yán)重。

　　10日清晨6點(diǎn)，鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診大樓外，10余個(gè)專家門診掛號(hào)窗口前，來(lái)掛號(hào)的人已排有10多米長(zhǎng)的隊(duì)伍了。

　　在2號(hào)掛號(hào)窗口，一名左手纏著繃帶、右手拄著拐杖的男子排在隊(duì)伍最后。“我是從駐馬店來(lái)的，在這兒住院。”該男子告訴記者，他的肺不好，主治醫(yī)生建議他掛個(gè)胸科的專家號(hào)看看。“我昨天6點(diǎn)半來(lái)排隊(duì)，竟然沒掛上，今天6點(diǎn)就過(guò)來(lái)了，沒想到前面還是排了那么多人，也不知道能不能掛上。”他嘆了一口氣說(shuō)。

　　“咋？兄弟，怕掛不上？我這里一會(huì)兒就有號(hào)，要不要？”就在這時(shí)，一名身穿米黃色短袖的中年女子湊上前來(lái)低聲問(wèn)道。“你有？真的假的？多少錢？”男子問(wèn)。“當(dāng)然是真號(hào)了，俺天天有人在這兒排，騙你干啥？靠前的號(hào)最低180元，靠后的號(hào)最低50元，你要哪一種？”中年女子問(wèn)。擔(dān)心上當(dāng)受騙，男子最終拒絕花高價(jià)購(gòu)號(hào)，中年女子撇撇嘴離開。

　　記者注意到，這名女子走到4號(hào)掛號(hào)窗口前的隊(duì)伍旁，對(duì)排在隊(duì)伍中第5位一個(gè)約12歲模樣的男孩交代了幾句，之后又來(lái)到3號(hào)掛號(hào)處前，與排在隊(duì)伍中第2位的一名身穿花上衣的女子耳語(yǔ)兩句，隨即排在了“花上衣”的前面。不久，專家門診開始掛號(hào)。中年女子與“花上衣”掛到專家號(hào)后，將4號(hào)掛號(hào)處隊(duì)伍中的男孩換出，又掛了兩張專家號(hào)，整個(gè)過(guò)程僅用了5分鐘。

　　11日早上6點(diǎn)30分，河南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院門診大廳內(nèi)，各門診掛號(hào)窗口前已排起長(zhǎng)龍。其中，有幾個(gè)人帶著小凳子坐在隊(duì)伍前。本報(bào)攝影記者走到第7列隊(duì)伍旁時(shí)，排在第一個(gè)的男子正坐在凳子上。一看見相機(jī)，還未等記者開口說(shuō)話，他就慌忙起身為自己“正名”說(shuō)：“我可不是倒號(hào)的，我是自己來(lái)看病的。”“就是，就是，俺都是自己來(lái)看病的，5點(diǎn)多就過(guò)來(lái)排隊(duì)了。”排在第2位的女子和排在第3位的一位身穿灰色T恤的男子也趕忙附和道。記者笑了一下，三人頗顯尷尬，繼續(xù)說(shuō)：“這兒以前有倒號(hào)的，現(xiàn)在可一個(gè)都沒了。”

　　7點(diǎn)，門診開始掛號(hào)。記者注意到，主動(dòng)向記者聲明“自己不是倒號(hào)的”那三個(gè)人，掛完號(hào)后并未離開，而是繼續(xù)在大廳內(nèi)轉(zhuǎn)悠。7點(diǎn)10分，一名抱著孩子的男士出現(xiàn)在大廳門口，看著長(zhǎng)長(zhǎng)的掛號(hào)隊(duì)伍，男士有些著急。這時(shí)，“灰色T恤”走近該男士。記者佯裝排隊(duì)掛號(hào)，靠近兩人，聽到“灰色T恤”問(wèn)：“掛啥號(hào)？”抱孩子的男士稱孩子生病了，想掛兒科專家號(hào)。“兒科得電話預(yù)約，預(yù)約后有剩的名額才可以通過(guò)門診掛號(hào)，特別難，你現(xiàn)在來(lái)肯定掛不上。”“灰色T恤”說(shuō)。看見男士有些著急，他繼續(xù)說(shuō)：“不過(guò)我這兒有個(gè)號(hào)，可以賣給你，最低80元，不還價(jià)。”看了看懷中的孩子，男士最終從“灰色T恤”手中買了一張高價(jià)號(hào)。

　　尷尬 打擊倒號(hào)存在法律盲點(diǎn)

　　醫(yī)院里出現(xiàn)倒號(hào)，哪個(gè)部門有權(quán)管理？記者先后采訪了衛(wèi)生部門、公安部門和法律界人士，他們多表示，打擊醫(yī)院內(nèi)的號(hào)販子存在法律盲點(diǎn)。

　　鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督所與河南省衛(wèi)生廳的工作人員在接受記者采訪時(shí)均表示，打擊號(hào)販子不在其管轄范圍，也沒有法律依據(jù)，因此他們不能對(duì)號(hào)販子進(jìn)行查處。

　　據(jù)了解，醫(yī)院抓到號(hào)販子后，只能將其送往派出所。但由于掛號(hào)票涉及金額不大，大多數(shù)情況下，派出所只能對(duì)號(hào)販子進(jìn)行批評(píng)教育、罰款等，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，最多也是治安拘留。

　　省公安廳一位不愿透露姓名的工作人員說(shuō)，近日，我省出臺(tái)的《公安機(jī)關(guān)治安管理處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)違反治安管理的行為如何處罰予以細(xì)化。按照規(guī)定，偽造、變?cè)臁⒌官u車票、船票、文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券或者其他有價(jià)票證、憑證的，處10日以上15日以下拘留，可以并處1000元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。“目前只能這樣處理。”他無(wú)奈地表示。

　　對(duì)此，河南力天律師事務(wù)所丁香律師也說(shuō)，目前我國(guó)還沒有專門針對(duì)醫(yī)院倒號(hào)者行為處理的相關(guān)法規(guī)，但醫(yī)院可以采取一些措施減少倒票行為的發(fā)生，維護(hù)患者的利益。從患者的角度來(lái)說(shuō)，不買號(hào)販子手里的高價(jià)掛號(hào)單才會(huì)從根本上杜絕這種現(xiàn)象的“泛濫”。

　　醫(yī)院 一直在想辦法杜絕倒號(hào)

　　對(duì)于流動(dòng)在醫(yī)院的號(hào)販子，鄭大一附院門診科主任丁波說(shuō)：“號(hào)販子已經(jīng)成為了各大醫(yī)院久治不愈的‘頑疾’。”

　　丁波表示，號(hào)販子的行為直接損害了患者的利益，醫(yī)院對(duì)此曾多次采取措施進(jìn)行治理，先前是每天早上調(diào)集保安到掛號(hào)處巡邏，發(fā)現(xiàn)“熟臉”就馬上清走，“現(xiàn)在，我們實(shí)行了電話預(yù)約，去年還實(shí)行了部分專家掛號(hào)實(shí)名制，對(duì)倒號(hào)現(xiàn)象起到了一定的抑制作用”。

　　據(jù)河南省人民醫(yī)院宣傳部工作人員魏妍萍介紹，以往掛號(hào)確實(shí)很難，為了讓病人都能看上病，醫(yī)院從去年推出“健康行就醫(yī)卡”就診新模式，病人只需拿著輸有自己基本信息的健康卡，不用排隊(duì)掛號(hào)，可直接到需就診的科室找醫(yī)生看病。個(gè)人的血型、藥物過(guò)敏史、近期就醫(yī)記錄等電子病歷信息，醫(yī)生一刷卡就清清楚

　　楚地顯示在電腦上。等看完病，患者可以直接拿著健康卡劃價(jià)取藥。魏妍萍說(shuō)，“醫(yī)卡通”在該院近兩年的運(yùn)行結(jié)果表明，不但方便了患者，同時(shí)醫(yī)務(wù)人員的診療時(shí)間也大大縮短了。

　　“另外，我們醫(yī)院對(duì)專家號(hào)不限號(hào)，只要有病人專家就得堅(jiān)持看完。”魏妍萍說(shuō)，醫(yī)院還專門為外地人開通了“午間門診”，專家隨時(shí)待命，“雖然這樣做也不能徹底地杜絕號(hào)販子‘從中作梗’，但間接上可以遏制，更好地保護(hù)了病人尤其是外地病人的利益。”

　　說(shuō)法 不能盲目“迷信”專家

　　鄭州市衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng)單志民認(rèn)為，倒號(hào)現(xiàn)象反映出醫(yī)療資源的稀缺問(wèn)題。有些患者不管大病、小病，都要去好的醫(yī)院看病，如果專家號(hào)掛不上，這時(shí)倒號(hào)者的出現(xiàn)就正好滿足了他們的這種需求。

　　對(duì)此，丁波提醒廣大患者，看病時(shí)沒必要都去找“著名專家”。其實(shí)，三級(jí)以上的醫(yī)院，醫(yī)生的能力都是較過(guò)硬的，“這都是大家的從眾心理在作怪”。

　　丁波說(shuō)，一些常見的病情，到普通門診一樣看，因?yàn)檫@屬于每位大夫“基本功”的范疇。一些患者只認(rèn)某個(gè)“專家”，掛不上號(hào)就等著，但可能因此而耽誤了自己的病情。他建議患者，看病不能盲目地迷信專家。

　　鄭大一附院一位劉姓專家建議，如果患者是初診病人，最好是去看普通號(hào)。因?yàn)闊o(wú)論是專家還是普通醫(yī)生，都要先了解病人的病情、病史，要經(jīng)過(guò)化驗(yàn)、影像檢查及其他輔助性檢查后，才能夠得到明確的診斷和治療，而這些工作一般醫(yī)生完全可以做。

　　疑問(wèn) 倒號(hào)現(xiàn)象為何屢禁不止

　　“其實(shí)，醫(yī)院里的倒號(hào)現(xiàn)象并非新生事物，早幾年就有，也不時(shí)聽說(shuō)醫(yī)院采取措施進(jìn)行打擊，但為何時(shí)至今日，這種現(xiàn)象還存在？”關(guān)于倒號(hào)，讀者趙女士提出這樣的疑問(wèn)。

　　一家醫(yī)院的負(fù)責(zé)人告訴記者，倒號(hào)現(xiàn)象之所以屢禁不止，存在兩方面的原因。一是因?yàn)橛欣�可圖，比如，一名主任醫(yī)師的專家號(hào)為5.5元，知名專家的掛號(hào)費(fèi)在11.5元左右，號(hào)販子通常以50元或80元的價(jià)格出售，利潤(rùn)空間可見一斑。二是因?yàn)榇驌綦y度大，醫(yī)院沒有執(zhí)法權(quán)，即使發(fā)現(xiàn)號(hào)販子也不能把他們?cè)趺礃樱�更何況現(xiàn)實(shí)中，對(duì)號(hào)販子的鑒別與認(rèn)定也存有一定難度。

　　對(duì)此，讀者曹先生有著自己的看法。“我聽說(shuō)鄭州有一家醫(yī)院里，打掃衛(wèi)生的工人每天早上掃完地后就去排隊(duì)掛號(hào)，然后再把號(hào)賣出去。掛號(hào)處的工作人員會(huì)不認(rèn)識(shí)他們？如果認(rèn)識(shí)，為什么還把號(hào)賣給他們？”曹先生認(rèn)為，即使鑒別號(hào)販子難度較大，但很多號(hào)販子都是醫(yī)院的“常客”，工作人員本應(yīng)該能有所察覺。

　　號(hào)販子擠占專家號(hào)，不僅讓許多患者深惡痛絕，更成為困擾醫(yī)院的一個(gè)難題。

　　鄭州市民劉先生建議，為抵制倒號(hào)現(xiàn)象，醫(yī)院可對(duì)專家門診采取預(yù)診、分診、掛號(hào)實(shí)名制等，患者須先拿填寫姓名的病歷本到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)進(jìn)行分診，再持分診號(hào)到掛號(hào)處直接掛號(hào)，并采取叫號(hào)制度，一個(gè)號(hào)碼叫了三次不到者即宣布作廢，如若看病需重新分診、掛號(hào)。

　　對(duì)此，讀者吳女士認(rèn)為，鄭州的醫(yī)院可借鑒深圳、重慶等地的做法，比如深圳采取的實(shí)名制掛號(hào)受診，從建病歷、掛號(hào)、看病、檢查和取藥，都不準(zhǔn)改名，而重慶則限制每人只準(zhǔn)掛兩個(gè)號(hào)等，“另外，還要對(duì)號(hào)販子懲罰重一點(diǎn)”。

　　采訪中，多位讀者表示，只有多管齊下，綜合治理，讓號(hào)販子覺得無(wú)機(jī)可乘、無(wú)利可圖，才有可能徹底解決醫(yī)院里的倒號(hào)現(xiàn)象。

　　8月10日早上6點(diǎn)半，一家醫(yī)院的掛號(hào)臺(tái)前已排起了長(zhǎng)隊(duì)。記者拍照時(shí)，坐在前面的三人起身離開，并稱自己“不是號(hào)販子”。(大河報(bào) 徐曼麗 譚萍 楊晨 張爽文)