再過兩天，根據衛生部要求，全國所有公立三級醫院都要開展預約診療服務。此前，本市已有49家三級醫院在9月初推出了預約掛號服務，提供電話預約、現場預約、網絡預約等多種方式供患者選擇。近日，本報記者對這些三級醫院的電話預約和網絡預約進行了全面體驗，希望能為市民預約掛號提供一些參考。

　　記者體驗發現，電話預約比網絡預約方便許多。在體驗網絡預約過程中，記者登錄北京大學第六醫院、首都醫科大學附屬友誼醫院、北京積水潭醫院、北京大學口腔醫院、朝陽醫院、北京婦產醫院、航天中心醫院、北京天壇醫院、北京中醫藥大學東方醫院、北京腫瘤醫院這10家醫院的官方網站，只要通過注冊就可以通過網絡預約到號，可以說還是比較順利。但是記者同時發現，一些三級醫院的網站無法打開，有些三級醫院的網頁上則尋不到網絡預約掛號的鏈接。

　　網絡預約掛號

   49家醫院多數能預約

　　(體驗截至10月23日11時43分)

　　記者首先登錄到這些三級醫院的官方網站。經過搜尋，發現在49家三級醫院中有23家的官網上找不到網絡預約掛號的鏈接。

　　不過在這些三級醫院的網頁上，不少都有電話預約掛號的說明鏈接。比如，在中國醫學科學院阜外心血管病醫院的網站上，該院表示其預約種類有：出院病人復診預約、社區轉診預約、層級就診預約、診間預約、隨診預約等；在中日友好醫院的網頁上有“教您通過電話預約掛號”的小貼示；在北京大學第三醫院的首頁中有電話掛號提示，點擊進入則是預約掛號注意事項。記者發現，在網站上對該院電話預約掛號做出說明是不少醫院的做法。

　　但有兩家三級醫院的官方網站打不開，另有幾家醫院網站的預約鏈接無法打開。

　　部分醫院預約有限制

　　(體驗截至10月23日16時)

　　記者在體驗過程中發現，有醫院是通過愛康網進行網絡預約掛號。在醫院網頁上顯示，網上預約可以登錄愛康網()，點擊“預約就醫”逐級選擇城市、醫院、科室和醫師完成預約。

　　而煤炭總醫院則在網站上說明：首次預約須在求醫問藥(/)注冊用戶名及密碼，等待管理員回復，確認是否掛上；管理員名字為：“煤炭總醫院網上掛號預約”，僅管理員回復為有效回復。

　　網絡預約掛號還有一些限制，比如北京回龍觀醫院就說明：首次預約掛號需提供患者本人姓名、年齡、性別、身份證號、移動手機號等詳細用戶信息；復診患者須提供患者ID號或就診卡號，預約掛號實行“實名制”，患者需提供本人真實姓名、身份證號及預約手機號(目前僅適用于中國移動手機)，預約掛號系統會通過手機進行身份確認，否則無法進行預約掛號。

　　北京博愛醫院網站上說明，其網上可24小時預約兩天后的號，網址為www.。就診患者將本人姓名、身份證號碼、本人聯系電話發送至郵箱(cs_crrc@sina.com)。預約成功后將通過郵件通知。所有預約掛號的人員如預約上午號請于10時前到掛號室領取預約號，掛下午號15時前領取。

　　電話預約掛號

　　過半醫院首次就診須辦預約卡

　　(體驗截至10月14日9時)

　　在49家三級醫院中，有26家醫院表示，病人首次預約掛號時，必須先到醫院辦理預約掛號卡后才能通過電話來預約掛號。此外，各個醫院的具體流程也有一定差別。

　　佑安醫院的一位工作人員表示，醫院通過辦理預約掛號卡對病人的病癥及個人信息進行整理，避免出現惡意預約，從而占用公共資源。該工作人員向記者介紹了電話預約的流程，首次就診的患者須由本人或家屬提前到醫院填寫個人信息建診療卡，每張卡中需要預存30元。每次電話預約時，卡中金額會被自動扣除手續費3元。診療卡可終身使用。

　　北京朝陽醫院東院也使用同樣辦法進行電話預約。醫院工作人員表示，患者欲電話預約就診須先到掛號處購置“門診電話預約卡”，每卡15元，可使用5次，并辦理有關登記手續。患者持卡后可依病情所需，提前電話預約，專家、專業門診均可提前一周，每位專家預約8至15個號，專業、專病門診預約10至20個號。

　　北京大學人民醫院首先要花18元購買電話預約掛號磁卡，同時預存50元以上掛號押金。撥打座機進行操作，預約一個掛號，系統將自動從磁卡上扣除相應的掛號費、診療費，另加手續費2元。取消一個掛號，系統將自動退還相應的掛號費、診療費，但手續費兩元不退。

　　廣安門醫院工作人員介紹，病人購買電話預約掛號卡，可以在家中或在其他任何地方通過電話進行預約掛號，并可提前3天預約普通號或專家號，對已預約的掛號病人可以通過電話進行取消。各項預約、查詢或取消預約等操作，均由病人在電腦語音的提示下通過按電話機上的數字鍵來完成。

　　北京大學第三醫院工作人員表示，先辦理電話預約掛號卡，預存一些錢后再通過電話預約，但取消預約不退還手續費。

　　23家醫院報出個人信息即可約

　　(體驗截至10月14日16時)

　　另外23家預約掛號無須辦卡，只要在電話中報出姓名、性別、年齡、有效證件號、聯系電話、所掛科別即可。

　　望京醫院工作人員介紹，患者只需提供姓名、身份證號、醫療本序號以及所掛醫生外，不再需要其他信息。在就診當天交納3元的預約費。醫院的預約時間也從兩天到一周不等。

　　10月14日，記者致電北京大學口腔醫院預約掛號，一周內的預約號已滿，只能選擇一周之后再預約。該院醫生介紹，每周可預約的普通號為50個，專家號在二三十個左右，預約情況比較火爆，如果病人急需治療可直接到急診處掛號。

　　北京天壇醫院工作人員告訴記者，預約掛號現在比較熱，預約主任醫師只能排至下個月，這個月預約的話只能預約到副主任醫師。

　　知名度高的醫院以及專業醫院比較受到患者追捧。北京婦產醫院接聽人員表示，預約電話“幾乎就不停”，有時候一天就能接到200多人的預約。北京小湯山醫院、北京老年醫院也是排號治療患者較少，預約選擇比較多。

　　宣武中醫醫院工作人員告訴記者，醫院有的科室不用預約掛號，比如治療脈管炎的科室只要上午到醫院，不用預約也能當天就診，而其他的科室爆滿，必須預約才能就診。(于建 趙喜斌)