“本想請個(gè)專業(yè)的月嫂照顧娃娃，哪曉得找來個(gè)‘半罐水’！”近日，剛剖腹生產(chǎn)不久的曾玉在家政市場上以一個(gè)月2300元的高薪請來一位“星級(jí)”月嫂，但這位安岳農(nóng)村來的月嫂對育兒知識(shí)一知半解，甚至連何時(shí)為孩子更換尿不濕也拿不準(zhǔn)。

　　“高薪月嫂易找，但好月嫂難求。”眼下，隨著天氣轉(zhuǎn)涼，成都月嫂市場異常火爆，然而記者在調(diào)查中了解到，不少市民在高薪聘請?jiān)律┖髤s發(fā)現(xiàn)，一些“星級(jí)”月嫂的服務(wù)質(zhì)量難盡如人意。

　　現(xiàn)象 一年漲價(jià)500　薪酬直逼白領(lǐng)

　　“自10月份以來，每天有近30個(gè)電話預(yù)訂月嫂。”11月4日上午，成都小南街九醫(yī)院附近的一家月嫂服務(wù)中心，負(fù)責(zé)人舒女士桌上的電話不時(shí)響起。舒女士說，入秋后隨著天氣轉(zhuǎn)涼，許多家庭考慮新生兒的護(hù)理比較困難，會(huì)請?jiān)律�幫忙，“差不多每�?0月份持續(xù)到第二年開春，都是月嫂資源吃緊的時(shí)候。”

　　月嫂資源供不應(yīng)求，其薪酬也水漲船高。記者在該中心了解到，月嫂按“星級(jí)”區(qū)分薪酬，共分六級(jí)，一星級(jí)月嫂通常是帶娃娃經(jīng)驗(yàn)在半年到一年間的，工資是每月1800元，每多一年經(jīng)驗(yàn)工資漲500元，星級(jí)升一級(jí)，五星級(jí)月嫂每月3800元，薪酬直逼白領(lǐng)。

　　舒女士介紹說，一般三星級(jí)以上的月嫂最受青睞，她們帶娃娃的經(jīng)驗(yàn)在3年左右，帶的娃娃多，能處理產(chǎn)后嬰兒出現(xiàn)的黃疸、發(fā)燒等常規(guī)問題，具備專業(yè)的母嬰護(hù)理知識(shí)。

　　記者又走訪了多家月嫂中心、育兒中心，月嫂的起價(jià)至少在1700元以上。她們的收入取決于三點(diǎn)：月嫂的等級(jí)，日工作時(shí)間，雇主不同的要求。

　　在成都婦幼保健院創(chuàng)辦的奧福母嬰服務(wù)中心，最“俏”的一位“特級(jí)月嫂”被一對國外歸來的夫婦長期簽約，該月嫂不但會(huì)專業(yè)的母嬰護(hù)理知識(shí)，還會(huì)為產(chǎn)婦搭配營養(yǎng)膳食，幫助產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)身材。這對夫婦給月嫂開出的工資高達(dá)每月4000元。然而，這還不是最貴的，成都另一家已成立7年的愛貝佳母嬰護(hù)理中心，為其最高星級(jí)的一位月嫂開出了每月6800元的價(jià)碼。

　　聲音 高薪≠高質(zhì) 星級(jí)水準(zhǔn)惹質(zhì)疑

　　月嫂大都高薪，但其所提供的服務(wù)卻未必與薪水等值。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，星級(jí)高的月嫂越來越多，但服務(wù)水準(zhǔn)卻懸殊很大。

　　在國航工作的劉露9月份生下兒子，小兩口花2000元請來一位月嫂。進(jìn)門前，月嫂表示自己有2年的帶娃娃經(jīng)驗(yàn)且很專業(yè)。可是才過一周，寶寶就出現(xiàn)了諸如漫奶、突然哭鬧的情況，月嫂竟然毫無辦法。更讓家人難以接受的是，一個(gè)月下來，寶寶還出現(xiàn)了頭明顯歪向一側(cè)的情況。他們細(xì)心觀察后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)月嫂讓寶寶睡覺的時(shí)候一直是歪著頭的，而正確的方法應(yīng)該是側(cè)身。“公司倒是立即給我們換了一個(gè)不錯(cuò)的月嫂，但現(xiàn)在每天我們都在矯正兒子的睡覺習(xí)慣。”

　　“我們的月嫂育兒知識(shí)說得頭頭是道，指點(diǎn)我們買的也都是一流品牌的嬰童用品，但還是給娃娃帶出了‘紅屁股’！”10月初剛做媽媽的蔣靜說起自家花2500元請來的月嫂，也很不滿意。“我后來才曉得，月嫂在培訓(xùn)的時(shí)候?qū)τ陬A(yù)防嬰兒臀紅是有專門課程的，孩子的‘紅屁股’是月嫂的懶惰或者無知所致。”

　　類似在月子里因?yàn)椴粷M高價(jià)月嫂的工作而鬧得不愉快的例子并不少，這也加劇了不少家庭對月嫂高薪的質(zhì)疑。

　　調(diào)查 培訓(xùn)簡單 水平參差不齊

　　“其實(shí)要當(dāng)個(gè)高薪月嫂，并不容易。”43歲的賀安麗來自廣漢，當(dāng)初因?yàn)橄矚g娃娃當(dāng)上了月嫂，如今已干了4年時(shí)間。賀安麗目前是奧福母嬰服務(wù)中心的“四星級(jí)”月嫂。賀安麗有護(hù)理證、育嬰證、按摩證等多張職業(yè)證書。她表示，一個(gè)月嫂不光要精通煮飯、護(hù)理產(chǎn)婦、按摩這樣的“分內(nèi)事”，像嬰兒的早期智力開發(fā)、產(chǎn)婦生產(chǎn)前后的心理指導(dǎo)等，也應(yīng)是必修的課程。

　　另外，月嫂必須吃苦耐勞，“一到晚上尤其辛苦。只要聽到娃娃醒了，就馬上醒來給他(她)喂沖好的奶。幾乎每隔兩三個(gè)小時(shí)就要起來一次，每天睡眠可能最多只有3—5個(gè)小時(shí)。”賀安麗說，帶娃娃是壓力很大的事，特別考驗(yàn)月嫂的個(gè)人綜合素質(zhì)，她還必須繼續(xù)邊學(xué)邊積累經(jīng)驗(yàn)。

　　“月嫂個(gè)人的素質(zhì)是影響整個(gè)市場發(fā)展的重要因素，文化程度不高、專業(yè)知識(shí)欠缺、溝通能力不強(qiáng)，這是目前月嫂市場存在的普遍情況。”舒清華經(jīng)營月嫂中心已經(jīng)5年，經(jīng)她親手培訓(xùn)的月嫂達(dá)上百位。對于這一行業(yè)，舒清華有著自己的認(rèn)識(shí)。

　　以她手下的月嫂為例，小的20多歲，大的則有50多歲，有的人是大專學(xué)歷，有的甚至小學(xué)都還沒畢業(yè)，所以在接受、領(lǐng)悟、溝通能力等方面也不同。有些阿姨學(xué)歷不高，培訓(xùn)和考試時(shí)候就要給予照顧，有的阿姨護(hù)理的技術(shù)是有了，但缺乏耐心和愛心，并不能真正勝任月嫂這個(gè)職業(yè)。

　　舒清華告訴記者，再一個(gè)影響市場的重要原因是，因?yàn)槭袌隼麧櫞螅�月嫂中心如雨后春筍般開出不少，一些月嫂在不規(guī)范的中心僅接受一兩周簡短培訓(xùn)后就上崗了，月嫂的級(jí)別評(píng)定隨意性也較大。

　　記者在成都武侯區(qū)的一家月嫂公司了解到，該公司過去是搞家政鐘點(diǎn)服務(wù)的，今年3月才開展母嬰護(hù)理培訓(xùn)。工作人員稱，學(xué)員結(jié)業(yè)后，可以選擇成為公司的簽約員工，由公司負(fù)責(zé)推薦工作，公司收取10%—20%的管理費(fèi)，“現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)火，我保證培訓(xùn)兩三周，一出去馬上有人要。”

　　呼吁 星級(jí)服務(wù)期待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　成都市婦聯(lián)女性就業(yè)指導(dǎo)中心有關(guān)人士介紹，正規(guī)的月嫂公司會(huì)頒發(fā)給月嫂“四證”——月嫂專業(yè)證、育嬰員證、保育員證、保健按摩證，“一張都不能少”。有了這四張證，月嫂上崗才是第一步，但收入也不會(huì)一下子達(dá)到好幾千元，只有經(jīng)過不斷培訓(xùn)，在工作中邊學(xué)邊提高，從初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)直至最后的星級(jí)，收入才會(huì)達(dá)到可觀的水平。

　　她認(rèn)為，現(xiàn)有的月嫂和家政機(jī)構(gòu)在級(jí)別、價(jià)格劃分及管理模式上缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各自為政，所以才出現(xiàn)“拿同樣工資，但服務(wù)水準(zhǔn)懸殊很大”的情況。她希望由政府相關(guān)部門出面，組織對職業(yè)“月嫂”的培訓(xùn)和考核，推行統(tǒng)一的資格證書，從而達(dá)到行業(yè)規(guī)范的目的。在她看來，眼下月嫂俏，也說明這個(gè)行業(yè)正朝著專業(yè)化、職業(yè)化的趨勢發(fā)展。(孫琪)