據報道，56歲的黃女士因患肺炎到醫院治療。誰知，醫院安排她做乙肝、梅毒等66項檢查，讓黃女士“完全無法理解”。事后，該醫院解釋，拍片后發現，病人的肺有手術的可能，須做輸血前檢查，包括梅毒、乙肝病毒等項目的檢查，只是“醫務人員溝通未到位，造成患者的誤會”。

　　到底是過度檢查還是治病必需，姑且不論；即便是治病必需，黃女士的質疑也可以理解。以普通人的角度來看，看肺病查梅毒，實在違背常理。為什么醫生就不能多說幾句、給個解釋呢？　　

　　看似是個幾句話的小事，可小事不小，背后隱藏著一個大隱患：多少醫患糾紛的升級，起因就在這個不愿或不屑做出解釋的“幾句話”上。　　

　　醫學專業性很強，醫患雙方本來就信息不對稱。而信息鴻溝正是誤解和不信任滋生的沃土。不解釋不溝通，鴻溝就會越來越寬；不信任一旦加劇，小懷疑就可能引發大矛盾。北京市第二中級法院一位法官統計過，該法院處理的醫療糾紛案件中，由于醫患溝通不夠、醫患關系不和諧導致的糾紛約占2/3。這個統計盡管范圍很小，權威性不夠，但是其所傳遞的信號卻足以令人警惕。　　

　　填平這個滋生誤解的鴻溝，責任首先在于醫生。但是，很遺憾，我們經常聽到患者抱怨醫務人員態度冷漠，治病就像修理機器，根本不愿和病人解釋。對此，醫生也表示有苦衷：一是要看的病人太多了，不可能多花時間；二是就算解釋了，你能聽懂嗎？　

　　應該承認，在工作和輿論雙重壓力下，現在的醫護人員承受著巨大的職業壓力，但這似乎不是忽視和病人交流的理由。至于患者是不是能聽懂，有個患者的聲音值得一聽：“我是不懂醫學，但我通情達理。”有時候，僅僅是為病人著想的善意和耐心細致的態度，對病人就是莫大的安慰。　　

　　往深了說，有效地跟患者交流，也是充分保障患者知情權的要求。患者有權利知道各種治療方案的利弊得失，然后根據自己的條件和意愿作出選擇。

　　一名醫生需要很長時間才能獲得患者的信任，這個信任既包括對技術和判斷力的信任，也包括對人的信任。贏得信任，要從溝通開始。(黃碧梅)