11月16日，由省社科院、山東大明經濟發展研究中心共同完成的《山東醫務人員精神狀況調查報告》發布。據介紹，此次調查共在省立醫院、齊魯醫院、山大二院、省千佛山醫院、 省中醫院五家省部屬三級甲等醫院發放問卷 1200 份，收回有效問卷 1080份。 被訪問的醫務人員中，醫生574人，占53.1% ；護士506人，占46.9% 。

　　三成多認為關系緊張

　　調查顯示，醫務人員對目前醫患關系普遍不樂觀：67.04% 的醫務人員覺得醫患雙方緊張對立或分歧多于合作。其中，31.85% 的醫務人員感到醫患關系緊張，雙方對立現象嚴重；35.19% 的醫務人員認為雙方關系一般，分歧多于合作；僅有 6.11% 的人認為醫患關系融洽，雙方能夠展開良好合作。

　　69.63% 的人表示，曾經受到過患者不禮貌或暴力行為。 其中， 9.84% 的醫務人員曾被患者毆打，還有 8.24% 的醫務人員被患者勒索、威脅過。

　　出于自我保護，66.67% 的醫務人員表示“會嚴格遵守職業操守，按部就班救治患者；為避免承擔責任，救治過程不果斷也不創新，‘不求有功，但求無過’”。這樣勢必會延誤部分患者的就醫時機，反過來又加重了緊張的醫患關系。

　　44.81% 的醫務人員從緊張的醫患關系中認識到，提升自身綜合素質至關重要；22.04%的醫務人員則抱完全消極的心態，甚至對醫務工作者這份職業失去了信心。緊張的醫患關系給醫務人員帶來沉重精神壓力。

　　對如何改善醫患關系，72.78% 的醫務人員建議“健全醫療管理體制和相關法律保障體系”；70.19% 的醫務人員建議“加大對醫療衛生事業的投入，進一步深化醫療體制改革，減少患者自付比例”；超過 50%的醫務人員認為，健全醫療責任保險制度、加強醫務人員與患者的溝通了解、 及時堅決地打擊“醫鬧”、 依法解決醫療事故、建立醫療糾紛第三方調解機構等，都可以對改善醫患關系發揮重要作用；超過 40% 的醫務人員認為普及全民健康知識、加強醫德醫風建設等意義重大。

　　醫務人員總體壓力較大

　　調查顯示，我省醫務人員總體壓力較大，評分為3.07分，屬中度偏上。78.52%的醫務人員壓力達到中等程度及以上，其中有28.71% 的醫務人員壓力達到重度程度及以上，表示沒有壓力的醫務人員僅占2.96% 。

　　社會尊重與社會環境是引起醫務人員壓力的最主要來源，是4個壓力源中評分最高的一項，平均評分為 3.36 分，屬中度偏上。其中，“發生醫療糾紛時，媒體報道不全面、不客觀”，以及“對醫務人員的法律保障體系不完善”，給醫護人員帶來的壓力最大，均屬重度。醫生、護士中，有中等程度壓力的分別占 32.75% 、 33.60% ，有重度及以上壓力的分別占 47. 74% 、45.85% 。

　　工作壓力位居第二，屬中度偏上。“晉級升職競爭激烈”是醫護人員的主要壓力，分別屬重度和重度偏上。醫生中， 43.21%的人有中等程度的壓力， 37.28% 的人有重度及以上的壓力；護士中， 41.90% 的人有中等程度的壓力，41.50% 的人有重度及以上的壓力。

　　個人生活壓力排第三，屬中度。

　　對自身職業普遍評價不高

　　調查表明，醫務人員對自身從事的職業普遍評價不高。56.30% 的人認為所從事的職業風險很大， 54.07% 的人認為所從事的職業工作繁重。47.59% 的人認為職業“工作穩定”，這是肯定評價選項中比例最高的一項。

　　在“是否會建議子女將來從事醫療行業”選項中， 66.85% 的醫務人員明確表示“不會”，還有 28.33% 的醫務人員“看情況再定”，只有 4.81% 的醫務人員表示會建議自己的子女將來從事醫療行業。98.34% 的醫務人員認為醫療行業工作風險大、 壓力大，另有 78. 67% 的醫務人員表示醫療行業的風險與報酬不匹配。

　　針對部分醫務人員收受“紅包、回扣”、 “ 開大處方，作不必要檢查” 等現象，分別有68.70% 、 67.78% 的醫務人員認為“有損醫務人員形象，嚴重惡化醫患關系，單位應加強管理，發現后嚴肅處理”。 46.67% 的醫務人員表示，怕出醫療事故，只能多作檢查；還有38.33% 的醫務人員認為，政府投入太少，醫療機構按市場化運營是產生此類現象的主要原因。從以上分析中不難看出，醫務人員雖然普遍意識到這類做法的負面影響，但也確實存在無奈。(王凱 楊銳)