因“掛號難”著稱的北京積水潭醫院和北京腫瘤醫院，近期相繼增設網上預約掛號服務。市衛生局強調，網絡預約只能收取物價部門限定的費用3元/號次，不得捆綁收取其他增值服務費。

　　目前，積水潭醫院除脊柱外科、運動損傷科、小兒骨科外的所有科室將全部開通網絡預約掛號，患者通過點擊“北京積水潭醫院”網站首頁中的“網絡預約掛號”專題，可預約各科普通及專家號，預約時限為提前兩天開始。院方還承諾，如有停診務必在出診前兩日提出。

　　在開通門診當日掛號、門診手工預約掛號、電話預約掛號后，北京腫瘤醫院又開通網上預約掛號服務，不論是初診、還是復診患者均可在網上預約。

　　按照北京市衛生局的要求，從今年9月1日起，全市二級以上醫院，特別是三級醫院均要建立電話預約號碼公示制度，合理制定預約掛號時限，積極推行分時段復診預約和門診層級就診模式，提供給廣大患者多種方便快捷的掛號方式，以分散和緩解掛號排隊、就診排隊現象。

　　此外，市衛生局強調，網絡預約只能收取物價部門限定的費用3元/號次，不得捆綁收取其他增值服務費；或公布院內統一號碼，提供免費的電話預約服務(患者須支付電話費)；手工復診預約免費，同時須改善預約流程，實行分時段預約，適當鼓勵醫生增加出診量，避免初診患者和復診患者擁擠。

　　- 探訪

　　積水潭醫院

　　網絡預約掛號爽約將進黑名單

　　不能再進行網絡預約掛號；醫院下月初將推電話預約掛號

　　本報訊 (記者王卡拉)截至昨日下午2時的結點時間，有42位患者通過網絡成功預約積水潭醫院今日的號。據介紹，如患者要取消預約，需提前取消，否則爽約者將被納入黑名單，下次無法再進行網絡預約掛號。

　　掛號可網絡預約現場預約

　　據該院醫務處副主任李笠介紹，7月中旬醫院試運行網絡預約掛號系統和現場預約掛號，7月這半個月的數據統計，有2000人使用了網絡預約掛號和現場預約掛號。

　　現場預約掛號，即當天窗口排隊未掛上號的患者，可在門診大廳登記個人信息，進行現場預約掛號，預約第二天或以后時間的專家號，或是改為其他專家。

　　網絡預約掛號則是登錄積水潭醫院官方網站，進入預約掛號系統完成。

　　昨晚6時30分，記者登錄積水潭醫院的網絡預約掛號系統，預約專家門診燒傷科醫生李遲8月26日的下午號，顯示可預約人數為3人，當時暫無人預約。

　　進入預約程序后，記者提交了個人真實信息，包括姓名、身份證號和聯系手機，座機號和就診卡號為選填項目。

　　提交后，系統提示“預約成功，預約序列號為08267162，您需在2009-8-26 上午9:00-11:00(上午號)或下午1:30-3:00(下午號)憑身份證和預約序列號取號。取號時會收取預約費3元。”

　　隨后記者又取消了該次預約掛號。進入取消預約程序后，提交個人姓名、身份證號和預約序列號，點擊確定，即取消，整個過程不過30秒左右。

　　15%掛號資源放入網絡預約

　　目前，積水潭醫院把15%的掛號資源放到了現場預約掛號，另有15%的資源放到了網絡預約掛號。門診將為預約成功的患者預留出當天的掛號。如患者爽約，該號將轉入窗口掛號。

　　針對有市民指出預約掛號仍不能解決掛不上號的問題，積水潭醫院院長田偉表示，網絡預約掛號并不是為了解決掛號難問題，而是為了解決掛號等候時間長的問題。

　　為方便不會使用網絡的老年患者等，積水潭醫院初定在9月初推出電話預約掛號。

　　為增加預約服務，醫院也正考慮將門診的復診預約和出院后的門診復查預約也納入預約系統。

　　積水潭醫院網上預約掛號流程

　　1

　　進入積水潭醫院網站()的網絡預約掛號系統，閱讀并同意《預約須知》，選擇專家預約或普通預約后，確認自己需要預約的科室和醫生。

　　2

　　填寫個人信息。必須填寫真實姓名、身份證號、聯絡手機號。診卡號為選填項目。

　　3

　　提交資料完成預約，系統顯示預約序列號，并提示預約日取號就診。

　　4

　　就診當日，持預約序列號到門診大廳9號和10號預約窗口辦理取號和交費。除掛號費外，還將收取3元的網絡服務費。取號時需提供網上預約時登記的身份證號。

　　(記者魏銘言)