中新網(wǎng)廈門十月九日電(楊伏山 陳志峰)經(jīng)過多年摸索，廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院已成功建立起包括電話、網(wǎng)絡(luò)、短信、現(xiàn)場和門診醫(yī)生工作站五種方式在內(nèi)的“立體”掛號系統(tǒng)，方便患者就醫(yī)。

　　廈門中山醫(yī)院九日介紹說，該院建立“立體掛號”模式前，通過電話預(yù)約方式掛號的病人只占該院門診量的大約百分之五左右，“立體掛號”模式建成后，通過現(xiàn)場之外其它方式掛號的病人激增了兩成五。

　　來自鄰近地區(qū)泉州晉江、一年前曾多次專程陪自己母親到廈門中山醫(yī)院求診冠心病的許先生告訴記者，此次通過網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)，很方便就為自己的母親掛上了該院心臟中心陳炳煌的專家號。他說，以前陪身患重病的老母親前來廈門求診，大老遠從泉州趕過來，掛不掛得上專家號，心里沒譜，往往少不了折騰一番，現(xiàn)在好了，再也不用白跑了。

　　據(jù)了解，廈門中山醫(yī)院除了建立多種預(yù)約方式外，中山醫(yī)院還對預(yù)約的相關(guān)制度進行了完善：以前專家停診很隨意，只要向院方知會一聲就可以。現(xiàn)在為了確保患者不至于掛空號，醫(yī)院特別要求專家停診必須提前一周申請；以前只能提前一天掛號，現(xiàn)在則可以提前一周掛號；以前只能在中山醫(yī)院本部掛本部的專家號，現(xiàn)在該院的所有分院、社區(qū)醫(yī)療中心，病人到上述這些社區(qū)看病，只要就診的醫(yī)生認為有必要看本部的專家門診，還可以通過自己的工作站幫助病人預(yù)約到本部的專家號。

　　為了滿足患者院外掛號的廣泛需要，醫(yī)院更是把多達六成的號源拿出來。

　　廈門中山醫(yī)院早在二00三年就與中國電信合作開辦廈門市第一家專家預(yù)約掛號系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)屬于電信業(yè)務(wù)，有一定的收費，而且只有一條線路，局限較大，因此醫(yī)院一直在努力尋找各種更加低廉高效的掛號方式。

　　如今，該院上班時間有專人接聽專線電話負責(zé)掛號，患者還可以通過一一四查詢電話幫助二十四小時內(nèi)隨時進行預(yù)約；也可通過該院網(wǎng)站首頁上配置的“網(wǎng)上預(yù)約”系統(tǒng)，或通過“廈門市民健康信息系統(tǒng)”進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，輕松地掛上號。

　　在醫(yī)院現(xiàn)場，該院還專門開辟一間客戶服務(wù)中心，現(xiàn)場接受患者的預(yù)約。而在該院每個門診醫(yī)生工作站上，也都設(shè)有自動預(yù)約掛號系統(tǒng)，就醫(yī)的患者可以當(dāng)場向就診的醫(yī)生預(yù)約下一次的門診時間，或者讓醫(yī)生幫忙預(yù)約其它專家的門診。(完)