高高興興地去理頭發，卻被不知哪里跑出來一只老鼠鉆進褲腿抓咬，前臺服務員和保安協助顧客當場脫掉褲子才將老鼠抓住，涉及受傷賠款問題時，商家主管竟連稱：“不知情”？29日晚8時40分左右，海口市民李先生在海口金龍路的花仙子休閑會館遇到這樣的倒霉事。

　　事件回放：老鼠鉆進褲腿顧客當場脫褲子

　　據李先生回憶，他于10月29日晚8時40分在海口金龍路的花仙子休閑會館理發，突然從左側竄出來一只大老鼠，“哧溜”一下子鉆進他的左褲腿往上爬。“老鼠在腿上又抓又咬，我跳起來使勁甩腳卻甩不出去。”李先生告訴記者，由于事發突然，老鼠一下子就竄到了大腿上抓咬，當下他就疼痛難忍地跳起來。理發師羅師傅順勢用手將李先生褲子的老鼠捏住，并大聲叫喊“要不要捏死在里面？”“我怕老鼠捏死后太臟，就沒讓他們那樣做。”李先生說。

　　前臺服務員和保安聞訊趕來幫助李先生抓老鼠，由于李先生所穿的牛仔褲比較緊，一時竟難以把老鼠取出，只能隔著褲子將老鼠控制住。情急之下，現場的服務員拿來幾條浴巾圍著，李先生把褲子脫了，眾人才一起將老鼠抓住扔到門外。

　　此時，李先生左腿已被老鼠抓傷，鮮血直流，服務員拿來酒精為李先生消毒。李先生隨即提出賠償問題，現場的一位楊主管卻表示只能帶李先生去醫院檢查治療，對于李先生提出的賠償卻不予理會，雙方一時相持不下。于是李先生撥打了工商12315投訴，10時左右，金龍工商所的執法人員前來協調處理此事，李先生指著自己受傷的左腿，向執法人員講述了自己在這里消費時的遭遇，希望商家承擔相應的責任，而趕來處理此事的負責人楊主管稱“不清楚發生了什么事。”隨后不愿意再做任何表態，李先生此時發現為他理發的羅師傅已不知去向，手機也關機了。工商協調近2個小時仍未能達成一致，雙方不歡而散。

　　傷勢鑒定：顧客三級暴露傷 商家連稱“不清楚”

　　10月30日上午，記者陪同李先生來到�？谑屑膊☆A防控制中心檢查。記者看到：李先生左小腿正面多處被抓傷、咬傷，傷口仍然清晰可見。經鑒定，李先生左腿已造成同類傷情最高級別的三級暴露傷(單位多處貫穿性皮膚咬傷抓傷；破損皮膚被舔；粘膜被動物體液污染)，需要注射狂犬病疫苗5支，免疫球蛋白8支，共花費1759元。

　　下午3時左右，記者陪同李先生拿著醫療發票再次來到金龍路的花仙子休閑會館討要說法。負責接待的仍是楊主管，“我是剛剛交班的，具體發生了什么事我不清楚。”面對顧客的質疑和記者的詢問，楊主管說完這句話對記者和李先生就不再理會。李先生告訴記者，昨晚現場幫他抓老鼠的理發師傅、服務員和保安今天都不在這里了。記者一再追問，要求楊主管叫昨晚當班的理發師和保安過來對質，楊主管表示：“我也聯系不上他們�！庇浾哒业讲�撥打當時的理發師羅師傅電話時，電話已處于關機狀態。工商執法人員要求相關負責人出面，楊主管稱負責人也聯系不上�！拔抑幌Ｍ�在消費者權益受損的時候，商家能夠積極主動的站出來，并拿出自己誠懇的態度解決問題，現在就一句‘不清楚’讓我怎么接受？”氣憤之余李先生再次撥打了工商12315投訴。

　　工商部門：難拿證據協調無果 建議消費者走法律途徑維權

　　金龍工商所的工作人員來到現場協調，李先生提出商家在負責全部醫療費的同時，再對他賠償誤工費、車馬費以及精神損失共計人民幣5000元，而現場負責人楊主管仍然表示“此事我不清楚�！本驮僖膊蛔魅魏位卮�。

　　“商家這種態度實在讓我不能接受，不管怎么說，事情發生了連句道歉都沒有而是一味的回避推卸責任�！崩钕壬鸁o奈地說�！斑@種情況我們只能建議消費者搜集相關證據，走法律途徑解決。”金龍工商所的工作人員表示，從昨晚事發到現在，他們都在積極為雙方協調，但是現在商家刻意回避，當事的理發師、保安都不知去向，消費者又拿不出別的證據證明自己是在這里消費時受的傷，鑒于這種情況，只能建議消費者走法律程序解決。(徐培培)