危機就是轉機

　　作者：李方（加拿大中文電臺高級副總裁暨總經理）

　　全世界因為金融海嘯浪襲沖擊各地媒體業務，廣告量下跌，營收銳減，正苦尋解決之道。但這波經濟危機也可以是轉機吧。舉凡景氣低迷蕭條之時，總有逆市奇葩。就算無法突圍而出，此刻不也正是檢視自己的最佳時機。欲長久經營一個體質優良的公司，不能因排山倒海的外在壓力，做出傷害公司的短視決策。

　　經濟的低迷只是一時的，制度的建立才是永遠的。在順境或好景中，推行或改革任何弊端，所遇到的阻力往往驚人。相反的，現在是一個難得的機會，幾乎全球都跌到谷底，一種再差也不過爾爾的氣魄，反而能讓人置之死地而后生。我們最近即針對公司對內對外部分制度逐一檢討，比如不對“成本價”讓步，即為其中一項對制度的堅持。在推行類似制度的初期必有阻力，但對制度的堅持是管理階層對公司折損點的設防，過多灰色地帶或任何猶豫，再遇上這樣惡劣的大環境，會即刻讓防線失守，應聲倒地。

　　與科技互動，與客戶互動。廣播電臺的優勢是實時，在地，和周遭生活息息相關。雖然不同媒體和新興載體愈發讓傳統電臺感受壓力，但其靈活、機動、快速、移動的特色，仍是市場中一種不容輕視的精悍媒體。另外，舊媒體要有新科技的思維，來轉型為互動型的新商業模式，將信息、商業和聲音互融，互聯網和電臺搭配互動演出。結果傳統電臺的覆蓋面廣了，受眾增加，商機自然出現。廣播電臺除了利用和科技互動來迎合市場變化，此時更可充分發揮它在地特性，加強和本地客戶交互式促銷。

　　鎖定目標物，進行針對行銷和設計特別節目。典型“針對”行銷，成功機率頗大。依托商業缺口，說服其它行業客戶，趁機宣傳其特色商品，以誘導消費者改變傳統購物習慣。另外，加拿大中文電臺今年亦針對各式政府選舉，特別制作相關選情分析、政綱報道、制度探討、候選人辯論等一系列節目，以選舉火花和話題操作出高收聽率，并順利帶進各政黨、候選人相關競選廣告，創造不無小補的收入、口碑和業績雙贏。

　　愛因斯坦說，天才讓復雜變簡單。電臺的主要任務之一，是讓客戶的廣告“有效”，可以將其想傳遞給消費者的訊息，簡化成平均30秒的廣告。但不是所有客戶都能接受“簡單直接”就是最好行銷，業界也只有少數天才能創造“一句話式”的經典。既然如此，就心甘情愿以“地才”自命，好好和客戶討論廣告內容吧。地才或許無法創造經典，但地才可以執著有創意，電臺廣告可以強調聲音表情，音效運用，詼諧文稿，甚至角色扮演。我們每周有一次閉門腦力激蕩會議，可以無分階級，暢所欲言，加拿大中文電臺的行銷點子和節目企劃，全由此而生。

　　執行力就是紀律。任何成功的企業，創意可以無限，但“執行力”本身才是其站穩市場，先立于不敗的基石。設計完成的節目理念，得由節目總監到主持人以一貫之；業務部門的各式規定配套，則堅持原則，不容政策打折；所有部門的預算掌控，更以精準為鐵則，沒有但書。公司執行力就是紀律的表征，若比喻公司為軍隊，要在頹勢中打勝仗，無法“一人一把號，各吹各的調”。人才培訓也是順利完成“執行”的要素之一，除了鼓勵補助在職者進修、提升專業或增加第二技能之外，新進人員的選擇亦同等重要。