(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

　　文/劉戈

　　又有一位朋友突然告訴我，他離職了。我知道不久前他的頂頭上司剛換了人，便問他：“是和老板不對付了吧？”他居然回答說：“和老板關(guān)系還好，就是和新來的總監(jiān)沒辦法溝通。”“可憐的人，居然沒有搞清楚誰是你的老板。”我在心里感慨著，嘴上說：“我說的老板就是這個人。”他說的老板是他老板的老板，而不是他的老板。每個人在一個機(jī)構(gòu)里只有一個老板，他不一定是你所在機(jī)構(gòu)的所有者或者最高決策人。

　　在一個時間段內(nèi)，誰給你分配日常工作，你向誰直接匯報工作，他就是你的老板，一般說來就是你的頂頭上司。他可能就是一小組長，他可能在一個一萬人的公司里只領(lǐng)導(dǎo)你一個兵，但對不起，他就是你的老板。他不一定能降低你的薪水和職務(wù)，也不一定能開除你，但他一定能讓你整天不痛快。他擁有這個權(quán)利——這就足夠了。所以，誰是你的老板，這個問題是革命工作的首要問題。

　　有咨詢機(jī)構(gòu)正經(jīng)統(tǒng)計過，有80%的離職直接原因是員工和他的老板合不來。從理論上說，所有的老板都是“壞人”，因為他之所以存在的理由就是為了督促你、監(jiān)督你、考核你。從這個意義上說，那些自己創(chuàng)業(yè)的人，那些自我雇傭的小生意人和自由職業(yè)者以及數(shù)以億計在自家承包地里種田的農(nóng)民是一群多么幸福的人啊。

　　但是，盧梭教導(dǎo)我們說：為了自己的利益，人們可以自愿放棄一部分自由。自由是可以用來交換到薪水的。如果對老板的反抗，最后的結(jié)果總是迎來另外一個老板而顯得沒有意義的話，那么就讓我們享受被領(lǐng)導(dǎo)的快樂吧。

　　如果在一個職位上總是呆著不動，那么肯定是他的智商有問題。要是總是不能和自己的老板處好關(guān)系，不斷地跳槽，那么肯定是情商有問題。

　　遇到不對脾氣的老板，采用“3W”，即走人(Walk)、抱怨(Winge)和等待(Wait)不是高情商人士的選擇。他們的做法是：在愉快地接受老板管理的同時，也要學(xué)會管理老板。

　　哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的邁克爾•費(fèi)納(Michael Feiner)說：“多數(shù)老板喜歡自己努力后所取得的權(quán)力和威信。”老板肯定是一個團(tuán)隊里在工作上最成功的人。相信自己的方式是正確的、最好的，甚至是唯一的，正是他們成功的原因所在。也正因為如此，老板容易將下屬的反對意見看作不服從，而不是反饋。

　　你肯定遇到過這樣的老板。你給他匯報一個方案，永遠(yuǎn)不要希望得到他的贊許，他甚至沒有聽清你的表達(dá)，就提出一大堆反對意見。你的解釋永遠(yuǎn)是徒勞的，等你按照他的意思修改完畢后，他總會提出新的修改意見，最后的結(jié)果可能就是最初的方案。如此反復(fù)，不到最后執(zhí)行的時候，永遠(yuǎn)沒完。

　　當(dāng)然，阿諛逢迎是一種最常見、最理性的處事方式。但長遠(yuǎn)來看，你不但要為你的老板負(fù)責(zé)，更要為自己的崗位負(fù)責(zé)，不是每個人都愿意放棄這個原則。那么，你就得學(xué)會管理老板。這其實(shí)就是當(dāng)你認(rèn)為老板的命令有不妥的時候你該怎么辦的問題。面對這樣的老板，你是一味執(zhí)行，還是提不同意見？一個可參考的辦法是，照著他的意見執(zhí)行，但在過程中，及時不斷地反饋情況，讓他自己調(diào)整。有的時候，老板的反對意見只是為了表達(dá)他的權(quán)威，尤其是級別不高的老板更是這樣。把事前的反對和爭吵，變成執(zhí)行中的調(diào)整是大多數(shù)老板可以接受的“被管理”方式。你必須記住，老板面臨的壓力總是比你大。其次，你不要試圖去改變老板的本性。接下來呢？你要有選擇地進(jìn)行較量，不是每個問題都值得分出是非。

　　管理老板的另外一個重要方式是，一定要保持和老板盡量多的溝通。電子郵件是一種最高效的溝通方式，把方案形成或執(zhí)行過程中每一份更有助于老板掌握信息的郵件抄送給老板，并提醒他查閱，保證你們在會上討論問題的時候能夠在信息盡量對等的基礎(chǔ)上進(jìn)行。很多情況下，老板的的固執(zhí)己見來自對信息的掌握不完整，當(dāng)他對你的工作過程和形成思路的過程有更多的了解的時候，溝通才比較容易達(dá)成。

　　老板之所以成為老板是因為他在某些方面表現(xiàn)得優(yōu)秀，但并不因為他成了你的老板就具備了領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。在他的老板眼里，他可能也和我們在他眼里一樣是一個不稱職的下屬，他會遺忘、會慌亂、會畏縮、會推卸責(zé)任，正像我們每個普通員工一樣。提醒、溝通、寬容、換位思考——這就是你對老板的管理，必須的。

　　(摘自《新世紀(jì)周刊》）