問：前天乘坐公交車時，使用公交一卡通發現不能刷卡，售票員說可能消磁了，請問，一卡通會消磁嗎？

　　答：一卡通服務熱線工作人員介紹，公交一卡通不是磁卡，而是一種非接觸式的集成電路卡，由芯片、感應線圈組成。如果線圈斷了就會造成卡失靈，遇到這樣的情況后，您可以撥打一卡通熱線電話88087733進行咨詢，或去退卡網點辦理相關手續，7個工作日后可將卡內余額返還。工作人員特意提醒用戶，使用一卡通時盡量不要彎曲、折損、撞擊、浸泡卡片，還要遠離高溫、高濕的地方，避免造成物理損壞。