問：前天乘坐公交車時(shí)，使用公交一卡通發(fā)現(xiàn)不能刷卡，售票員說可能消磁了，請(qǐng)問，一卡通會(huì)消磁嗎？

　　答：一卡通服務(wù)熱線工作人員介紹，公交一卡通不是磁卡，而是一種非接觸式的集成電路卡，由芯片、感應(yīng)線圈組成。如果線圈斷了就會(huì)造成卡失靈，遇到這樣的情況后，您可以撥打一卡通熱線電話88087733進(jìn)行咨詢，或去退卡網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)手續(xù)，7個(gè)工作日后可將卡內(nèi)余額返還。工作人員特意提醒用戶，使用一卡通時(shí)盡量不要彎曲、折損、撞擊、浸泡卡片，還要遠(yuǎn)離高溫、高濕的地方，避免造成物理?yè)p壞。