由于訂餐沒有吃完，余額兩桌，酒店決定消費者必須在一個星期內用完剩余兩桌飯菜而引發(fā)消費爭議。近日，家住內蒙古自治區(qū)包頭市東河區(qū)的賀女士講述了自己的煩心事。

　　最近，賀女士一家決定好好地為孩子舉辦一個12歲生日慶典。經過一番比較之后，賀女士最終選擇了包頭市東河區(qū)一家酒店，在與酒店協(xié)商后，賀女士提前在酒店預訂了九桌酒宴菜單。沒想到孩子生日當天，部分嘉賓未到，九桌酒席沒有用完剩了兩桌。賀女士當即找到酒店協(xié)商是否能將剩余的兩桌飯菜退掉，但酒店方表示退掉是不可能的，訂餐合同明文規(guī)定對未用完的桌數(shù)自愿結賬后打包帶走，賀女士只好按照合同約定把九桌飯菜全部結了賬。這時賀女士進一步與飯店負責人商量能否將兩桌飯菜推延一段時間，飯店負責人作了讓步，但要求賀女士必須在一個星期內用完兩桌飯，否則打包帶走。

　　越想越覺得憋屈的賀女士無奈之下找到了東河區(qū)消費者協(xié)會請求幫助。經消協(xié)工作人員調查核實后，確認消費者反映情況屬實。消協(xié)工作人員查看了賀女士提供的訂餐合同，確認酒店的預訂宴會菜單屬于格式合同，由于格式合同的制定者就是經營者自身，因此，有的經營者從維護自身利益的角度出發(fā)，在制定格式合同的過程中單方面減輕自己所應承擔的責任，而加重消費者的不合理義務，使得買賣雙方的權利和義務不對等，侵害了消費者的合法權益。

　　東河區(qū)消協(xié)的工作人員與該酒店的負責人季先生進行有效溝通后，酒店承諾就餐期限可延后26天。（白冰、畢素梅）