眼下，正是準備坐火車回家過春節(jié)的人們“博票”的時候。一位網(wǎng)友去年12月開始編寫的“北京地區(qū)2009年春運火車票購買指南”最近在網(wǎng)絡上被非常廣泛轉載，帖子詳細列出了北京各站所有的臨客信息和預售期、如何購票、火車票辨別、改簽、退票等等非常實用的信息，配以多張說明圖表，讓人一目了然，并且該帖子不斷更新，被網(wǎng)友稱為“超強攻略”。網(wǎng)友爭相在網(wǎng)絡論壇中轉發(fā)該帖，還引發(fā)了各地網(wǎng)友制作“購票指南”的熱潮，目前已經(jīng)流傳出南京、上海、杭州、合肥、武漢等多個地區(qū)的“山寨版”購票指南。

　　終于，在昨天，北京鐵路局發(fā)布了包括購票、候車、臨客開行、學生票辦理辦法和代售處分布等官方信息的“官方版”春運購票指南。網(wǎng)友在追捧“山寨版”購票指南的時候，紛紛發(fā)出這樣的疑問：鐵道部門為什么總是慢半拍？為什么官方的購票實用信息還是那么難找？鐵道部門的網(wǎng)站為什么那么不實用？而且為什么大多數(shù)火車站連個網(wǎng)站都沒有開？

　　提供基本的購票信息也那么難嗎？

　　網(wǎng)友IP：61.135.208.★ 買不到火車票的問題積重難返，或許期待一下子給解決太難為你們了，但是把信息公開不是什么難事吧？！比如，在你們的官方網(wǎng)站上公布最新

　　最權威的時刻表以及各段票價、各趟列車的售票時間和剩余票數(shù)、車票代售點、臨客信息、關于改簽和退票等方面的信息、如何識別假票等等。現(xiàn)在是網(wǎng)絡時代，這些信息的公開完全可以通過聯(lián)網(wǎng)做到！如果公布了剩余票數(shù)，我就不信，每天9點出票的時候會一分鐘內(nèi)從上萬張票變成0！

　　網(wǎng)友IP：202.108.251.★ 今天(1月12日)去北京站買票，從上午9點排到12點，到了窗口卻被告知：17日，所有到家鄉(xiāng)去的車都沒票了。大家都知道，在北京大冬天里露天站幾個小時的滋味，可吃了苦還買不著票。怎么沒票還讓人排著呢？有票沒票，就不能公開不能查嗎？售票大廳里“有席”和“無號”真是讓人看不懂。

　　網(wǎng)友IP：222.73.108.★ 我是在上海的外來人員，同幾億群眾一樣，期待此時乘車返鄉(xiāng)。請問為什么在上海各代售點不提供“上海到某地有票或無票”的信息？害得一大批人在寒冬里苦等數(shù)小時，卻無功而返。

　　信息公開了 怨氣也就消下去了

　　網(wǎng)友IP：121.14.234.★ 其實，我們都很清楚，中國人多，而且春運是全世界都很獨特的現(xiàn)象，幾億人扎堆在幾天內(nèi)坐火車，買票難可以理解，因為鐵路客運能力有限，還達不到客流量的需求。但是，如果我們提前10天熬通宵排隊排到第一名，在早上9點出票的時候都買不上票，而票販子手里卻抓著一大堆票，這就說不過去了！我們想知道，那些票去哪了？怎么會剛一出票就沒有了？

　　網(wǎng)友IP：60.217.238.★ 趕快把剩余車票數(shù)等等售票信息在網(wǎng)上公開吧！至少也應該把售票大廳里大屏幕上公布的那些是否有票的信息及時在網(wǎng)上公開呀！把這些信息公開了，我們也就沒那么大的怨氣了，一些可能的誤會也就不會產(chǎn)生了。

　　服務意識差 建議鐵道部網(wǎng)站改版 增加服務性信息

　　網(wǎng)友IP：121.9.212.★ 剛去鐵道部網(wǎng)站看了一下，本來想看看提前幾天買票和幾點開始放票的問題，因為變過好幾次，但找了半天都找不到這方面的信息，導航欄只有“鐵道概況、組織機構、電子郵件、法律法規(guī)規(guī)章、行政許可、政務公開”，連一個提供服務的欄目都沒有！后來找到網(wǎng)友編的一個購票指南，像我這樣急著買票的人最關心的問題一應俱全！唉，鐵老大的服務意識在哪里啊？！這就是傳說中的“壟斷現(xiàn)象”？

　　網(wǎng)友IP：60.217.238.★ 你們鐵道部的網(wǎng)站該改版了！多點服務性的信息吧！在你們網(wǎng)站上啥都查不到。

　　網(wǎng)友IP：202.108.251.★ 今天在鐵道部的網(wǎng)站最底部看見幾條打著“NEW！”字樣的消息，原來是剛發(fā)布的北京地區(qū)春運售票組織安排、臨客安排和代售點分布情況，顯得非常另類，因為類似的服務類消息實在太少了。我估計是受網(wǎng)友編的帖子的刺激了，所以才發(fā)出來的。

　　網(wǎng)友IP：202.108.251.★ 鐵道部網(wǎng)站上有一個“鐵路春運”的專題，我還以為有些什么權威的實用信息呢，但打開一看，盡是些從報紙上貼過來的宣傳性質的消息。

　　火車站為什么連個網(wǎng)站都沒有？

　　網(wǎng)友IP：58.218.205.★ 今日本來想查廣州火車站的列車時刻表，居然發(fā)現(xiàn)，廣州火車站連個網(wǎng)站都沒有！不甘心，再查，深圳火車站、重慶火車站、長沙火車站、成都火車站、杭州火車站這些大的火車站統(tǒng)統(tǒng)沒有網(wǎng)站！濟南火車站還搜出來一個冒牌的，北京站有網(wǎng)站但基本上沒內(nèi)容，偌大的北京西站、北京南站也都沒有網(wǎng)站。現(xiàn)在都什么年代了？都讓我們跑車站去查信息呀？

　　網(wǎng)友IP：202.108.251.★ 武漢鐵路局還不錯，有網(wǎng)站，而且還專門有個春運專題，實用信息也很好找，但類似網(wǎng)站怎么就顯得這么鳳毛麟角呢？(記者 唐述權)