七、“網絡代購”風險多 維權難

　　國際金融危機爆發以來，全球經濟不景氣， 中國卻掀起了網絡“海外代購”的風潮。很多人可以不用走出國門，通過“代購”商家和個人，采購到因為人民幣匯率提升而變相“打折”的進口商品。 然而，“網絡代購”雖然節約了交易成本，給消費者帶來實惠，但其風險也不可小覷。

　　據業內人士介紹，由于準入門檻低，業內對電子商務交易及“代購”服務缺乏嚴格的審批程序，而“網絡代購”比起普通網絡購物多出一道“代購”手續，“不可控”因素更多，對消費者來說也更加缺乏保證。 第二，要對“代購”商品價格做到心中有數。有些國際化妝品品牌常常會有贈品，這些贈品如果消費者不提及，就有可能被代購者“私吞”。如果消費者事先能通過打聽或者網絡查詢了解一些促銷信息，可能更加優惠。 第三，有一些無良商家貪圖利益，用水貨，甚至假貨冒充代購品，消費者對此要特別小心。

　　專家支招：謹慎選擇“網絡代購”

　　律師提醒，“網絡代購”雖然能夠給消費者實惠，但也要關注其中潛在的法律風險。 首先，由于提供“代購”的網站、論壇等僅僅是一個接觸平臺，消費者對代購方的真實名稱、身份、地址等并不了解，也難以調查核實，很多消費者采用先付款后收貨的方式進行交易，往往容易發生貨物丟失、損壞或規格不符等現象，一旦發生權益爭議，消費者維權可能會遇到很多障礙。 其次，很多消費者沒有索要和保管發票的習慣，在很大程度上進一步加大了維權的困難。另外，由于海關法等法律規定因私人生活需要的貨物在過境時有一定的限制，如果明知是超過限額的貨物還委托他人“代購”，有可能會因涉嫌逃避關稅而承擔其他法律責任。

　　律師建議，消費者應該謹慎選擇“網絡代購”這種消費方式，盡量選擇信譽度高和采用貨到付款方式的代理方，接收貨物時要當面仔細檢查，并且一定要索要并保留好發票，這樣一旦發生爭議，才能盡最大可能維護自身權益。

　　八、美容美發投訴排行靠前

　　據統計，美容美發行業已經成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后我國第五大產業，每年經濟年產值超過5000億元；但在行業發展迅速的同時，小、散、雜、亂等問題日益突出，天價美容美發事件、美容美發產品質量問題等情況屢見不鮮，侵犯了消費者的合法權益，甚至危及人身安全。美容美發行業存在隨意定價、“低價辦卡”、假冒偽劣三大問題。 而關于美容美體的投訴，在消保委的投訴排行榜上也總是排名靠前的。

　　記者從相關部門了解到，雖然有關美容美發的投訴不少，但是在維權方面往往由于缺少證據而難以維權。“現在還有些美容美發店在街頭以免費美容為由，強制拉人到店里消費，結果欺騙顧客。而顧客受騙后，手中沒有消費發票，只好吃了啞巴虧。”12315工作人員這樣告訴記者。

　　專家支招：如何防范美容美發消費陷阱

　　針對這種情況，專家提醒消費者要注意美容美發的消費陷阱，保護好自己的權益。虛假、夸大宣傳美容美體效果在美容媒體機構屢見不鮮，消費者面對一些天花亂墜的美容美體“專用術語”以及商家營銷人員的夸大宣傳，其實，最關鍵的是進行美容美體消費時要擦亮眼睛，慎重對待。首先需要了解美容美體機構是否專業正規，產品渠道是否合法，服務人員是否具有相關上崗資質，經營場所是否符合衛生安全要求等；其次，無論是否接受美容美體服務或辦理會員卡，在付款消費前最好跟美容機構簽訂書面協議，對于美容美體的效果、期限、發生美容事故的賠償問題及退卡等事項做出明確約定，事先確定雙方的權利、義務。最后，消協提醒，消費者在遭遇索要消費憑證被拒絕時，最好不要離開現場，及時向相關部門舉報，以保護自己的權益。

　　生活中的消費陷阱無處不在，顧客要擦亮眼睛，時時小心警惕。如果您遇到了商家設計的消費陷阱，那么就應該勇敢拿起法律武器來維護自己的權益。如果一再地漠視商家的不法行為，不僅損害自己的利益，也將不利于整個經營環境和消費環境的改善。維護自己的權益，促使商家誠信經營，才能構建一個和諧的消費環境。