昨天，中消協公布一季度受理全國消費投訴情況，電視購物是投訴熱點，一些電視購物節目以玩具樣品冒充真品誘騙消費者。

　　據通報，一季度共受理消費者投訴134413件，同比降6.5%，挽回經濟損失13508萬元，其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的2362件。投訴增長居前6位的是銷售、種子苗木化肥、郵政快遞、首飾工藝品、兒童用品和美容美發洗浴。“電視購物仍是投訴熱點”，中消協指出，電視購物市場混亂，一些電視購物節目銷售“三無”產品，甚至以玩具冒充真品。同時，電視購物產品的速遞員要求先交錢后驗貨，消費者權益難保障。

　　此外，預付費式消費也是投訴熱點，體現在美容、健身等。有的經營者收完費用后，一走了之，有的以“霸王條款”侵犯消費者權益，如規定消費卡過期作廢、卡丟恕不退款等。(廖愛玲）