甲型H1N1流感疫情來勢洶洶,全球旅游業受到沖擊,尤其是墨西哥,損失可能超過130億美元。雖然中國未發現疑似病例,但是由于已經有多個國家和地區出現確診或者疑似病例,“五一”節后人們出境游信心受到影響,業內人士預計歐美出境游市場將出現整體下滑。面對旅游業界無能為力的流感疫情,應該采取什么樣的措施渡過難關?專家表示,由于目前還沒有疫苗可以防止疫情的傳染,因此旅游業界切莫盲目樂觀,甲型H1N1流感的危險性不可以低估,建議暫時回避有疫情的地方,改為向市民推介安全系數較高的旅游目的地或線路。

　　流感疫情

　　沖擊全球旅游業

　　自2003年爆發SARS以來,傳染性疾病的全球傳播讓旅游業“很受傷”,而目前正在全球傳播的甲型H1N1流感,也極大地沖擊著全球旅游業尤其是墨西哥等歐美諸國。據了解,由于世界各地的旅游機構紛紛取消了赴墨西哥旅行的計劃,致使墨西哥旅游業遭受重創,損失可能超過130億美元。據官方統計,被稱為墨西哥灣明珠的度假勝地坎昆和瑪雅海岸等地酒店設施原本每年此時人滿為患,但自4月23日墨政府宣布采取緊急防疫措施以來,入住率下降到77.8%。在南部瀕臨太平洋的瓦哈卡地區,由于出現第一例病毒致死病例,當地旅館入住率銳減46%。

　　而其他確診或發現疑似病例的地方也未能幸免。當新西蘭也成為全球首批確診人感染甲型H1N1流感病毒的國家后,其支柱產業旅游業也因此受到影響,印度政府已建議該國公民盡量避免前往新西蘭、美國和加拿大等國旅行,日本等一些亞洲國家的旅行團也紛紛取消去新西蘭的旅游計劃。

　　此外,美國游客數量也出現大幅下降。以豪華郵輪訪客為例,由于幾大豪華郵輪公司取消在墨西哥64個港口停泊計劃,游客人數減少13.4萬,經濟損失可能超過1000萬美元。有旅游分析人士認為,如果甲型H1N1流感疫情進一步擴大,那么全球范圍內個人以及商務出行的次數將急劇減少,對一些國家的旅游業以及交通航運業造成嚴重沖擊。

　　部分市民出游

　　信心略顯不足

　　從“五一”期間出境游的情況來看,廣東各大旅行社的出境游同比出現逆市上升,并未因疫情出現大幅度退團的現象,但并不能藉此表明市民出游不擔心安全問題。廣之旅方面表示,由于出境游長線涉及簽證,報名的時間至少提早半個月或以上,而當時并未出現疫情,所以這個“五一”長線未受到流感的太大影響。

　　不過,記者了解到,“五一”期間已有不少游客對出境游的衛生安全表示出擔心。據了解,由于甲型H1N1流感疫情的影響,國家旅游局已經叫停墨西哥游,但是其他已經出現確診或疑似病例的國家或地區,卻沒有叫停。有游客表示,“五一”自己報的是韓國日本5日游,但是當時已經聽說韓國出現了疑似病例,“不過因為國家并沒有叫停這些旅游團,如果我主動要求退團,就需要根據所簽旅游合同進行賠償,再退團等于血本無歸。”據悉,“五一”期間此類擔心出團安全卻又難于退團的游客并不少。

　　廣之旅方面表示,甲型H1N1流感對游客的心理有一定的負面影響,“從‘五一’期間市民更傾向前往生態環境好的地方度假減壓,更加注重回歸大自然,就可以發現市民對出境游的信心略顯不足。”

　　歐美出境游市場

　　節后或整體下滑

　　除了墨西哥,由于甲型H1N1流感已蔓延到全球范圍,因而國家旅游局在“五一”期間對赴德國、奧地利、荷蘭、瑞士、西班牙、英國、以色列、新西蘭、美國、加拿大、法國、韓國等多個出境游目的地國家發出注意預防甲型H1N1流感提示。而這些提示,在某種程度上,或會成為影響人們是否決定近期出境旅游的一個重要因素。

　　南湖國旅·西部假期常務副總經理鄭年軍表示,甲型流感主要影響美國、加拿大等區域,預計節后的歐美長線游等將會略受影響。廣之旅方面表示,從節后的報名情況看,疫情對美洲線的影響還是比較大的,但對部分未發現疫情病例的國家影響不大。據了解,鑒于此前香港發現確診病例,因而業界估計接下來作為出境游最主要目的地的香港市場會大幅下挫。業內人士透露,目前不少旅行社已對香港游啟動了應急預案,而其他歐美出境游市場預計在節后也會整體下滑,“廣東前往墨西哥的游客不多,但開放不久的美國游,因為美國在地理位置上接近墨西哥,預計近期美國游將下滑得比其他國家更明顯。”

　　-業界反應

　　流感與非典不能相提并論

　　“SARA和流感是不能相提并論的,SARS影響的是我們國家以及整個市場,而流感只是影響到墨西哥等區域,對廣東旅游市場沒有太大影響。”南湖國旅·西部假期方面表示,為了確保游客健康,該社特別為游客準備了健康小冊子,提醒他們注意旅途健康,“此外還成立專項小組緊密關注甲型流感疫情流行地區情況,同時提醒游客做好個人防護工作,并建議戴上口罩出行。另外,該社已與地接社達成共識,要求餐廳方面必須把食物煮熟煮透,及時匯報游客在當地的身體情況。”

　　廣之旅方面則表示,該社將實時了解世界各地有疫情發生的國家的最新進展,與當地的地接社、領事館或相關媒體進行溝通,確保最快了解到當地所采取的應對措施,并且在原定的預案中,制定有針對性應對方針；在每個團隊出團會上,領隊會多介紹旅游地當地的衛生狀況,并對游客作出提示,在旅途中注意個人衛生、勤洗手、勞逸結合、注意休息,不要去人多的地方等注意事項,“另一方面,聯系地接社注意衛生,提高防范的意識,確保食品的健康和衛生,隨時與我司聯系。加強對領隊的培訓,提醒地陪合理安排行程的時間,不要令游客過于疲勞。”

　　“關于甲型H1N1流感,危機與契機并存,H1N1甲型流感必將令遭受金融危機影響的歐美旅游市場雪上加霜,但同時也造就全球的熱門旅游勝地的重心將向中國游客偏移,廣東旅行社面臨更好的整合資源以及趁低吸納的機遇。”南湖國旅·西部假期方面表示,針對巴厘島、日本、韓國、布吉都不受流感影響的區域,深化“百架包機向亞洲出發”系列活動,趁機搶占亞洲游市場以及不受影響的國內游市場。“與SARS時期類似的,就是甲型流感之后,無論國內、省內還是出境游,生態健康型產品都將比以往更受歡迎。”

　　-專家直言

　　切忌盲目樂觀

　　□知名專家、中國社會科學院　旅游研究中心特約研究員

　　劉思敏

　　甲型H1N1流感在疫情性質、傳播途徑、傳播速度、危害程度等多方面與SARS都具有極大的相似性,因此其危險性不可以低估。但這次甲型H1N1流感對人類的實際危害是否會超過SARS,現在下結論還顯得過早；對旅游業會產生多大的影響,還要看事態的發展與控制狀況。就目前而言,由于沒有疫苗可以防止甲型H1N1流感的傳染,各國政府和醫療界尚無有效措施可以絕對阻止疫情的擴大,因此旅游業界盲目樂觀是不可取的,一旦疫情得不到控制,對旅游業的影響將是災難性的,可能大大超過SARS。

　　這種人力尚未能有效控制的災害,對于旅行社而言,影響很大。僅僅從墨西哥飛來的一個航班,就讓多個省市居民大為緊張。這種由疫情造成的恐慌,不僅讓兩個國家鬧了不愉快,更讓很多游客望而卻步,擔心到境外旅游后一旦當地出現問題,回國之路也會變得艱難。

　　就甲型H1N1流感引起的全球性傳播而言,對旅游業三大業務板塊均會產生不同程度的影響。入境游方面,因為邊檢方面強化了檢疫措施,入境散客減少的現象很快會出現,不過由于境外游客出游計劃一般定得比較早,對團隊游而言暫時影響不大,但是疫情如無法有效控制,一段時間后入境團隊也會出現減少的現象；國內游方面,是否會受到很大的影響還要視情況而定,取決于國內會不會出現相關的病例；影響最大的莫過于出境游了,北美、香港等地區出現了確診病例,雖然目前尚未出現出游減少的現象,但是疫情一旦不減弱或者消除,將極大地影響人們出境旅游的信心。

　　目前這樣的狀況對于旅行社而言,是一個進退兩難的境地,建議暫時回避有疫情的地方,改為向游客推介安全系數較高的旅游目的地或線路,盡量不要途經出現疫情的地方,給游客一種安全的產品才是最重要的,而游客此時更關心的,也就是出境旅游的安全。此外,旅行社可以將重心轉移到國內游上,大力推廣國內游,畢竟目前國內各方面的保障措施還是比較好的,而在推介國內游時可以著重推出西部旅游產品,一來西部風光好,二來西部與東部沿海不一樣,西部深處內陸,沿海多開放口岸,傳染流感病毒的幾率要小很多。（文/記者　蔡華鋒 實習生　袁喆）