程建平攝

　　5名大學生去年年底通過競爭應聘成為江蘇揚州瘦西湖上的船娘。自今年2月初她們正式上崗以來，受到了全國媒體和社會的廣泛關注。

　　根據國家相關部門發布的《關于大力發展旅游業促進就業的指導意見》，作為擴大就業重要渠道的旅游業，到 2015年，就業規模將從目前的 6000萬人增加到1億人左右。旅游產業的不斷發展，使得旅游專業的學生在相關行業就業時有了更多的選擇——

　　2009年一開始，應屆畢業生的就業問題成了一個焦點。根據國家相關部門發布的《關于大力發展旅游業促進就業的指導意見》，作為擴大就業重要渠道的旅游業，到2015年，就業規模將從目前的6000萬人增加到1億人左右。旅游產業的不斷發展，使得旅游專業的學生在相關行業就業時有了更多的選擇。

　　實習是逐漸從門外漢向行內人過渡的階段

　　近期筆者在一些旅游人才招聘網站上發現，有不少企業把“有相關工作經驗者優先”改成了“有相關實習或工作經驗者優先”。于海娟是錦州四海旅行社有限公司的一位計調，她告訴筆者，旅行社喜歡招有一定實習經驗的應屆畢業生，因為“與他們溝通起來比較容易”。廣東省南湖國旅的傳媒部經理曾義認為，應屆畢業生潛力大，有激情，有沖勁，在專業素質、知識積累以及思維能力等方面都有很大的優勢，如果通過實習和培訓，他們的技能會提高很多，也會滿足旅游行業的需求。

　　實習對于應屆畢業生的就業有多重要？應屆畢業生在實習過程中學到了什么？對此，很多實習過的同學認為，實習其實是逐漸從門外漢向行內人過渡的階段。“我覺得實習的意義在于，它給我們一個挖掘自己、提升能力、尋找工作的機會。”去年畢業于河南商業職業技術學院旅游管理院的陳小蘭說，除了周末的兼職和暑假去旅行社實習，她在學校還做過類似導游的工作，比如：校園講解、導游大賽等。“我現在在河南省海外旅游有限公司實習，我在帶團的同時熟悉路線，儲備知識，提升業務技能。如果我帶出幾個比較好的團，在面試的時候能熟練地說出幾個旅游路線，我就有可能留在這個公司。”

　　實習，從打100個電話開始

　　旅游專業的應屆畢業生都有實習的機會，包括寒暑假的短期實習、學校安排的長期實習、在校的相關兼職以及見習培訓等。青島大學2005級旅游專業的林家賢說：“我這個專業，實習的機會太多了，平時做過很多兼職導游，大三還實習了半年，和正式工作差不多。”

　　林家賢已經找到了一份很滿意的工作，“現在天天在研究怎么制作網站，為工作充電。”在接受采訪時，他跟我說的第一句話是：“我就是千千萬萬個即將畢業的旅游專業學生的縮影。”

　　提起自己的實習經歷，林家賢說：“我的實習是從打100個電話開始的。”剛開始，因為找實習單位比較困難，他又不愿意去酒店，只好硬著頭皮拿著100個旅行社的目錄，一個一個打電話問負責人需不需要實習生。“這是一個很浩大的工程。一般情況下，打十個，九個半不要人，很受打擊。”他本人現在回想起來覺得很好笑。“現在，不管是出于面子還是成功率，我都不會去做的。不過，還是挺欣賞自己當時的那股執著和沖勁的。”當然，這種做法也為他帶來了幾個做兼職導游的機會。

　　從2008年7月開始，林家賢先后獲得了幾個實習機會。其中，對他影響最大的是在外經貿局會展秘書處的實習。

　　在會展秘書處，林家賢的角色是處長助理，主要工作是協助處長處理日常事務，比如聯系參展商，整理統計數據，以及省市組團參展的后期落實工作，包括參展費是否收齊、展位是否落實等。這段時間，他可以接觸到各種各樣的人，了解會展的各個方面，“雖然事情繁瑣，但是我很喜歡，也盡力去做到最好。”

　　后來，在亞歐博覽會上，領導讓他與另外兩個正式員工合作，負責一個場館的現場布置和一個國際采購洽談會。“包括宣傳、對上對下的溝通在內的大部分工作是由我來做的。人手不夠的時候我會找學生來兼職，而且負責兼職學生的內務培訓以及工作安排。從那以后，我發現自己的能力并不差，與正式員工相比，我缺少的就是一個平臺，一旦知道了工作流程，我就能做到最好，這樣，對以后的工作就不會恐懼了。”

　　前段時間，林家賢在青島市政府舉辦的一個旅游專場招聘會上投了簡歷，結果他從一百多人中脫穎而出，順利通過了面試。

　　從導游到前臺，英語最重要

　　去年畢業的小谷，現在是北京希爾頓酒店的前臺領班。她高個子，很時尚，一個標準的職業女性，說話時經常會蹦出幾句英語。

　　大二的時候，小谷拿到了外語導游證，因為她的自信和良好的記憶力，順利找到了第一個實習單位——秦皇島海燕國際旅行社有限公司。實習期間，她遇到了很多不如意的事，比如第一次帶團，因為各種原因，她的團比其他團晚了兩個半小時，這時，她想盡辦法解決問題，并隨時和領導溝通。“因為是第一次，所以印象比較深刻。它讓我明白了一個導游要有妥善解決突發事件的能力。”

　　雖然在旅行社干得不錯，但是她一直都想做前臺接待。小谷不顧父母的反對，和同學來到北京，開始了她的又一段實習。

　　提起在希爾頓的實習經歷，小谷覺得自己很幸運，因為在考導游證的時候，她背了很多導游詞，再加上之前在旅行社實習給她創造了很多有利條件，最終通過了面試。

　　“剛開始的那一個星期是最困難的。所有的人都說英語，開會、培訓講述都是英語，我根本就聽不懂。我學的是旅行社專業，沒接觸過酒店業務，別人說一個相關的案例，我就傻乎乎的。當時都有放棄的念頭了，每天回到住的的地方就哭。”小谷每天堅持看CCTV9，晚上回來還要研讀酒店英語方面的書，“一星期之后，他們說話的大概意思我就能聽懂了。慢慢地，一切都成了習慣，一直到通過測試。我的工作在去年7月中旬就定下來了，前幾天還被升為前臺領班。”但是，對于自己的外語水平，小谷還不是很滿意，她計劃在接下來的半個月內將英語變為她的第一語言。（實習生 趙小芬）