攜程旅行網(wǎng)14日公布的一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示：“強制購物”和“強制自費”成為目前消費者對團隊游最大的詬病。此外，調(diào)查結(jié)果還顯示，只有不到三成的網(wǎng)友了解《新旅行社條例》，游客維權(quán)意識也有待加強。

　　據(jù)攜程旅行網(wǎng)度假業(yè)務(wù)總監(jiān)唐一波介紹，分別有70%和55%的人選擇了“強制購物”和“強制自費”作為團隊游最大的詬病，說明這兩方面對游客旅行體驗有很大影響。不過對這兩大詬病，《新旅行社條例》都有了詳細的規(guī)定，例如第二十八條明確規(guī)定需要在旅游合同中包含“旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱”“旅游者應(yīng)當(dāng)繳納的旅游費用及交納方式”“需要旅游者另行付費的游覽項目及價格”，讓游客在簽訂合同前就明確本次旅途需要承擔(dān)費用以及需要參加的購物點，不被無良旅行社“忽悠”。《新條例》同時規(guī)定，若有“欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目”，要對旅行社處以10萬元以上50萬元以下的巨額罰款。

　　唐一波向記者透露，攜程同時還在《新條例》的基礎(chǔ)上，制定出更為嚴(yán)格的“透明團”標(biāo)準(zhǔn)，事先將團隊游產(chǎn)品行程中涉及到的航班、酒店、景點、游玩時間、購物、自費等項目細節(jié)明確告訴游客，攜程的客人可以完全避免“強制購物”和“強制自費”。

　　此外，對于《新旅行社條例》的認知，只有不到30%的被訪者“知道大概的內(nèi)容”。對于旅游過程中曾經(jīng)遇到的不愉快，有一半的網(wǎng)友表示“過去了就算了”。唐一波告訴記者，《新旅行社條例》真正的受益者――廣大消費者對此還比較懵懂，《新條例》的宣傳推廣工作仍需要不懈的努力。現(xiàn)在很多游客的維權(quán)意識還較為薄弱，他們的“忍氣吞聲”也帶來了某些不良旅行社的肆意妄為，嚴(yán)重攪亂了正常的旅游市場。現(xiàn)在《新旅行社條例》的頒布實施，相信可以更好地維護旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范團隊游市場。(記者錢春弦)