“凡在本店住宿的消費(fèi)者，每天14時(shí)為房費(fèi)結(jié)算時(shí)間，退房不再加收房費(fèi)。”今后，如果你入住榮昌縣的酒店，將在大廳登記臺(tái)的醒目地方看到這樣的提示。昨日，榮昌境內(nèi)41家旅社酒店，簽訂承諾書(shū)，將退房時(shí)間延至14時(shí)。市消委會(huì)表示，這是我市打破消費(fèi)潛規(guī)則的破冰之舉，全市將逐步推廣。

　　超過(guò)中午12點(diǎn)加收半天房費(fèi)

　　據(jù)了解，目前全國(guó)大多數(shù)酒店都是以中午12點(diǎn)為結(jié)賬時(shí)限，不滿24小時(shí)按一天結(jié)算，超過(guò)中午12點(diǎn)加收半天房費(fèi)，超過(guò)下午6點(diǎn)則按兩天的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)疑，酒店一般會(huì)用“慣例”或“行規(guī)”來(lái)解釋。

　　“12點(diǎn)退房太不方便了，中午出來(lái)提著大包小包又沒(méi)有休息的地方。”經(jīng)常出差的劉先生抱怨道，很多時(shí)候都是上午辦事，下午坐飛機(jī)回去。可如果中午12點(diǎn)就退房，他就需要拖著行李去飛機(jī)場(chǎng)，或者帶著行李去吃飯。如果能晚點(diǎn)退房，他就可以在房間里多休息一會(huì)兒了。

　　“‘行規(guī)’不能違規(guī)，‘慣例’不能侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。”榮昌縣消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)周志堅(jiān)表示：“這樣的規(guī)定既不合理也不合法。”

　　未更改結(jié)算時(shí)間要遭處罰

　　昨日，榮昌縣41家酒店旅社簽訂承諾書(shū)，率先打破“12點(diǎn)退房行規(guī)”。消費(fèi)者入住榮昌境內(nèi)的酒店，將在大廳登記臺(tái)的醒目處看到14時(shí)為房費(fèi)結(jié)算時(shí)間的提示，榮昌縣消委會(huì)表示將擔(dān)負(fù)起監(jiān)督責(zé)任，定期對(duì)各個(gè)酒店旅社進(jìn)行抽查暗訪，對(duì)未更改結(jié)算時(shí)間，以及不告知消費(fèi)者的酒店旅社，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，甚至有相應(yīng)的處罰。

　　市消委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張錕也表示，“12點(diǎn)退房行規(guī)”已成為今年“重慶消費(fèi)者最不滿意消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則”的第五名，也是中消協(xié)今年十大挑戰(zhàn)對(duì)象之一。榮昌消委會(huì)打破“12點(diǎn)退房行規(guī)”，是全市打破消費(fèi)潛規(guī)則的破冰之舉，全市其他區(qū)縣也將借鑒其成功做法，并逐步在全市推廣。

　　主城行規(guī)已有松動(dòng)

　　記者調(diào)查了解到，目前主城區(qū)“12點(diǎn)退房”已有松動(dòng)。部分酒店賓館已將退房的時(shí)間延后了一兩個(gè)小時(shí)。例如：沙坪壩金地126連鎖旅店，其服務(wù)臺(tái)就提示：退房時(shí)間為下午1點(diǎn)。而7天酒店針對(duì)不同的會(huì)員，也推出下午1點(diǎn)或2點(diǎn)退房。洲際、萬(wàn)豪等酒店則表示，若客人有特殊要求，退房時(shí)間可根據(jù)情況適當(dāng)放松。

　　行規(guī)形成于19世紀(jì)

　　19世紀(jì)末，歐洲賓館稀缺，且人力資源成本昂貴，因此早期的酒店經(jīng)營(yíng)者自發(fā)形成了統(tǒng)一的退房時(shí)間，在統(tǒng)一的時(shí)間內(nèi)聘請(qǐng)清潔工打掃房間，以節(jié)約開(kāi)支。這逐步演變?yōu)椤皣?guó)際慣例”。中國(guó)旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)于2002年發(fā)布了《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，第十條規(guī)定：飯店客房收費(fèi)以“間/夜”為計(jì)算單位(鐘點(diǎn)房除外)。按客人住一“間/夜”，計(jì)收一天房費(fèi)；次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費(fèi)。 (記者 鄧姣)