不認(rèn)可材質(zhì) 專家來鑒定

　　讀者劉先生發(fā)現(xiàn)請法洛可櫥柜做的價值11000多元的酒柜中，單價1300元/平方米的“復(fù)合實木板”只是裝飾單板貼面的中密度板。他認(rèn)為這不能稱為“實木復(fù)合板”， 廠家存在利用他缺乏專業(yè)知識誤導(dǎo)消費之嫌。而廠家堅持認(rèn)為“基材中密度板雖然是木纖維制成的，但也是木材制品”、“貼了實木皮，就是實木復(fù)合板”，雙方陷入僵持。雖然櫥柜行業(yè)內(nèi)有將貼皮的中密度板稱為實木復(fù)合板的慣例，業(yè)內(nèi)人士還是認(rèn)為廠家存在濫用概念，誤導(dǎo)消費者之嫌。(《法洛可櫥柜涉嫌誤導(dǎo)消費者》2009.04.17)

　　>>記者點評

　　在商家面前，消費者對信息的掌握很可能處于劣勢。而為了賣個好價錢，商家往往給商品或材質(zhì)“貼金”，往高檔靠。在此事件中，由于將“貼了實木皮的中密度板”稱為“實木復(fù)合板”幾成行業(yè)慣例，商家一度認(rèn)為劉先生找茬。但業(yè)內(nèi)人士表示，商家存在濫用概念之嫌。當(dāng)事情發(fā)生后，劉先生迅速向?qū)�業(yè)人士請教并求助于媒體，事情最終得以解決，權(quán)利也得以維護。

　　攤上爛工程 苦都沒處訴

　　2008年10月27日，讀者盧女士打來求助電話，稱發(fā)現(xiàn)家里的裝修工程問題很多，如衛(wèi)生間地漏不排水，墻磚空鼓、高低不平，強弱電不分等。當(dāng)她把問題反饋給裝飾公司時，裝飾公司承認(rèn)地漏需要改裝，但堅稱其他問題均屬正常。記者與業(yè)內(nèi)人士到場勘察后發(fā)現(xiàn)，這個由“北京利嘉盛裝飾有限公司”裝修的工地屬典型的劣質(zhì)工程，其質(zhì)量之差簡直“慘不忍睹”。經(jīng)其裝修過的盧女士家，水電工程留有巨大安全隱患，小問題也“不計其數(shù)”。此外該公司的所謂資質(zhì)并不為主管部門——市建委所承認(rèn)。為了解決遺留問題，盧女士需要將存在隱患的插座線路、空調(diào)線路以及電視線路重新走線，而這將影響到她已經(jīng)鋪裝完畢的墻磚和部分墻面。再加上衛(wèi)生間的地磚、地漏等需重做，拆除費用、重裝費用以及墻地磚、水電材料費用初步預(yù)計達11000多元。讓盧女士郁悶的是，盡管承認(rèn)工程有問題，但一提到維修，裝飾公司就沒了下文。(《利嘉盛工程劣到慘不忍睹》2008.11.7)

　　>>記者點評

　　被嚴(yán)重拖延了工期的盧女士自稱簡直是欲哭無淚。因為工作繁忙，且對裝修一竅不通，她在小區(qū)里攬活的裝飾公司中選擇了利嘉盛裝飾公司。與品牌裝飾公司相比，她花的錢一點沒少，非但沒享受到服務(wù)，還撇下了一個爛攤子�，F(xiàn)在即使她要選擇維權(quán)，道路漫長且最終結(jié)果無法知曉。她告訴記者，在選擇該公司之前，她曾上過該公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)其有多項榮譽證書且從公司簡介中看規(guī)模很大，以為是一家大品牌公司。結(jié)果記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個裝飾公司所謂的資質(zhì)并不為建委所承認(rèn)。現(xiàn)在的裝飾公司都有網(wǎng)站，但網(wǎng)站上說什么您都能相信嗎？還是那句話：選擇之前多了解，越是不懂裝修，越應(yīng)該找個有保障的公司，否則讓您后悔是常態(tài)，順利過關(guān)反而是萬幸。

　　游擊隊省錢 省出大毛病

　　6月19日和6月22日，楊女士兩次致電本刊編輯部，控訴其選擇的裝修隊如今給她家造成的困擾：地面抬高導(dǎo)致原有房門無法關(guān)閉，水電改造存在隱患，墻面起伏不平，漆膜很差等。她表示不知道房門在被裝修隊鋸掉一部分之后是否還可繼續(xù)使用。由于與裝修隊發(fā)生過爭執(zhí)，她對裝修隊的工程不甚信任，想讓專家檢查家裝中是否存在其他問題和安全隱患，再三邀請專家團成員上門為其解決家裝中的疑問。本報記者和專家上門檢查后發(fā)現(xiàn)，楊女士家的水電是最大隱患，此外還存在廚房部分墻磚存在錯臺現(xiàn)象，陽臺刷漆工藝不到位等問題。(《“游擊隊”省錢省出大毛病》2009.06.30)

　　>>記者點評

　　楊女士給本刊編輯打電話訴說自己的裝修情況時簡直是聲淚俱下，可見其對施工隊的失望與裝修給她帶來的苦惱之深。按照楊女士的描述，在她選擇該施工隊以前，她一共考查了三家品牌裝飾公司，對比價格后她選擇了該施工隊。但結(jié)果，她總工程款23000多元，完全抵得上她曾經(jīng)比較過的品牌裝飾公司的價格。兩者相比，裝修隊工程問題一堆，材料有假，而且沒有任何的售后服務(wù)和保障，她自己是后悔當(dāng)初沒有選擇品牌裝飾公司，也提醒了廣大消費者在選擇時多多慎重。（記者 程建蘭）