不認(rèn)可材質(zhì) 專家來(lái)鑒定

　　讀者劉先生發(fā)現(xiàn)請(qǐng)法洛可櫥柜做的價(jià)值11000多元的酒柜中，單價(jià)1300元/平方米的“復(fù)合實(shí)木板”只是裝飾單板貼面的中密度板。他認(rèn)為這不能稱為“實(shí)木復(fù)合板”， 廠家存在利用他缺乏專業(yè)知識(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌。而廠家堅(jiān)持認(rèn)為“基材中密度板雖然是木纖維制成的，但也是木材制品”、“貼了實(shí)木皮，就是實(shí)木復(fù)合板”，雙方陷入僵持。雖然櫥柜行業(yè)內(nèi)有將貼皮的中密度板稱為實(shí)木復(fù)合板的慣例，業(yè)內(nèi)人士還是認(rèn)為廠家存在濫用概念，誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。(《法洛可櫥柜涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者》2009.04.17)

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　　在商家面前，消費(fèi)者對(duì)信息的掌握很可能處于劣勢(shì)。而為了賣個(gè)好價(jià)錢，商家往往給商品或材質(zhì)“貼金”，往高檔靠。在此事件中，由于將“貼了實(shí)木皮的中密度板”稱為“實(shí)木復(fù)合板”幾成行業(yè)慣例，商家一度認(rèn)為劉先生找茬。但業(yè)內(nèi)人士表示，商家存在濫用概念之嫌。當(dāng)事情發(fā)生后，劉先生迅速向?qū)�業(yè)人士請(qǐng)教并求助于媒體，事情最終得以解決，權(quán)利也得以維護(hù)。

　　攤上爛工程 苦都沒處訴

　　2008年10月27日，讀者盧女士打來(lái)求助電話，稱發(fā)現(xiàn)家里的裝修工程問題很多，如衛(wèi)生間地漏不排水，墻磚空鼓、高低不平，強(qiáng)弱電不分等。當(dāng)她把問題反饋給裝飾公司時(shí)，裝飾公司承認(rèn)地漏需要改裝，但堅(jiān)稱其他問題均屬正常。記者與業(yè)內(nèi)人士到場(chǎng)勘察后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)由“北京利嘉盛裝飾有限公司”裝修的工地屬典型的劣質(zhì)工程，其質(zhì)量之差簡(jiǎn)直“慘不忍睹”。經(jīng)其裝修過的盧女士家，水電工程留有巨大安全隱患，小問題也“不計(jì)其數(shù)”。此外該公司的所謂資質(zhì)并不為主管部門——市建委所承認(rèn)。為了解決遺留問題，盧女士需要將存在隱患的插座線路、空調(diào)線路以及電視線路重新走線，而這將影響到她已經(jīng)鋪裝完畢的墻磚和部分墻面。再加上衛(wèi)生間的地磚、地漏等需重做，拆除費(fèi)用、重裝費(fèi)用以及墻地磚、水電材料費(fèi)用初步預(yù)計(jì)達(dá)11000多元。讓盧女士郁悶的是，盡管承認(rèn)工程有問題，但一提到維修，裝飾公司就沒了下文。(《利嘉盛工程劣到慘不忍睹》2008.11.7)

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　　被嚴(yán)重拖延了工期的盧女士自稱簡(jiǎn)直是欲哭無(wú)淚。因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ�且�?duì)裝修一竅不通，她在小區(qū)里攬活的裝飾公司中選擇了利嘉盛裝飾公司。與品牌裝飾公司相比，她花的錢一點(diǎn)沒少，非但沒享受到服務(wù)，還撇下了一個(gè)爛攤子。現(xiàn)在即使她要選擇維權(quán)，道路漫長(zhǎng)且最終結(jié)果無(wú)法知曉。她告訴記者，在選擇該公司之前，她曾上過該公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)其有多項(xiàng)榮譽(yù)證書且從公司簡(jiǎn)介中看規(guī)模很大，以為是一家大品牌公司。結(jié)果記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)裝飾公司所謂的資質(zhì)并不為建委所承認(rèn)。現(xiàn)在的裝飾公司都有網(wǎng)站，但網(wǎng)站上說(shuō)什么您都能相信嗎？還是那句話：選擇之前多了解，越是不懂裝修，越應(yīng)該找個(gè)有保障的公司，否則讓您后悔是常態(tài)，順利過關(guān)反而是萬(wàn)幸。

　　游擊隊(duì)省錢 省出大毛病

　　6月19日和6月22日，楊女士?jī)纱沃码姳究�編輯部，控訴其選擇的裝修隊(duì)如今給她家造成的困擾：地面抬高導(dǎo)致原有房門無(wú)法關(guān)閉，水電改造存在隱患，墻面起伏不平，漆膜很差等。她表示不知道房門在被裝修隊(duì)鋸掉一部分之后是否還可繼續(xù)使用。由于與裝修隊(duì)發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)，她對(duì)裝修隊(duì)的工程不甚信任，想讓專家檢查家裝中是否存在其他問題和安全隱患，再三邀請(qǐng)專家團(tuán)成員上門為其解決家裝中的疑問。本報(bào)記者和專家上門檢查后發(fā)現(xiàn)，楊女士家的水電是最大隱患，此外還存在廚房部分墻磚存在錯(cuò)臺(tái)現(xiàn)象，陽(yáng)臺(tái)刷漆工藝不到位等問題。(《“游擊隊(duì)”省錢省出大毛病》2009.06.30)

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　　楊女士給本刊編輯打電話訴說(shuō)自己的裝修情況時(shí)簡(jiǎn)直是聲淚俱下，可見其對(duì)施工隊(duì)的失望與裝修給她帶來(lái)的苦惱之深。按照楊女士的描述，在她選擇該施工隊(duì)以前，她一共考查了三家品牌裝飾公司，對(duì)比價(jià)格后她選擇了該施工隊(duì)。但結(jié)果，她總工程款23000多元，完全抵得上她曾經(jīng)比較過的品牌裝飾公司的價(jià)格。兩者相比，裝修隊(duì)工程問題一堆，材料有假，而且沒有任何的售后服務(wù)和保障，她自己是后悔當(dāng)初沒有選擇品牌裝飾公司，也提醒了廣大消費(fèi)者在選擇時(shí)多多慎重。（記者 程建蘭）