中新網(wǎng)3月15日電 央視在今年3.15晚會(huì)上對(duì)多個(gè)行業(yè)的消費(fèi)潛規(guī)則進(jìn)行了內(nèi)幕曝光，涉及手機(jī)、筆記本、飲用水、家電、餐具等多個(gè)類(lèi)別的產(chǎn)品，其中，一些行業(yè)內(nèi)幕讓人震驚，也有一些讓人哭笑不得。

　　惠普解釋筆記本故障：中國(guó)學(xué)生宿舍蟑螂太恐怖

　　2009年以來(lái)，惠普dv2000、V3000等型號(hào)的筆記本電腦集中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)消費(fèi)者集體投訴，但惠普公司一直沒(méi)有給予積極回應(yīng)。近日，170名消費(fèi)者向有關(guān)部門(mén)發(fā)起聯(lián)合投訴，要求惠普召回出現(xiàn)顯卡高溫、花屏、閃屏等質(zhì)量問(wèn)題的40個(gè)型號(hào)的筆記本電腦。

　　據(jù)央視3.15晚會(huì)報(bào)道，2009年12月17日，中國(guó)惠普公司客戶支持中心的有關(guān)人員再次否認(rèn)惠普筆記本存在任何質(zhì)量問(wèn)題。客戶體驗(yàn)管理專(zhuān)員袁明在接受采訪時(shí)，稱(chēng)惠普筆記本出現(xiàn)故障與消費(fèi)者筆記本使用環(huán)境的臟亂差有關(guān)。“我們誰(shuí)都解決不了的，是中國(guó)學(xué)生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明說(shuō)。

　　不過(guò)，就在今天凌晨，一直不承認(rèn)其產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的惠普在其中文官網(wǎng)公開(kāi)表示，“由于產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題給客戶帶來(lái)的不便，惠普向客戶鄭重道歉。”惠普公司同時(shí)表示，從今日起推出“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”，該項(xiàng)計(jì)劃將為問(wèn)題筆記本電腦提供延長(zhǎng)保修等服務(wù)。

　　同時(shí)，惠普筆記本的大規(guī)模質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)引起了質(zhì)檢總局的關(guān)注。2010年3月14日，國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站披露：已就惠普筆記本電腦質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查。

　　洋品牌液晶電視維修規(guī)矩多：屏幕不算主要部件

　　央視315晚會(huì)今日對(duì)東芝、索尼、LG等多款國(guó)外品牌液晶電視的售后維修問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道，這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。

　　據(jù)央視報(bào)道，東芝、索尼、LG不約而同執(zhí)行著整機(jī)一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執(zhí)行整機(jī)一年主要部件三年的政策，國(guó)家關(guān)于彩色電視機(jī)的規(guī)定相差無(wú)幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問(wèn)題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。

　　不過(guò)，央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)產(chǎn)品牌液晶電視在這方面普遍做得較好。

　　一次性筷子：化學(xué)原料蒸煮 消毒用腳踩

　　央視315晚會(huì)今晚曝光一次性筷子的過(guò)程，經(jīng)過(guò)多道化工原料的加工處理，一次性筷子上產(chǎn)生多種化學(xué)殘留。國(guó)家對(duì)具體殘留量有著嚴(yán)格的限制，但這一標(biāo)準(zhǔn)早已經(jīng)被廠家拋在腦后。

　　據(jù)央視曝光，一次性筷子在生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)歷了熏硫黃、石蠟、雙氧水等多種化學(xué)藥品的加工，生產(chǎn)過(guò)程觸目驚心。

　　更令人意想不到的是，在筷子加工過(guò)程中，工人還要用腳把筷子“翻一下”，而腳與筷子緊密接觸，在筷子廠隨處可見(jiàn)，在有的廠筷子上看到腳印就不足為奇了。

　　經(jīng)過(guò)加工處理一次性開(kāi)子會(huì)產(chǎn)生多種化學(xué)殘留，而在一次性筷子生產(chǎn)廠記者卻沒(méi)有看到消毒環(huán)節(jié)。筷子就這樣從廠家到批發(fā)商手里，有的被批發(fā)到加工廠做成一次性餐具。