中新網(wǎng)3月15日電 央視在今年3.15晚會上對多個行業(yè)的消費(fèi)潛規(guī)則進(jìn)行了內(nèi)幕曝光，涉及手機(jī)、筆記本、飲用水、家電、餐具等多個類別的產(chǎn)品，其中，一些行業(yè)內(nèi)幕讓人震驚，也有一些讓人哭笑不得。

　　惠普解釋筆記本故障：中國學(xué)生宿舍蟑螂太恐怖

　　2009年以來，惠普dv2000、V3000等型號的筆記本電腦集中出現(xiàn)質(zhì)量問題，引發(fā)消費(fèi)者集體投訴，但惠普公司一直沒有給予積極回應(yīng)。近日，170名消費(fèi)者向有關(guān)部門發(fā)起聯(lián)合投訴，要求惠普召回出現(xiàn)顯卡高溫、花屏、閃屏等質(zhì)量問題的40個型號的筆記本電腦。

　　據(jù)央視3.15晚會報道，2009年12月17日，中國惠普公司客戶支持中心的有關(guān)人員再次否認(rèn)惠普筆記本存在任何質(zhì)量問題。客戶體驗(yàn)管理專員袁明在接受采訪時，稱惠普筆記本出現(xiàn)故障與消費(fèi)者筆記本使用環(huán)境的臟亂差有關(guān)。“我們誰都解決不了的，是中國學(xué)生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明說。

　　不過，就在今天凌晨，一直不承認(rèn)其產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的惠普在其中文官網(wǎng)公開表示，“由于產(chǎn)品和服務(wù)問題給客戶帶來的不便，惠普向客戶鄭重道歉。”惠普公司同時表示，從今日起推出“客戶關(guān)懷增強(qiáng)計(jì)劃”，該項(xiàng)計(jì)劃將為問題筆記本電腦提供延長保修等服務(wù)。

　　同時，惠普筆記本的大規(guī)模質(zhì)量問題已經(jīng)引起了質(zhì)檢總局的關(guān)注。2010年3月14日，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站披露：已就惠普筆記本電腦質(zhì)量問題展開調(diào)查。

　　洋品牌液晶電視維修規(guī)矩多：屏幕不算主要部件

　　央視315晚會今日對東芝、索尼、LG等多款國外品牌液晶電視的售后維修問題進(jìn)行了報道，這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。

　　據(jù)央視報道，東芝、索尼、LG不約而同執(zhí)行著整機(jī)一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執(zhí)行整機(jī)一年主要部件三年的政策，國家關(guān)于彩色電視機(jī)的規(guī)定相差無幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。

　　不過，央視調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國產(chǎn)品牌液晶電視在這方面普遍做得較好。

　　一次性筷子：化學(xué)原料蒸煮 消毒用腳踩

　　央視315晚會今晚曝光一次性筷子的過程，經(jīng)過多道化工原料的加工處理，一次性筷子上產(chǎn)生多種化學(xué)殘留。國家對具體殘留量有著嚴(yán)格的限制，但這一標(biāo)準(zhǔn)早已經(jīng)被廠家拋在腦后。

　　據(jù)央視曝光，一次性筷子在生產(chǎn)過程中經(jīng)歷了熏硫黃、石蠟、雙氧水等多種化學(xué)藥品的加工，生產(chǎn)過程觸目驚心。

　　更令人意想不到的是，在筷子加工過程中，工人還要用腳把筷子“翻一下”，而腳與筷子緊密接觸，在筷子廠隨處可見，在有的廠筷子上看到腳印就不足為奇了。

　　經(jīng)過加工處理一次性開子會產(chǎn)生多種化學(xué)殘留，而在一次性筷子生產(chǎn)廠記者卻沒有看到消毒環(huán)節(jié)。筷子就這樣從廠家到批發(fā)商手里，有的被批發(fā)到加工廠做成一次性餐具。