●門店老板更替是商家的事，卻要消費者支付額外費用——

　　來由不明“交接費”

　　去年12月，北京昌平區的王雅雯在回龍觀一家健身中心花費2280元辦了張健身卡。春節過后，一直沒去健身。4月份，當她再去這家健身中心時，才發現已經換了老板，而她刷卡時卡內顯示余額為零。

　　她致電原先的老板，證明她確實是這里的會員。然而新老板卻要求王小姐再支付200元作為“交接費”。他們說如果不交錢，就不能把卡內的錢轉到新卡上，“因為公司要重新錄入消費信息，需要修改數據庫，手續很復雜。”

　　王雅雯很氣憤：“老板更替是他們內部的事，會不會增加成本是他們之間的事，為什么要讓我們消費者埋單呢？”

　　隨著消費方式的不斷更新，除了美容、健身、餐飲等早些年就甚為流行的“發卡大戶”外，碟片租賃、數碼沖印、洗車洗衣等商家，甚至社區內的小雜貨店也加入了“售卡軍團”。商家更換店主時常發生，給消費者造成很多困擾。

　　專家指出，商家更換店主，如果只是更換門面，營業執照等都沒變更，那么新店主應繼承原店家的債權債務，繼續為消費者提供原有服務。如若新店更換了營業執照，那么就不存在債權債務問題，消費者只能找原來辦卡的店家解決問題。

　　●一些不良商家，把會員卡當成變相圈錢的工具——

　　卷款逃走留爛攤

　　“這家店突然就不見了，之前也沒有通知過我們這些顧客，卡里還有錢呢。”北京的李女士最近很著急。

　　前年，李女士在廣渠門一家足療店辦理了會員消費卡，花費200元，可以用10次。去年底，舊卡消費完了，李女士又續費200元，辦了張新卡。今春，李女士再去這家足療店時，卻發現店門緊鎖。“當時我想他們可能有什么事，只是臨時關門。”李女士并沒有把這件事放在心上。4月份，李女士再次去該店時，發現已是人去樓空。李女士嘗試給店主打電話，卻始終無人接聽。

　　李女士無奈地對記者說：“老板根本找不到，還存著100多元錢的卡沒有用了。”

　　誠信商家推介會員卡，是一種基于與消費者“互惠互利”之上的促銷手段，不過，也有一些實力薄弱的不良商家，通過招募會員、吸收預付款而達到變相圈錢、轉嫁經營風險的目的。由于經營狀況不穩定，有的經營者突然停止經營、將經營場所轉租他人甚至攜款逃跑。

　　“消費者選擇預付性的消費要有風險意識，慎重選擇。”中國消費者協會副秘書長武高漢說，在成為會員之前，首先要擦亮眼睛，了解企業或經營店的經營規模、市場口碑和社會信譽。對于街邊小本經營的美容店、洗車店，還有新開張的服務機構，最好不要選擇預付消費項目，提防因經營不善而轉手、倒閉的風險。

　　延伸閱讀

　　“預付”糾紛多

　　目前，各種類型的預付式會員卡已滲透到人們生活的方方面面。由于預付卡攜帶方便、避免找零，且能在一定期限內給消費者一些實惠，因此得到市場青睞。

　　然而，由于預付卡消費屬于先付款，后消費，一旦商家經營行為不規范、售后服務不到位，由此引發的消費糾紛也日益增多。

　　在中消協發布的消費維權熱點中，會員卡消費連續三年“榜上有名”，主要集中在美容、美發、洗浴等方面。去年，在中消協受理的消費者投訴中，美容、美發、洗浴投訴量同比上升16.7%。主要包括：

　　用優惠條件吸引消費者辦卡后，商家即以關門等方式“玩失蹤”，事前不告知會員；

　　經營者變相“玩點子”，甜言蜜語騙消費者買優惠卡，一旦消費者購卡，即降低服務質量和標準；

　　服務過程中強制向消費者推銷其他商品或服務，其費用從消費卡中扣除；

　　一些經營者對用卡消費設定限制范圍，有的會員卡到期作廢余額不退。

　　辦卡注意啥

　　業內人士提醒，消費者在辦理會員卡時，應遵循以下四個原則：

　　按照自己的實際需要量來買卡。不要貪便宜一下子大量購買，以避免承擔過多風險。此外，對于服務期限較長的消費預付卡，更要提高警惕。

　　不要一味輕信廣告。在選擇會員卡消費形式時，要仔細考察經營者的市場信譽和經營狀況，以免上當受騙。

　　對會員卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等要了解清楚。在購買預付卡時，保留其提供的文字廣告，任何口頭承諾都應出具書面形式，并要求對方加蓋公章，保留好發票。

　　一旦選擇會員卡，應該按照約定條款及時消費，不宜拖拉。發現異常要及時向有關部門咨詢或投訴舉報。對一些金額大的消費卡，消費者要做好備份，即每次消費完畢后讓商家簽字確認，注意核對余額，以防卡內余額缺失。(杜海濤 俞懿春)