“五一”旅游消費旺季結束后，不少消費熱點變成槽點，其中在線旅游成為消費投訴“重災區”，訂票、出行、酒店住宿、旅游景點消費的各環節都存有諸多貓膩。問題集中表現為收取高額退票費、訂單無法消費、下單后難預約、退改簽遭拒、貨不對板、特價商品拒絕退款等。
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房源圖與實際不符
近年來興起的共享住宿市場，處在法律的“灰色地帶”，如何規范成為擺在管理部門、企業與用戶面前的共同問題。[詳細] |
摸腿免單?
“路上讓摸腿就能免車費？這是什么神仙操作……”近日，家住云南玉溪的小李和兩名女同學通過網約車平臺打車時……[詳細] |
天津“麻花事件”
近期，有游客乘坐天津出租車被誘導購買麻花，事件經網絡轉發，引起不少到津旅游網友的共鳴和社會廣泛關注。[詳細] |
隱患：偶爾維修從不消毒
對腿腳不好的市民來說，出門賞景時如果有一臺輪椅可就方便多了。這些二手輪椅雖給游客帶來了方便，但也存在一定安全隱患。[詳細] |
景區該賠嗎？
五一假期期間，貴陽一女子在貴陽市森林公園內，被獼猴搶走了兩部手機。等拿回來時手機屏幕已破損，嚴女士將情況反映給了森林公園。[詳細] |
以旅游的形式釋放身心，融于自然，陶冶情操，開闊眼界，有助于實現對人生的美好憧憬。事實上，大家出門旅游,就是花錢圖個輕松,買個愉快。那么在旅游過程中，如何才能尋找到貼心的服務呢？
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媒體分析認為，不是所有的熱點都會淪落為槽點。我們正在經歷和面對的種種行業亂象，也是網絡消費飛速發展帶來的眾多產物之一。“成長的煩惱”并非頑癥，只要規范及時、監管得當，企業和平臺做優了產品、做精了服務、做全了保障，槽點也可能成為新的亮點。
