中新網(wǎng)北京1月24日電(記者 翁陽(yáng))在今天于此間舉行的中國(guó)全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上，中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富在肯定二00二年成績(jī)和展望二00三年工作后，對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)業(yè)提出了中肯的批評(píng)。
吳定富一針見(jiàn)血地指出，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)目前存在的最大問(wèn)題是“信譽(yù)”問(wèn)題，保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的不到位，令人們對(duì)其喪失信任，吳定富認(rèn)為，保險(xiǎn)業(yè)的“信譽(yù)”問(wèn)題遠(yuǎn)比中國(guó)銀行業(yè)、證券業(yè)來(lái)得嚴(yán)重。
吳定富說(shuō)，時(shí)常被保險(xiǎn)業(yè)人士詬病的“中國(guó)人保險(xiǎn)意識(shí)差”的說(shuō)法是站不住腳的，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)從審視自身中找原因。
吳定富舉例說(shuō)，在他所接觸的一些朋友中，提到保險(xiǎn)，他們也經(jīng)常說(shuō)要看看，這些人并非沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的能力，而是中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)令人不太放心。
吳定富指出，有些保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)前是一個(gè)面孔，拿到保單后便判若兩人的現(xiàn)象不能不說(shuō)是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的悲哀，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中存在的“一錘子”買(mǎi)賣(mài)嚴(yán)重影響到其未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)于服務(wù)問(wèn)題，吳定富以自己為例對(duì)會(huì)議在座保險(xiǎn)從業(yè)人員娓娓道來(lái)。
吳定富說(shuō)，自己早年家中曾有一臺(tái)海爾洗衣機(jī)，很不幸出現(xiàn)過(guò)兩次故障，當(dāng)他打電話詢問(wèn)海爾服務(wù)機(jī)構(gòu)后，海爾方面當(dāng)即就派人員趕來(lái)進(jìn)行維修并很快解決了問(wèn)題。從那以后，吳定富買(mǎi)什么家電都認(rèn)準(zhǔn)了海爾這個(gè)牌子。
說(shuō)完自己的故事后，吳定富感慨道，中國(guó)所有保險(xiǎn)公司若都能做到像海爾這樣，那中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)必將大有作為。
此外，吳定富還對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品單一和保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題敲響了警鐘。
在保險(xiǎn)產(chǎn)品不能滿足人民多元化需求方面，吳定富說(shuō)，中國(guó)在養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育等方面的發(fā)展空間甚大，然而目前卻缺乏與之對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
就中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，吳定富首先對(duì)二00二年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中存在的惡性競(jìng)爭(zhēng)不講效益的現(xiàn)象提出了批評(píng)，另外，吳還指出，一九九九年前中國(guó)壽險(xiǎn)保單的率差損失已達(dá)五百多億元人民幣，對(duì)此決不能掉以輕心。
對(duì)于這些問(wèn)題，吳定富認(rèn)為首先要在快速發(fā)展中化解風(fēng)險(xiǎn)。吳舉例說(shuō)，在一九九七年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不良資產(chǎn)為百分之六，由于近幾年保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，目前這一比例已降至百分之一點(diǎn)九，風(fēng)險(xiǎn)從某種程度上被降低了。
但是，吳定富認(rèn)為這只是權(quán)宜之計(jì)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要想真正快速健康發(fā)展，就必須從目前低層次的價(jià)格階段逐步走向服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的未來(lái)，吳定富顯得頗有信心，他激動(dòng)得說(shuō)道，銀行、證券、保險(xiǎn)同為中國(guó)金融系統(tǒng)的三大支柱，但目前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)確實(shí)還顯得很弱小，但是他堅(jiān)信保險(xiǎn)業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)將隨著中國(guó)向小康社會(huì)的挺進(jìn)過(guò)程中逐步顯示，總有一天中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)能真正與銀行、證券業(yè)并駕齊驅(qū)。
